敷金ポリシー

Elefy における敷金の仕組み

• 予約時に、借主は初月の家賃と Elefy の手数料（および VAT）を Elefy に支払います — 敷金はこの支払いには含まれません。
• Elefy は家賃および手数料について、貸主から授権された支払い収納代理人としてのみ行動し（保管者や受託者としてではありません）、敷金を収受・保持・送金することは一切ありません。
• 物件の引き渡し／入居時に、借主は敷金を貸主に直接支払います — Elefy はこの支払いには関与しません。
• その後、貸主が賃貸契約の条件に基づき、賃貸期間中敷金を保管します。
• 退去時には、貸主が物件を確認し、通常の使用による損耗を超える損傷に対する正当な控除を差し引いたうえで、敷金を借主に直接返還します。

Elefy の役割 — 制限事項

• Elefy はいかなる時点においても敷金を収受・保持・送金しません — 敷金は借主から貸主へ直接支払われます。
• Elefy は貸主に敷金の返還を強制することはできません。
• Elefy は敷金の返還を保証または担保しません。
• Elefy は敷金控除に関する紛争を裁定しません（ただし、当事者間のコミュニケーションを支援する場合があります）。

入居時・退去時の写真検査

Elefy のプラットフォームでは、入居時と退去時に体系的な写真検査プロセスを提供しています。これらの写真は敷金に関する紛争における主要な証拠となり、両当事者が閲覧できます。借主の皆様には、入居後すぐにプラットフォーム上で入居時の写真記録を完了することを強くお勧めします。

敷金返還評価

Elefy は、過去の借主による確認済みの報告に基づき、貸主の敷金返還評価を表示します。この評価は個々の借主の体験を反映したものであり、Elefy による保証や推奨ではありません。評価は完了した賃貸契約に紐づき、Elefy の評価ポリシーの対象となります。

準拠条件

敷金の具体的な金額、控除基準、返還期限は、Elefy プラットフォーム上で両当事者が署名した賃貸契約に定められています。タイ法が適用されます：住居用賃貸の場合、敷金の上限は家賃 2 か月分です。その他の場合は契約の定めによります。

紛争

敷金に関する紛争が生じた場合は、予約番号を添えて [email protected] までご連絡ください。Elefy はコミュニケーションを支援する場合がありますが、敷金債務の当事者ではありません。借主は、タイの裁判所または管轄当局を通じて法的救済を求める権利を有します。