Question 1

Was ist Elefy und wie funktioniert es?

Accepted Answer

Elefy ist Thailands führende Plattform für Langzeit-Immobilienmieten (ab 1 Monat), spezialisiert auf Unterkünfte für digitale Nomaden, Expats und Berufstätige. Wir verbinden Immobilieneigentümer mit geprüften Mietern, wickeln Verträge und Zahlungen ab und bieten fortlaufende Unterstützung während Ihres gesamten Aufenthalts.

Question 2

In welchen Städten in Thailand sind Sie tätig?

Accepted Answer

Wir sind in den wichtigsten thailändischen Städten tätig, darunter Bangkok (Sukhumvit, Silom, Sathorn, Ari), Chiang Mai (Nimman, Altstadt), Phuket (Patong, Kata, Rawai), Pattaya, Hua Hin und Koh Samui. Wir erweitern ständig auf neue Standorte basierend auf der Nachfrage.

Question 3

Welche Sprachen unterstützt Elefy?

Accepted Answer

Unsere Plattform unterstützt Englisch, Thai und mehrere andere Sprachen. Der gesamte Kundensupport ist auf Englisch und Thai verfügbar, wobei Immobilienanzeigen oft in beiden Sprachen erhältlich sind.

Question 4

Was ist die Mindestmietdauer?

Accepted Answer

Unsere Mindestmietdauer beträgt 1 Monat (30 Tage). Dies ermöglicht uns, bessere Preise als Kurzzeitmieten anzubieten und sorgt für Stabilität für Vermieter und Mieter. Viele Immobilien bieten Rabatte für Aufenthalte ab 6 Monaten.

Question 5

Kann ich eine Immobilie vor der Buchung besichtigen?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Wir empfehlen Immobilienbesichtigungen sehr. Sie können Besichtigungen direkt über die Plattform vereinbaren oder den Vermieter über unser Nachrichtensystem kontaktieren. Für internationale Mieter bieten wir virtuelle Besichtigungen per Videoanruf an.

Question 6

Was passiert nach dem Einreichen einer Buchungsanfrage?

Accepted Answer

Nach dem Einreichen einer Buchungsanfrage: 1) Der Vermieter prüft Ihre Anfrage (normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden), 2) Bei Genehmigung erhalten Sie einen Mietvertrag zur Prüfung und digitalen Unterschrift, 3) Bezahlen Sie die Kaution und die erste Monatsmiete über unser sicheres Zahlungssystem, 4) Erhalten Sie Check-in-Details und Zugangsinformationen zur Immobilie, 5) Ziehen Sie am vereinbarten Startdatum ein!

Question 7

Was, wenn ich meine Buchung stornieren muss?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Immobilie und sind in jeder Anzeige klar angegeben. Allgemein gilt: Stornierung 30+ Tage vor Check-in für volle Kautionsrückerstattung, 15-30 Tage für 50% Rückerstattung, weniger als 15 Tage kann zum Verlust der Kaution führen. Bitte lesen Sie immer die spezifischen Stornierungsbedingungen vor der Buchung.

Question 8

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren internationale Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, AmEx) sowie thailändische PromptPay-QR-Zahlungen, sicher abgewickelt über Stripe; PayPal steht als Alternative zur Verfügung. Abonnements werden ausschließlich per Karte abgerechnet. Ihre vollständigen Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Question 9

Wie viel Kaution muss ich zahlen?

Accepted Answer

Die Standardkaution beträgt 1-2 Monatsmieten, die zusammen mit der ersten Monatsmiete im Voraus zu zahlen ist. Ihre Kaution wird von Ihrem Vermieter, nicht von Elefy, verwahrt und muss innerhalb von 7 Tagen (keine Schäden) oder 14 Tagen (mit aufgeschlüsselten Abzügen und Nachweisen) nach dem Auszug zurückerstattet werden. Elefy dokumentiert den Zustand der Immobilie bei Ein- und Auszug, um eine faire Rückerstattung zu unterstützen.

Question 10

Sind Nebenkosten in der Miete enthalten?

Accepted Answer

Das variiert je nach Immobilie. Die meisten Anzeigen geben klar an, ob Nebenkosten (Strom, Wasser, Internet) enthalten sind. Viele Immobilien schließen Wasser und Internet ein, berechnen aber Strom separat. Prüfen Sie immer die Anzeigendetails oder fragen Sie den Vermieter.

Question 11

Was sind Elefys Servicegebühren?

Accepted Answer

Wir erheben eine kleine Servicegebühr zur Abdeckung von Vertragsmanagement, Zahlungsabwicklung, Kundensupport und Plattformwartung. Die genauen Gebühren werden vor Bestätigung einer Buchung klar angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren!

Question 12

Kann ich die Miete monatlich über die Plattform zahlen?

Accepted Answer

Ja! Nach Ihrem ersten Monat können Sie automatische monatliche Zahlungen über die Plattform einrichten oder jeden Monat manuell zahlen. Wir senden Erinnerungen 7 Tage vor Fälligkeit der Miete. Zahlungen über unsere Plattform bieten Transaktionsnachweise und Schutz für beide Parteien.

Question 13

Brauche ich ein Visum für die Langzeitmiete in Thailand?

Accepted Answer

Ja, für Aufenthalte über 30 Tage benötigen Sie ein geeignetes Visum. Beliebte Optionen sind: Touristenvisum (60 Tage, verlängerbar), ED-Visum (Bildung), Elite-Visum (5-20 Jahre), LTR-Visum (10 Jahre für qualifizierte Fachkräfte) oder Digital Nomad Visa (DTV - 5 Jahre Mehrfacheinreise). Wir empfehlen die Beratung durch einen thailändischen Einwanderungsanwalt oder Visaservice.

Question 14

Kann ich meinen Elefy-Mietvertrag für Visumanträge verwenden?

Accepted Answer

Ja! Unsere Mietverträge sind rechtlich bindende thailändische Dokumente, die die Einwanderungsanforderungen für den Nachweis der Unterkunft erfüllen. Wir können bei Bedarf zusätzliche unterstützende Dokumente (Immobilienregistrierung, Ausweis des Vermieters) für Ihren Visumantrag bereitstellen.

Question 15

Ist mein Elefy-Mietvertrag in Thailand rechtlich durchsetzbar?

Accepted Answer

Absolut. Alle Verträge bei Elefy entsprechen dem thailändischen Mietrecht (Zivil- und Handelsgesetzbuch §§ 537-571). Verträge sind auf Englisch und Thai, digital unterschrieben und rechtlich bindend. Für Streitigkeiten legen die Verträge die thailändische Gerichtsbarkeit und Schlichtungsverfahren fest.

Question 16

Muss ich meine Adresse (TM30) bei der Einwanderungsbehörde registrieren?

Accepted Answer

Ja, nach thailändischem Einwanderungsrecht müssen Vermieter ausländische Mieter, die in ihrer Immobilie wohnen, innerhalb von 24 Stunden melden (TM30-Formular). Die meisten Vermieter erledigen dies automatisch. Stellen Sie sicher, dass Ihr Vermieter die TM30-Registrierung durchführt, um Einwanderungsprobleme zu vermeiden.

Question 17

Sind alle Immobilien geprüft?

Accepted Answer

Ja! Jede Immobilienanzeige wird von unserem Team geprüft. Wir überprüfen: Eigentumsdokumente, physischen Zustand, Richtigkeit der Ausstattung, Internetgeschwindigkeit (entscheidend für digitale Nomaden) und Identität des Vermieters. Nur geprüfte Immobilien erscheinen auf unserer Plattform.

Question 18

Welche Internetgeschwindigkeit kann ich erwarten?

Accepted Answer

Die meisten Immobilien bieten 100-300 Mbit/s Glasfaser-Internet, geeignet für Videoanrufe und Remote-Arbeit. Wir listen tatsächliche Geschwindigkeitstestergebnisse für jede Immobilie auf. Thailand hat eine ausgezeichnete Internet-Infrastruktur, besonders in Großstädten. Viele nahe gelegene Co-Working-Spaces bieten bei Bedarf Backup.

Question 19

Kann ich Gäste oder Besucher empfangen?

Accepted Answer

Gästerichtlinien variieren je nach Immobilie und Gebäuderegeln. Die meisten Immobilien erlauben Tagesbesucher. Übernachtungsgäste erfordern möglicherweise eine Benachrichtigung oder zusätzliche Gebühren. Überprüfen Sie immer die Gästerichtlinie der Immobilie in der Anzeige oder im Mietvertrag.

Question 20

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Haustierrichtlinien variieren. Nutzen Sie unsere Suchfilter, um haustierfreundliche Immobilien zu finden. Viele Eigentumswohnungen haben gebäudeweite Haustiereinschränkungen, aber einige Häuser und niedrige Wohngebäude heißen Haustiere willkommen. Zusätzliche Haustierkautionen sind üblich.

Question 21

Wie schützt Elefy meine Zahlungs- und persönlichen Daten?

Accepted Answer

Wir verwenden bankübliche Verschlüsselung (SSL/TLS) für alle Datenübertragungen. Zahlungen werden über Stripe (Karten und thailändisches PromptPay) verarbeitet, wobei PayPal als Alternative zur Verfügung steht — beide sind PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Wir halten uns an Thailands PDPA (Personal Data Protection Act) und wenden dessen Datenschutzgrundsätze auf alle Nutzer an, einschließlich internationaler Besucher. Ihre Daten werden auf sicheren AWS-Servern in Singapur gespeichert.

Question 22

Was, wenn es einen Streit mit meinem Vermieter gibt?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie sofort unser Support-Team. Wir bieten kostenlose Mediationsdienste für alle Streitigkeiten. Unser Team prüft Verträge, Nachrichten und Beweise beider Parteien, um eine faire Lösung zu finden. Bei schwerwiegenden Problemen können wir Sie an thailändische Rechtsdienstleister verweisen.

Question 23

Was passiert bei Sachschäden oder Notfällen?

Accepted Answer

Bei Notfällen kontaktieren Sie sofort Ihren Vermieter und informieren Sie den Elefy-Support. Bei Schäden: Dokumentieren Sie mit Fotos, melden Sie innerhalb von 24 Stunden, der Vermieter bewertet den Schaden, Reparaturkosten werden bei Mieterverschulden von der Kaution abgezogen, Streitigkeiten werden von unserem Mediationsteam bearbeitet. Melden Sie Probleme immer umgehend!

Question 24

Muss ich meine Identität verifizieren?

Accepted Answer

Ja, eine Identitätsverifizierung ist vor der Buchung erforderlich. Laden Sie einen amtlichen Ausweis (Reisepass, thailändische ID-Karte) hoch und machen Sie ein Selfie. Dies schützt sowohl Vermieter als auch Mieter, reduziert Betrug und entspricht thailändischen Vorschriften. Wir bearbeiten Verifizierungen so schnell wie möglich.

Question 25

Wie aktualisiere ich meine Profilinformationen?

Accepted Answer

Melden Sie sich an, gehen Sie zu Profileinstellungen und aktualisieren Sie Ihre Daten (Name, Telefon, E-Mail, Bio, Profilfoto). Einige Änderungen (E-Mail, Telefon) erfordern eine Verifizierung. Wenn Sie KYC abgeschlossen haben, erfordern Namensänderungen aus Sicherheitsgründen ein Support-Ticket.

Question 26

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen > Datenschutz > Konto löschen löschen. Hinweis: Aktive Buchungen müssen zuerst abgeschlossen, ausstehende Zahlungen beglichen und Kautionen zurückerstattet werden. Die Kontolöschung ist dauerhaft und Daten werden gemäß PDPA-Anforderungen gelöscht.

Question 27

Wie liste ich meine Immobilie auf Elefy?

Accepted Answer

Erstellen Sie ein Vermieterkonto, verifizieren Sie Ihre Identität und Ihren Immobilienbesitz, erstellen Sie eine detaillierte Anzeige (Fotos, Ausstattung, Preise), reichen Sie sie zur Prüfung ein, und nach Genehmigung wird Ihre Immobilie veröffentlicht! Unser Team unterstützt bei Bedarf mit professioneller Fotografie und Anzeigenoptimierung.

Question 28

Welche Dokumente brauche ich als Vermieter?

Accepted Answer

Erforderlich: Thailändischer Ausweis oder Reisepass, Eigentumsurkunde (Chanote) oder Mietvertrag (bei Untervermietung mit Erlaubnis des Eigentümers), Bankkonto für Auszahlungen und Immobilienfotos. Für ausländische Eigentümer: Gültiges Visum oder Arbeitserlaubnis, die die Immobilienvermietung erlaubt.

Question 29

Wie und wann erhalte ich Mietzahlungen?

Accepted Answer

Die Miete wird von Mietern über Elefy gezahlt. Elefy zahlt als Ihr autorisierter Inkassovertreter Ihre Einnahmen nach Abzug unserer Servicegebühr manuell und nach einem regelmäßigen Zeitplan auf Ihr thailändisches Bankkonto oder PromptPay aus. Alle Transaktionen werden in Ihrem Dashboard dokumentiert.

Question 30

Wie hoch ist die maximale Mietkaution in Thailand?

Accepted Answer

Gemäß der Mietverordnung B.E. 2568 von 2025 (gültig ab 4. September 2025) beträgt die maximale Vorauszahlung, die ein Vermieter verlangen kann, 3 Monatsmieten bei monatlichen Mietverträgen (einschließlich Kaution und Vorauszahlung). Bei Jahresverträgen beträgt das Maximum 1 Jahresmiete. Klauseln, die mehr verlangen, sind automatisch nichtig. Die Kaution muss innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden, wenn kein Schaden vorliegt, oder innerhalb von 14 Tagen mit Einzelnachweis der Abzüge. Bei verspäteter Rückgabe hat der Mieter Anspruch auf 15% Jahreszinsen.

Question 31

Kann ich meinen Mietvertrag in Thailand vorzeitig kündigen?

Accepted Answer

Ja. Gemäß der Mietverordnung B.E. 2568 von 2025 können Mieter ihren Vertrag vorzeitig und ohne Strafe kündigen, nachdem sie mindestens 50% der gesamten Mietdauer bewohnt haben, sofern sie dem Vermieter 30 Tage schriftliche Kündigungsfrist einräumen und alle ausstehenden Zahlungen beglichen sind. Beispiel: Bei einem 12-Monats-Vertrag kann nach dem 6. Monat gekündigt und zum 7. Monat ausgezogen werden. Vermieter dürfen keine Vorfälligkeitsentschädigungen erheben, die Kaution einbehalten oder Vertragsauflösungsgebühren verlangen. Dies gilt für Vermieter mit 3 oder mehr Mieteinheiten.

Question 32

Wie werden Nebenkosten nach thailändischem Mietrecht berechnet?

Accepted Answer

Gemäß den Vorschriften von 2025 dürfen Strom und Wasser nur zum offiziellen staatlichen Versorgertarif berechnet werden. Aufschläge, Verwaltungsgebühren oder pauschale Überberechnungen sind untersagt. Der offizielle Stromtarif wird von der PEA oder MEA festgelegt, der Wassertarif von der PWA oder MWA. Bei überhöhten Gebühren können Sie eine Beschwerde beim OCPB (Hotline 1166) einreichen.

Question 33

Sind digitale Verträge in Thailand rechtsgültig?

Accepted Answer

Ja. Gemäß dem Electronic Transactions Act B.E. 2544 (2001) sind digitale Mietverträge und elektronische Unterschriften in Thailand rechtsgültig und vollstreckbar. Über Elefymove elektronisch unterzeichnete Verträge haben dieselbe Rechtskraft wie Papierdokumente mit handschriftlicher Unterschrift. Elektronische Dokumente sind als Beweismittel vor Gericht zulässig. Darüber hinaus kann die elektronische Stempelsteuer (0,1% des Gesamtmietwertes) innerhalb von 15 Tagen nach Vertragsabschluss über das e-Stamp-System der Finanzbehörde entrichtet werden.

Question 34

Welche Dokumente werden für Kurzzeitvermietungen benötigt?

Accepted Answer

Objekte mit Aufenthalten unter 30 Tagen müssen vor der Aufnahme auf Elefymove über gültige Lizenzen verfügen. Erforderlich ist entweder eine Nicht-Hotel-Unterkunftsregistrierung (für Serviced Apartments und Kurzzeitunterkünfte) oder eine Hotellizenz (für als Hotel klassifizierte Objekte) gemäß dem Hotel Act B.E. 2547. Eigentumswohnungen und normale Wohnimmobilien ohne diese Registrierungen unterliegen einer Mindestaufenthaltsdauer von 30 Tagen. Betreiber müssen ihre Lizenzdokumentation während des Einstellungsprozesses hochladen, und Elefymove überprüft alle Dokumente vor Veröffentlichung.

Question 35

Was ist TM30 und wer ist für die Einreichung verantwortlich?

Accepted Answer

TM30 ist ein Meldeformular, das Vermieter innerhalb von 24 Stunden nach dem Einzug eines ausländischen Mieters bei der thailändischen Einwanderungsbehörde einreichen müssen. Es ist die gesetzliche Pflicht des Vermieters gemäß dem Immigration Act B.E. 2522, nicht die des Mieters. Das Formular muss bei jeder Rückkehr des ausländischen Mieters nach Thailand erneut eingereicht werden, auch bei Tagesreisen. Seit Mai 2025 kann TM30 elektronisch über das Section-38-Online-Portal eingereicht werden. Verspätete Einreichung kann zu Bußgeldern bis THB 10.000 führen. Ein nicht eingereichtes TM30 kann dem Mieter bei Visumsanträgen und 90-Tage-Meldungen (TM47) Probleme bereiten.

Question 36

Was sind die wichtigsten Änderungen im thailändischen Mietrecht 2025?

Accepted Answer

Die Wohnungsmietverordnung 2025 (B.E. 2568), gültig ab 4. September 2025, brachte mehrere wichtige Änderungen: (1) Geltungsbereich erweitert auf Vermieter mit 3 oder mehr Einheiten (vorher 5). (2) Kautionsobergrenze bei 3 Monatsmieten (Kaution und Vorauszahlung). (3) Kautionsrückgabe innerhalb von 7 Tagen (kein Schaden) oder 14 Tagen (mit Einzelnachweis). (4) Vorzeitige Kündigung nach 50% der Mietdauer mit 30 Tagen Frist möglich. (5) Nebenkosten nur zum offiziellen Tarif. (6) Mietrechnungen mindestens 3 Tage vor Fälligkeit (vorher 7 Tage). (7) Keine Mieterhöhung während der Laufzeit. (8) Bis zu 1 Jahr Freiheitsstrafe und/oder THB 200.000 Geldstrafe bei Verstößen.

Question 37

Wie kann ich den Elefy-Support kontaktieren?

Accepted Answer

Mehrere Kanäle verfügbar: Telefon: +66 2 123 4567 (Mo–Sa 9–18 Uhr), E-Mail: support@elefymove.com, LINE: @elefymove, In-Plattform-Messaging (Support-Symbol klicken) oder Live-Chat auf unserer Website. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Question 38

Bieten Sie Support in thailändischer Sprache an?

Accepted Answer

Ja! Unser Support-Team ist zweisprachig (Thai und Englisch). Alle Verträge sind in beiden Sprachen verfügbar. Unser Ziel ist es, sowohl thailändische Vermieter als auch internationale Mieter nahtlos zu bedienen.

Häufig gestellte Fragen