よくある質問

ElefyMoveは、1か月以上の長期滞在向け住居を扱うタイの賃貸プラットフォームです。デジタルノマド、駐在員、専門職の方からタイ人の入居者まで幅広くご利用いただいています。物件を検索し、家主にメッセージを送り、予約リクエストを送信し、初月の家賃と予約手数料をオンラインで安全にお支払いいただいたうえで、賃貸借契約に電子署名します。ElefyMoveは物件掲載、契約、代金回収、入居時・退去時の状態記録を担当し、物件そのものの所有・管理は家主が行います。

ElefyMoveはタイ全土でサービスを展開しており、特にバンコク、チェンマイ、プーケットで掲載が充実しています。需要に応じて掲載物件は拡大しています。

費用は都市、エリア、住居の広さによって大きく異なるため、確実な数字は掲載価格のみとなります。ElefyMoveの各掲載には、予約前に月額の総額が表示されます。目安として、家具付きの長期滞在用スタジオ・1ベッドルームはチェンマイが最も安価で、バンコクの多くのエリアは中価格帯、バンコク中心部やプーケットのビーチフロントエリアが最も高くなる傾向があります。検索ページの価格フィルターで実際にご予算内で利用可能な物件を確認し、光熱費が含まれているかどうかも確認してください。含まれているかどうかで実質的な月額費用が大きく変わることがあります。

本プラットフォームは英語・タイ語を含む9言語に対応しています。サポートチームは英語・タイ語で対応し、契約書も英語・タイ語の両方で作成されます。掲載情報は両言語で記載されていることが多く、チャット内のメッセージはいつでも翻訳できますので、言語は海外の入居者とタイ人家主の間の障壁にはなりません。

はい。ElefyMoveでの最低契約期間は1か月(30日)で、1か月から12か月以上まで柔軟にご予約いただけます。ElefyMoveは一泊・週単位の旅行者向け宿泊ではなく、長期賃貸向けに設計されており、多くの家主が6か月以上の滞在に対してより有利な月額レートを提供しています。

はい、内見をおすすめします。ElefyMove経由で家主にメッセージを送り、内見の日程を調整してください。チャット内で直接時間を決めることができます。まだ海外にいらっしゃる場合は、掲載情報に写っていない箇所の動画案内や追加写真を家主にリクエストしてください。多くの家主が快く対応してくれます。

1) 掲載ページを開き、入居日と退去日を選び、予約リクエストを送信します。2) 家主が内容を確認し、承諾します。3) 予約は「支払い待ち」の状態になります。初月の家賃と予約手数料を支払うと予約が確定します。4) 双方が署名するためのデジタル賃貸借契約書が作成されます。5) 入居時に敷金を家主へ直接お支払いいただき、チェックイン時の引き渡し確認を一緒に行います。すべての進捗状況は「マイ予約」でご確認いただけます。

家主が通常1〜2日以内にリクエストを確認します。承諾された場合、予約は「支払い待ち」の状態になります。初月の家賃と予約手数料をオンラインでお支払いいただくと予約が確定します。その後、ElefyMoveが双方の署名用にデジタル賃貸借契約書を作成します。署名が完了したら家主とチェックインの詳細を調整し、入居時に敷金を家主へ直接お支払いいただきます。

「保留中」= 家主の承諾待ち。「支払い待ち」= 承諾済み、支払いで確定。「支払い完了」= 支払い済み、契約書署名中。「契約締結」= 双方が署名完了。「入居中」= チェックイン済み。「完了」= 滞在終了、状態記録の精算中。現在のステータスは常に「マイ予約」でご確認いただけます。

オファーは「メッセージ」に届きます。会話を開き、「今すぐ予約」をタップすると承諾となり、そのまま支払いへ進みます。価格や日程に納得できない場合は、承諾前にチャットで返信して交渉してください。

予約ステータスが「支払い待ち」になります。「マイ予約」から該当の予約を開き、「支払う」をタップして決済を完了してください。予約が確定し、日程が確保されるのは支払いが成立した時点のみです。

支払い前であれば、家主にメッセージを送り、新しい日程で更新されたオファーを送ってもらうよう依頼してください。支払いと署名が完了した後の日程変更は、家主の対応と賃貸借契約の条件によります。まずメッセージで家主に相談し、合意形成にお困りの場合はサポートまでご連絡ください。

最も多い原因は本人確認が完了していないことです。予約リクエストを送るには本人確認が必須です。「プロフィール」から「本人確認」を開き、政府発行の身分証明書(パスポートまたはタイ国民IDカード)と自撮り写真をアップロードしてください。そのほか確認すべき点として、メールアドレスの認証が完了しているか、選択した日程がまだ空いているか、滞在期間が1か月以上あるかをご確認ください。本人確認が完了しているのに進めない場合は、掲載ページのリンクを添えてサポートにご連絡ください。確認いたします。

キャンセルされた場合、返金は既にお支払いいただいた初月の家賃に対して、次のスケジュールで適用されます。入居日の14日以上前、または予約確定から48時間以内のキャンセルは90%、7〜13日前は75%、3〜6日前は50%、1〜2日前は25%、入居日当日以降はキャンセル料が全額発生し返金はありません。予約手数料は返金対象外です。家主側の都合でキャンセルされた場合は、ElefyMoveを通じてお支払いいただいた金額の100%が返金されます。敷金はこの対象外です。敷金は入居時に家主へ直接お支払いいただくため、それ以前にキャンセルした場合、ElefyMoveが返金すべき敷金は発生しません。返金はお支払いに使用した決済手段に返金されます。ElefyMoveが返金処理を行った後、実際に反映されるまでの期間はカード会社またはPayPalの通常の処理期間によります。

国際クレジットカード・デビットカード(Visa、Mastercard、Amex)およびタイのPromptPay QRコードはStripeが決済処理を行い、代替手段としてPayPalもご利用いただけます。サブスクリプションはカード決済のみです。ElefyMoveがお客様のカード情報の全体を保存することはなく、決済は各決済プロバイダーが処理します。

予約時のお支払いには、初月の家賃とElefyMoveの予約手数料(手数料へのVATを含む)が含まれます。確定前に内訳の全体をご確認いただけます。敷金はこのお支払いには含まれません。敷金は入居時に家主へ直接お支払いいただき、賃貸借期間中は家主が保管します。

敷金は入居時に家主へ直接お支払いいただきます。ElefyMoveを経由することはなく、ElefyMoveが敷金を保管することもありません。ElefyMoveは予約情報および賃貸借契約に敷金額を記録し、チェックイン時とチェックアウト時に写真で物件の状態を記録します。これにより、控除について意見の相違が生じた場合でも明確で日付入りの記録が残ります。家主は退去後、損傷がなければ7日以内に、明細付きで証拠のある修繕費用を控除する場合は14日以内に敷金を返還します。

2025年賃貸借規則(仏暦2568年)のもとでは、家主が請求できる前払い金の合計上限(敷金+前払い家賃)は、月極賃貸の場合、家賃3か月分です。一般的な構成は、敷金2か月分+前払い家賃1か月分です。正確な金額は掲載ページに表示され、賃貸借契約書に明記されます。敷金は入居時に家主へお支払いいただき、退去後まで家主が保管します。

入居者の場合、入居時のお支払いに対して一度限りの予約手数料がかかります。初月家賃の6%(パートナー家主の物件の場合は4%)に加え、その手数料に対して7%のVATがかかります。入居者に月額手数料はなく、2か月目以降は家賃のみのお支払いとなります。家主は手数料(コミッション)を負担しますが、これは入居者の家賃に上乗せされるのではなく、家主への支払いから差し引かれます。正確な金額は、確定前に表示される支払い内訳に明記されます。

返金はお支払いに使用した決済手段に返金されます。返金額はキャンセルのタイミングにより異なります(キャンセルスケジュールをご参照ください)。予約手数料は返金対象外です。ElefyMoveが返金処理を行った後、実際に反映されるまでの期間はカード発行会社またはPayPalによります。敷金は別扱いです。家主が敷金を保管し、退去後に直接お客様へ返還します。返金状況が気になる場合は、予約IDを添えてサポートにご連絡いただければ状況を確認いたします。

支払いが失敗した場合、料金は発生しません。予約の「支払う」ボタンから再度お試しいただき、カードが海外決済に対応しているか、残高が十分かをご確認ください。それでも失敗する場合は、別のカード、別のブラウザ、またはPayPalでのお支払いをお試しください。それでも解決しない場合は、予約IDを添えてサポートまでご連絡ください。

上部バーの通貨セレクターから表示通貨を切り替えると、サイト全体の価格が更新されます。実際のお支払いはチェックアウト時に表示される通貨で行われ、ご自身の通貨からの換算はカード発行会社またはPayPalが所定のレートで処理します。

はい。初月以降は毎月ElefyMoveを通じてお支払いいただけます。家賃の支払期日前にリマインダーをお送りします。プラットフォーム経由でお支払いいただくことで、お客様と家主双方に日付入りの支払い記録が残ります。月額家賃に入居者向けの手数料はかかりません。家賃額のみのお支払いです。

物件によって異なります。多くの掲載情報には、光熱費(電気・水道・インターネット)が含まれるかどうかが明記されています。2025年の規則のもと、光熱費は政府系供給事業者の公式料金のみで請求される必要があり、上乗せや定額の過剰請求は認められていません。水道とインターネットが含まれ、電気のみMEA/PEAの料金で別途請求される物件が多く見られます。必ず掲載情報の詳細をご確認ください。

お支払いが確定すると、ElefyMoveがデジタル賃貸借契約書を作成します。まず家主が署名し、その後お客様が内容を確認して署名します。すべてオンラインで完結し、印刷の必要はありません。双方の署名が完了すると契約は成立し、署名済みPDFをダウンロードできます。

「マイ予約」から該当の予約を開き、「契約」セクションに進んでください。賃貸借契約の内容確認・署名ができ、完全に署名が完了するとPDFをダウンロードできます。契約書は英語・タイ語の両方で作成されます。

はい。ElefyMoveで署名された賃貸借契約は、タイの電子取引法(仏暦2544年)のもとで有効かつ執行可能な電子契約であり、ElefyMoveは誰がいつ署名したかを日付入りで記録します。契約には2025年住宅賃貸規則で求められる条項が含まれます。1点ご留意いただきたいのは、契約期間が3年を超える場合、契約全期間について執行力を持たせるには土地局への登記が別途必要になるという点です。

お客様と家主が一緒にデジタルチェックインを行います。物件の状態を写真で記録し、双方が確認・署名します。このタイミングで敷金を家主へ直接お支払いいただきます。この入居時の写真が物件状態の公式記録となり、最終的な敷金精算時の基準になります。チェックインが完了すると、予約ステータスは「入居中」になります。

滞在終了時にチェックアウトの引き渡しを行います。入居時の写真と照らし合わせて物件を確認し、双方が確認・署名します。通常の経年劣化・自然損耗は家主の負担であり、実際の損傷のみが明細付きの証拠とともに控除対象となります。その後、家主が敷金を直接お客様に返還します。

敷金は家主が保管し、チェックアウト後に直接お客様へ返還します。損傷がなければ7日以内、明細付きで証拠のある修繕費用を控除する場合は14日以内に返還されます。ElefyMoveは家主から委任された代金回収・送金代理人として機能しており、敷金そのものを保管することはありません。控除内容に納得がいかない場合、入居時・退去時の写真とあなたの賃貸記録が主要な証拠となります — 日付付きの記録を双方が確認できるため、直接解決していただけます。

家主は掲載や入金を受けるために政府発行の身分証明書で本人確認を行い、入居者も予約前に同様の本人確認を行うため、双方が相手が誰であるかを把握したうえで取引できます。家主は所有権や委任に関する書類を提出することで、掲載に「認証済み」バッジを取得できますが、すべての掲載に付いているわけではないため、バッジの有無をご確認ください。ElefyMoveは物件を実地調査していないため、掲載写真や説明文は家主自身による表示としてご確認ください。契約前に内見や動画案内を依頼し、入居時の状態記録で実際に受け取った物件の状態を記録することをおすすめします。

タイは光ファイバーインフラが充実しており、主要都市の長期滞在向けコンドミニアムの多くはビデオ通話やリモートワークに十分対応できる光回線を備えています。速度は建物やプランによって異なるため、高速なインターネットが重要な場合は、予約前に実際のプランやスピードテストのスクリーンショットを家主に確認し、家賃にインターネット費用が含まれるかも確認してください。

ゲストに関するルールは物件や建物の規則によって異なります。多くの物件では日中の来訪者は許可されています。宿泊を伴うゲストには事前連絡や追加費用が必要な場合があります。掲載情報や賃貸借契約でゲストポリシーを必ずご確認ください。

ペットに関する規則は物件によって異なります。検索フィルターを使ってペット可の物件をお探しください。多くのコンドミニアムは建物全体でペット規制がありますが、一部の一戸建てや低層アパートではペットを歓迎しています。追加のペット用敷金が必要になることもよくあります。

まず検索バーに都市やエリアを入力し、次に価格フィルターで月額予算を設定してください。ご予算内で実際に利用可能な物件のみが表示されます。さらに、ベッドルーム・バスルームの数、設備(プール、ジム、Wi-Fi、駐車場)、物件タイプ、入居日、最低滞在期間で絞り込み、結果を並べ替えることもできます。気に入った物件は「ウィッシュリスト」に保存して後で比較できます。条件に合う物件が見つからない場合は、エリアを少し広げてみてください。BTS/MRTの駅数駅分中心部から離れるだけで価格がかなり下がることがあります。

各掲載のハートアイコンをタップすると保存できます。保存した物件は「ウィッシュリスト」にまとめられ、並べて比較したり、意思決定を手伝ってくれる方とリストを共有したりできます。

はい、30日を超える滞在には適切なビザが必要です。代表的な選択肢には、観光ビザ(60日、延長可)、ED Visa(教育)、Elite Visa(5〜20年)、LTRビザ(要件を満たす専門職向け10年)、デジタルノマドビザ(DTV、5年間の数次入国)などがあります。タイの移民法弁護士やビザサービスにご相談されることをおすすめします。

はい。署名済みのElefyMove賃貸借契約は法的に有効な賃貸契約であり、ビザや延長申請の住所証明として一般的に利用されています。署名済みPDFは予約からいつでもダウンロードできます。必要書類はビザの種類やイミグレーションオフィスによって異なりますので、申請前に必要事項をご確認いただき、オフィスから家主に追加書類を求められた場合は家主に直接ご相談ください。

はい。ElefyMoveの賃貸借契約はタイの賃貸法(民商法典第537〜571条)および2025年住宅賃貸規則に基づいて作成され、英語・タイ語の両方で作成され、電子取引法のもとで電子署名されます。契約にはタイ法が適用されます。お客様と家主の間で解決できない紛争が生じた場合、タイの裁判所に提起することができます。

TM30は、外国人が入居した際に物件所有者または家主(house-master)がタイ移民局に提出する届出で、通常入居から24時間以内に行う必要があります。これは入居者ではなく家主の義務であり、現在はオンラインでも届出可能です。タイを出国して再入国するたびに再届出が必要になるのが一般的です。TM30が未届出だとビザ延長や90日レポートで支障が出ることがあるため、届出が完了しているか家主に確認しておくことをおすすめします。ElefyMoveは TM30 に関するご案内やリマインダーを提供しますが、お客様や家主に代わって移民関連の書類を提出することはありません。個別の状況については、移民局またはビザサービスにご確認ください。

多くの長期賃貸では、パスポート(写真ページと現在のビザまたは入国スタンプ)が必要です。ElefyMoveでは予約前に、その身分証明書と自撮り写真で本人確認を行っていただきます。一部の家主は、収入や雇用の証明、前の家主からの紹介状、緊急時に連絡できる方の連絡先を求める場合もあります。タイ国籍の方はパスポートの代わりにタイ国民IDカードを使用します。各家主が独自の要件を設定していますので、予約リクエストを送る前に掲載情報を確認するか、チャットで質問してください。

はい。タイ法のもと、3年を超える賃貸借契約は、契約全期間について執行力を持たせるために土地局への登記が必要です。登記しない場合、執行力は3年間に限定されます。登記は当事者双方が土地局職員の面前で直接、手書きの署名をもって行う必要があり、この手続きに電子署名は使用できません。登記は家主・入居者双方の責任で行うものであり、ElefyMoveが代行することはありません。契約期間が3年を超える場合は、署名前にこの点を計画に入れ、登記や印紙税について法律専門家にご相談されることをおすすめします。

2025年賃貸借規則(仏暦2568年、2025年9月4日施行)のもと、家主が徴収できる前払い金の合計上限は、月極賃貸の場合、家賃3か月分です(敷金と前払い家賃の合計)。年間契約の場合、上限は家賃1年分です。これらの金額を超える金額を求める契約条項は自動的に無効となります。敷金は、損傷がなければ7日以内、家主が検証済みの修繕費用を明細付きの領収書とともに控除する場合は14日以内に返還されなければなりません。家主が期限内に敷金を返還しない場合、入居者は未返還額に対して年15%の利息を請求する権利があります。

はい。2025年賃貸借規則(仏暦2568年)のもと、入居者は契約期間全体の少なくとも50%を居住した後、家主に30日前の書面通知を行い、未払い金をすべて精算することを条件に、違約金なしで賃貸借契約を早期解約できます。例えば12か月契約の場合、入居者は6か月目以降に通知を行い、7か月目までに退去することができます。この法定の権利が行使される場合、家主は早期解約の違約金を課したり、敷金を没収したり、契約解除費用を請求したりすることはできません。これは3室以上の賃貸ユニットを保有する家主に適用されます。

2025年の規則のもと、電気・水道は政府系供給事業者の公式料金のみで請求されなければなりません。家主が光熱費に上乗せ料金、事務手数料、定額の過剰請求を適用することは禁止されています。公式の電気料金はタイ地方電力公社(PEA)またはメトロポリタン電力公社(MEA)が定め、水道料金はタイ地方水道公社(PWA)またはメトロポリタン水道公社(MWA)が定めています。これらの料金を超えて請求されている場合は、消費者保護委員会事務局(OCPB、ホットライン1166)に苦情を申し立てることができます。

2025年住宅賃貸規則(仏暦2568年、2025年9月4日施行)では、いくつかの大きな変更が導入されました。(1) 適用対象が2018年規則の5室以上から3室以上を保有する家主に拡大。(2) 敷金の上限を家賃3か月分(敷金と前払い家賃の合計)に設定。(3) 敷金は損傷がない場合7日以内、明細付き控除がある場合14日以内に返還が必要。(4) 入居者は契約期間の50%経過後、30日前通知で早期解約が可能。(5) 光熱費は上乗せなしで政府系公式料金での請求が必要。(6) 家賃請求書は支払期日の少なくとも3日前に送付が必要(2018年規則の7日前から変更)。(7) 契約期間中の家賃値上げは不可。(8) 違反に対しては最大1年の禁錮刑および/または20万タイバーツの罰金。

適切な宿泊施設ライセンスを保有している場合に限り可能です。ElefyMoveの最低契約期間は1か月であり、それより短い滞在を提供する物件は、掲載前に非ホテル宿泊施設登録またはホテル法(仏暦2547年)に基づくホテルライセンスのいずれかが一般的に必要です。標準的なコンドミニアムや住宅ユニットは通常どちらも保有しておらず、コンドミニアムの場合は管理組合(juristic person)からの書面による承認も通常必要です。ライセンスをお持ちの場合は掲載時にアップロードしてください。不明な場合は、短期滞在を広告する前に専門家にご相談ください。違反の罰則は物件所有者に科されます。

すべての通信は転送時に暗号化されており、カード決済はPCI-DSS認証を取得しているStripeおよびPayPalが処理します。ElefyMoveがお客様のカード番号全体を見たり保存したりすることはありません。アカウントデータはシンガポールのAWSサーバーに保管されています。ElefyMoveはタイの個人情報保護法(PDPA)を遵守しており、いつでもご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除請求、マーケティングのオプトアウトが可能です。一部の提供事業者はタイ国外でデータを処理していますが、これはプライバシーポリシーに定める保護措置の対象となります。

まずは「メッセージ」でのやり取りから始めてください。多くの問題はそこで直接解決でき、プラットフォーム上に記録が残ることも役立ちます。予約の賃貸記録に、何があったかを追加することもできます。日付付きのメモと写真をあなたと家主の双方が確認・返信でき、事実が新しいうちに記録され、いつでも見返すことができます。何かをお探しの際は、予約IDを添えてサポートにご連絡ください — 担当チームが賃貸借契約、メッセージ、状態記録をご案内します。敷金はElefyMoveではなく家主が保管しているため、ElefyMoveがその資金を直接動かすことはできません。当事者間で直接解決できない場合、賃貸借契約にはタイ法が適用され、タイの裁判所または消費者保護委員会事務局(ホットライン1166)を通じて対応することができます。

緊急時は、まず物件の管理責任を負う家主に連絡し、危険がある場合は緊急サービスにも連絡してください。損傷が発生した場合は、できるだけ早く写真を撮り、家主に報告し、プラットフォーム上でメッセージを送ることで日付入りの記録を残してください。通常の経年劣化・自然損耗は家主の負担であり、入居者の過失による実際の損傷のみが、入居時の写真と比較した明細付きの証拠とともに、退去時に敷金から控除される可能性があります。

確実なルールは、プラットフォーム外だけで知り合った相手にお金を送らないことです。メッセージ、予約、家賃の支払いはすべてElefyMove内で完結させてください。合意内容の日付入り記録が残ります。物件を見る前や署名前に銀行振込での直接支払いを求めてくる家主、同じ建物の相場と比べて大幅に安い価格、内見やビデオ通話に応じない相手には注意してください。家主のレビューや評価を確認し、チェックイン時に物件の状態を写真で記録するようにしてください。何か違和感を覚えたら、支払いを行う前に掲載を報告するかサポートにご連絡ください。

まず、登録時に使用したメールアドレスでログインしているかご確認ください。次に、サインインページの「パスワードをお忘れですか?」をタップしてリセットリンクを取得してください(迷惑メールフォルダもご確認ください)。Googleで登録した場合は、パスワードではなく「Googleで続ける」をご利用ください。そのアカウントにはパスワードが設定されていません。新規アカウントの場合は、メールでお送りした確認リンクをクリックしたかご確認ください。ブラウザのキャッシュをクリアする、別のブラウザやデバイスを試すことでも多くの場合解決します。それでもログインできない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスからサポートにご連絡ください。復旧をサポートいたします。

サインインページの「パスワードをお忘れですか?」をタップし、アカウントのメールアドレスを入力してください。リセットリンクをお送りします(数分かかる場合があるため、迷惑メールフォルダもご確認ください)。リンクを開き、新しいパスワードを設定してください。リンクは一定時間で期限切れになりますので、動作しない場合は新しいリンクをリクエストしてください。Googleで登録した場合はそもそもパスワードが存在しませんので、「Googleで続ける」をご利用ください。

はい。予約するには本人確認が必要で、家主が掲載や入金を受けるためにも本人確認が必要です。「プロフィール」から「本人確認」を開き、政府発行の身分証明書(パスポートまたはタイ国民IDカード)と自撮り写真をアップロードしてください。これにより予約の双方が相手を把握でき、本人確認の未完了は予約が進まない最も多い原因でもあります。多くの確認は迅速に処理されます。

ログインし、「プロフィール設定」に進んで、氏名、電話番号、メールアドレス、自己紹介、プロフィール写真などの詳細を更新してください。一部の変更(メールアドレス、電話番号)には確認手続きが必要です。KYCが完了している場合、氏名変更はセキュリティ上の理由からサポートチケットでの対応が必要です。

はい。ウェブサイトにサインインし、「設定」から「プライバシー」、「アカウント削除」に進んでください(現在ウェブ版でのみ利用可能で、モバイルアプリでは対応していません)。進行中の予約がある場合は、まず完了させ、未払い金を精算する必要があります。削除すると、PDPAに従ってお客様の個人データを完全に匿名化します。一部の予約・支払い記録は、法令上保持が求められる範囲で匿名化された形で保持されます。削除処理は取り消せません。

家主アカウントを作成し、本人確認を行ったうえで、物件情報(写真、設備、月額価格、空室状況)を追加し、公開してください。掲載自体は無料で、ElefyMoveは予約が成立した場合のみ手数料(コミッション)を受け取ります。所有権や委任に関する書類を提出すると「認証済み」バッジを取得でき、入居者が安心して掲載を選ぶ際の後押しになります。公開後は、予約リクエストがダッシュボードと「メッセージ」に届きます。

必要書類:タイ国民IDまたはパスポート、物件の所有権証書(Chanote)または賃貸契約書(所有者の許可を得て転貸する場合)、振込先のタイの銀行口座、物件の写真。外国籍の所有者の場合:物件賃貸を許可する有効なビザまたは労働許可証。

アカウントにタイの銀行口座またはPromptPayの情報を登録してください。入居者の支払いが確定し、予約が入居段階に達すると、ElefyMoveは手数料(コミッション)と、控除・納付が義務付けられている5%の源泉徴収税を差し引いたうえで、家賃をその口座へお支払いします。振込は定期スケジュールに沿って手動で処理され、大口の振込には二重承認が入るため、数営業日ほど余裕を見てください。すべての振込とそのステータスはダッシュボードで確認できます。振込はタイ国内の口座へタイバーツで行われます。

掲載自体は無料で、コミッションはElefyMoveが実際に回収・送金した家賃に対してのみ発生します。入居時のお支払いに対しては15%(パートナー家主は14%)、それ以降の月次家賃の支払いに対しては10%(パートナー家主は8%)です。ロイヤルティステータスによりさらに引き下げられ、入居時は最低12%、月次家賃は最低6%まで低減する場合があります。コミッションは振込額から差し引かれ、控除内容はすべてダッシュボードに明細として表示されます。料率は事前通知のうえで変更される場合がありますが、各予約に適用される料率はその予約成立時に表示されたものです。

タイでは住宅の賃貸はVAT非課税のため、家賃そのものにVATはかかりません。VATはElefyMoveのコミッションにのみ適用され、別途明細に記載されます。ElefyMoveは振込額から5%の源泉徴収税を控除・納付し、確定申告に使用できるよう各振込記録に明記します。ElefyMoveから受け取る家賃相当額は、ElefyMoveが家主に代わって回収した金銭の受領証として発行されるものであり、お客様名義のVAT税額票ではありません。賃貸収入は引き続きご自身の年次確定申告で申告する必要がありますので、具体的な状況については会計士にご相談ください。

各物件の空室状況と予約済みの日程はダッシュボードで設定してください。予約済み期間は自動的にブロックされるため、同じ日程が二重に予約されることはありません。カレンダーを常に最新の状態に保つことで、入居者は実際に受け入れ可能な日程のみをリクエストできます。

リクエストはダッシュボードと「メッセージ」に届きます。承諾、拒否、または異なる価格や日程でのカウンターオファーの送信が可能です。承諾すると入居者に支払いが案内され、支払いが成立すると予約が確定します。

[email protected]へのメール、WhatsAppまたは電話(+66 (0) 93-149-5284)でのメッセージ、LINEの@elefymoveへの追加、またはログイン中のサポートアイコンからのプラットフォーム内メッセージでご連絡いただけます。24時間以内の返信を目標としています。バンコクの登録オフィスは訪問対応を行っておりませんので、上記いずれかの窓口をご利用ください。特定の予約に関するご質問の場合は、予約IDを添えていただくとより迅速に対応できます。

任意の物件ページを開き、「メッセージ」または「ホストに連絡」をタップしてチャットを開始するか、「メッセージ」からすべての会話を確認できます。質問をしたり、日程や価格に合意したり、内見を調整したりする際は、プラットフォーム内でやり取りすることで合意内容の日付入り記録が残ります。

はい。チャット内で直接、任意のメッセージをご自身の言語に翻訳できます。そのため言語は海外の入居者とタイ人家主の間の障壁にはなりません。上部バーのセレクターからサイト全体の表示言語を切り替えることもできます。

滞在が完了すると、「マイ予約」の該当予約からレビューを投稿できます。物件と家主に対する率直なフィードバックが、次に借りる方の適切な選択に役立ちます。

はい。家主には過去の入居者からの評価とレビューが付き、プロフィールと掲載ページに表示されます。リクエストを送る前に、対応の速さや信頼性を判断する参考になります。

コミュニティはElefyMoveのソーシャルスペースで、近隣エリアのヒント、移住ガイド、タイで実際に暮らし・賃貸している方々のリアルな声が集まっています。日々のフィード、厳選されたボード、長編ガイドを閲覧して、引っ越し前にエリア、費用、ビザ、日常生活について知ることができます。

「コミュニティ」を開き、「投稿」をクリックして、簡単なヒントを共有したり、長編のガイドを書いたりできます。バンコク、ビザ、生活費など、トピックを選ぶことで他のユーザーが見つけやすくなります。新しく来た方を助け、同じエリアの人々とつながる良い方法です。

ElefyMoveには2種類のポイントがあります。ステータスポイントはロイヤルティ階層を上げるためのもの、リワードポイントは実際に使用できるものです。プラットフォームでの予約や利用に応じて両方を獲得でき、階層が上がるほどリワードポイントの獲得速度も速くなります。ポイントと現在の階層はアカウントの「リワード」セクションで確認できます。

アカウントの「リワード」セクションから、対象となる特典や予約の割引にリワードポイントを使用できます。現在の保有ポイント数と利用可能な特典は常にそこで確認できます。

はい!アカウントの「紹介」セクションからご自身の紹介リンクを共有してください。友人がそのリンクから登録・予約すると、双方に特典が付与されます。リワードポイントを増やす最も簡単な方法です。

Premiumは任意加入の会員サービスで、追加の会員特典や割引、そしてパーソナライズされた「タイへの引っ越し」プランを作成するElefyMoveのAI移住アシスタントをご利用いただけます。ElefyMoveでの賃貸に必要なコア機能（検索、メッセージ、予約、契約）はPremiumなしでもすべて無料でご利用いただけます。

アカウントからサブスクリプションを開始できます。請求はStripe経由のカード決済で、代替手段としてPayPalもご利用いただけます。アカウント設定からいつでも解約でき、既にお支払い済みの請求期間終了まで特典は継続します。解約手数料はかかりません。

はい — PremiumおよびProメンバーは、ElefyMoveの AI移住アシスタントをご利用いただけます。これは、あなたの状況（デジタルノマド、リタイア層、就労者、学生、家族など）に合わせてカスタマイズされた、出発前・到着後の日程付きプランを含む、パーソナライズされた「タイへの引っ越し」チェックリストを作成し、ご予約に連動します。当社の移住ガイドでは、書類、入国後の手続き、生活の立ち上げについても取り上げており、サポートチームが適切なガイドをご案内します。これは計画を立てるための案内であり、代行申請サービスではありません — ElefyMoveはお客様に代わってビザや入国管理の書類を提出することはありません。