収集するデータ
お客様のプライバシーを保護しながら、最高の賃貸体験を提供するために必要なデータのみを収集しています。
個人情報
アカウント情報
必須
- • 氏名（姓・名）
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- • 電話番号
- • 生年月日
- • パスワード（暗号化済み）
任意
- • プロフィール写真
- • 自己紹介・説明
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- • 設定
本人確認（KYC）
貸主および特定の予約に際して、以下の書類を求める場合があります：
- • 政府発行の身分証明書（パスポート、国民ID）
- • セルフィーによる本人確認写真
- • 住所確認書類
理由： 法令遵守、不正防止、信頼と安全
予約・決済データ
予約情報
- • チェックイン・チェックアウト日
- • 宿泊人数
- • 物件の希望条件
- • 特別なリクエスト
- • 予約履歴
決済情報
- • クレジットカード情報（Stripe / PayPal経由 - PCI-DSS）
- • 請求先住所
- • 取引履歴
- • 返金記録
Note: お支払いカード情報は当社のサーバーに保存されることはありません。決済処理はStripe(カードおよびPromptPay)により安全に行われ、PayPalも代替手段としてご利用いただけます。
物件データ（貸主向け）
物件詳細
- • 物件の住所・所在地
- • 物件の説明
- • 写真と動画
- • 設備・特徴
- • 料金と空室状況
法的書類
- • 所有権証明書類
- • 賃貸契約書
- • 物件の許認可
- • 保険証書
利用状況・技術データ
自動的に収集されるデータ
デバイス情報
- • IPアドレス
- • ブラウザの種類
- • デバイスの種類
- • オペレーティングシステム
利用パターン
- • 閲覧したページ
- • 検索クエリ
- • クリックパターン
- • サイト滞在時間
Cookie
- • セッションCookie
- • 設定Cookie
- • 分析Cookie
- • マーケティングCookie
コミュニケーション
プラットフォーム内メッセージ
以下に関する借主と貸主間のメッセージ：
- • 予約に関するお問い合わせ
- • 物件に関する質問
- • チェックイン・チェックアウトの調整
カスタマーサポート
サポートチームとのやり取り：
- • サポートチケット
- • メールのやり取り
- • チャット記録
ElefyMove スタッフによるメッセージへのアクセス方法
プラットフォーム内メッセージは当事者間のプライベートな情報です。ElefyMove スタッフは以下の目的でのみメッセージ内容にアクセスでき、各アクセスは目的が限定され、記録されます：
- • お客様からのご依頼による紛争解決
- • 安全性および不正行為の調査
- • 法令遵守および適法な命令への対応
- • お客様のご依頼によるサポート対応
データを収集する理由
必要不可欠なサービス
- • アカウントの作成と管理
- • 予約と決済の処理
- • 借主と貸主のコミュニケーションの促進
- • カスタマーサポートの提供
信頼と安全
- • 本人確認（KYCコンプライアンス）
- • 不正行為と悪用の防止
- • プラットフォームのセキュリティ確保
- • 法的要件の遵守
サービスの改善
- • 利用パターンの分析
- • おすすめのパーソナライズ
- • ユーザー体験の向上
- • 新機能の開発
マーケティング（任意）
- • プロモーションメールの送信
- • プラットフォームの最新情報の共有
- • アンケートの実施
- • いつでもオプトアウトできます