Kautionsrichtlinie

So funktionieren Kautionen auf Elefy

• Bei der Buchung zahlt der Mieter die erste Monatsmiete zuzüglich der Elefy-Gebühren (und MwSt.) an Elefy — die Kaution ist in dieser Zahlung NICHT enthalten.
• Elefy handelt ausschließlich als vom Vermieter bevollmächtigter Zahlungsinkasso-Vertreter für Miete und Gebühren (nicht als Verwahrer oder Treuhänder) und nimmt die Kaution zu keinem Zeitpunkt entgegen, hält sie nicht und leitet sie nicht weiter.
• Bei der Übergabe der Immobilie / beim Einzug zahlt der Mieter die Kaution direkt an den Vermieter — Elefy ist an dieser Zahlung nicht beteiligt.
• Der Vermieter verwahrt die Kaution anschließend für die Dauer des Mietverhältnisses gemäß den Bedingungen des Mietvertrags.
• Beim Auszug begutachtet der Vermieter die Immobilie und erstattet die Kaution — abzüglich berechtigter Abzüge für Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen — direkt an den Mieter.

Die Rolle von Elefy — Einschränkungen

• Elefy nimmt die Kaution zu keinem Zeitpunkt entgegen, hält sie nicht und leitet sie nicht weiter — sie wird direkt vom Mieter an den Vermieter gezahlt.
• Elefy kann einen Vermieter nicht zur Rückzahlung einer Kaution zwingen.
• Elefy versichert oder garantiert die Rückzahlung von Kautionen nicht.
• Elefy entscheidet nicht über Streitigkeiten zu Kautionsabzügen (kann jedoch die Kommunikation zwischen den Parteien unterstützen).

Foto-Übergabeprotokolle bei Ein- und Auszug

Die Elefy-Plattform bietet einen strukturierten Foto-Inspektionsprozess bei Ein- und Auszug. Diese Fotos sind das primäre Beweismittel bei Kautionsstreitigkeiten und für beide Parteien einsehbar. Mietern wird dringend empfohlen, die Einzugs-Fotodokumentation auf der Plattform unmittelbar nach der Übernahme abzuschließen.

Kautionsrückgabe-Bewertung

Elefy zeigt für Vermieter eine Kautionsrückgabe-Bewertung an, die auf verifizierten Berichten früherer Mieter basiert. Diese Bewertung spiegelt individuelle Mietererfahrungen wider und stellt keine Garantie oder Empfehlung von Elefy dar. Bewertungen sind an abgeschlossene Mietverhältnisse gebunden und unterliegen der Bewertungsrichtlinie von Elefy.

Maßgebliche Bedingungen

Die konkrete Kautionshöhe, die Abzugskriterien und die Rückzahlungsfrist sind im Mietvertrag festgelegt, den beide Parteien auf der Elefy-Plattform unterzeichnen. Es gilt thailändisches Recht: Bei Wohnraummietverhältnissen beträgt die Kautionsobergrenze 2 Monatsmieten; in anderen Fällen gilt der Vertrag.

Streitigkeiten

Bei einer Kautionsstreitigkeit kontaktieren Sie bitte [email protected] unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz. Elefy kann die Kommunikation unterstützen, ist jedoch nicht Partei der Kautionsverpflichtung. Mietern steht weiterhin der Rechtsweg über thailändische Gerichte oder zuständige Behörden offen.