Question 1

Elefyとは何ですか？どのように機能しますか？

Accepted Answer

Elefyは、デジタルノマド、外国人、プロフェッショナル向けの長期物件賃貸（1ヶ月以上）に特化したタイの主要プラットフォームです。物件オーナーと確認済みの入居者をつなぎ、契約、支払いを処理し、滞在中のサポートを提供します。

Question 2

タイのどの都市で運営していますか？

Accepted Answer

バンコク（スクンビット、シーロム、サトーン、アーリー）、チェンマイ（ニマン、旧市街）、プーケット（パトン、カタ、ラワイ）、パタヤ、ホアヒン、サムイ島などの主要タイ都市で運営しています。需要に基づいて常に新しいロケーションに拡大中です。

Question 3

Elefyはどの言語をサポートしていますか？

Accepted Answer

当プラットフォームは英語、タイ語、その他複数の言語をサポートしています。すべてのカスタマーサポートは英語とタイ語で利用可能で、物件リストも多くの場合両言語で提供されています。

Question 4

最短賃貸期間は何ですか？

Accepted Answer

最短賃貸期間は1ヶ月（30日）です。これにより、短期賃貸よりも良い料金を提供でき、オーナーと入居者の両方に安定性を確保します。多くの物件で6ヶ月以上の滞在に割引があります。

Question 5

予約前に物件を見学できますか？

Accepted Answer

もちろんです！物件見学を強くお勧めします。プラットフォームを通じて直接見学の予約ができるほか、メッセージシステムでオーナーに連絡することもできます。海外からの入居者にはビデオ通話でのバーチャルツアーも提供しています。

Question 6

予約リクエスト送信後、どうなりますか？

Accepted Answer

予約リクエスト送信後：1）オーナーがリクエストを確認します（通常24〜48時間以内）、2）承認されると、確認・デジタル署名用の賃貸契約書が届きます、3）安全な支払いシステムで敷金と初月家賃を支払います、4）チェックイン詳細と物件アクセス情報が届きます、5）合意した開始日に入居します！

Question 7

予約をキャンセルする必要がある場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

キャンセルポリシーは物件ごとに異なり、各リストに明記されています。一般的に：チェックイン30日以上前のキャンセルで敷金全額返金、15〜30日前で50%返金、15日未満では敷金が没収される場合があります。予約前に必ず具体的なキャンセルポリシーを確認してください。

Question 8

どの支払い方法に対応していますか？

Accepted Answer

国際クレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、AmEx）およびタイのPromptPay QR決済に対応しており、すべてStripeを通じて安全に処理されます。PayPalも代替手段としてご利用いただけます。サブスクリプションはカード決済のみです。完全なカード情報が当社サーバーに保存されることはありません。

Question 9

敷金はいくら必要ですか？

Accepted Answer

標準的な敷金は家賃1〜2ヶ月分で、初月家賃と一緒に前払いします。敷金は Elefy ではなくオーナーが保管し、退去後7日以内（損傷なし）または14日以内（明細付きの控除と証拠あり）に返還される必要があります。Elefy は入居・退去時の物件状態を記録し、公正な返還をサポートします。

Question 10

家賃に光熱費は含まれていますか？

Accepted Answer

物件によって異なります。ほとんどのリストでは、光熱費（電気、水道、インターネット）が含まれているかどうかが明記されています。多くの物件では水道とインターネットは含まれていますが、電気代は別途請求されます。必ずリストの詳細を確認するか、オーナーにお問い合わせください。

Question 11

Elefyのサービス手数料はいくらですか？

Accepted Answer

契約管理、支払い処理、カスタマーサポート、プラットフォームメンテナンスをカバーするわずかなサービス手数料がかかります。正確な手数料は予約確認前に明確に表示されます。隠れた手数料はありません！

Question 12

プラットフォームを通じて毎月家賃を支払えますか？

Accepted Answer

はい！初月以降、プラットフォームを通じて自動月額支払いを設定するか、毎月手動で支払うことができます。家賃期日の7日前にリマインダーをお送りします。プラットフォームを通じた支払いは、両者に取引記録と保護を提供します。

Question 13

タイで長期賃貸するにはビザが必要ですか？

Accepted Answer

はい、30日以上の滞在には適切なビザが必要です。人気のオプション：観光ビザ（60日、延長可能）、EDビザ（教育）、エリートビザ（5〜20年）、LTRビザ（対象プロフェッショナル向け10年）、デジタルノマドビザ（DTV - 5年マルチプルエントリー）。タイの入国管理弁護士またはビザサービスへの相談をお勧めします。

Question 14

Elefyの賃貸契約はビザ申請に使用できますか？

Accepted Answer

はい！当社の賃貸契約は、入国管理上の宿泊証明要件を満たす法的拘束力のあるタイの書類です。ビザ申請に必要な場合、追加の書類（物件登記、オーナーのID）も提供できます。

Question 15

Elefyの賃貸契約はタイで法的に執行可能ですか？

Accepted Answer

もちろんです。Elefyのすべての契約はタイの賃貸法（民商法典第537条〜第571条）に準拠しています。契約は英語とタイ語で作成され、デジタル署名され、法的拘束力があります。紛争の場合、契約にはタイの管轄権と仲裁手続きが規定されています。

Question 16

入国管理に住所登録（TM30）が必要ですか？

Accepted Answer

はい、タイの入国管理法に基づき、オーナーは外国人入居者の滞在を24時間以内に届け出る必要があります（TM30フォーム）。ほとんどのオーナーがこれを自動的に処理します。入国管理上の問題を避けるため、オーナーがTM30登録を完了していることを確認してください。

Question 17

すべての物件は確認済みですか？

Accepted Answer

はい！すべての物件リストは当社チームが確認しています。確認内容：物件所有権書類、物理的状態、アメニティの正確さ、インターネット速度（デジタルノマドに重要）、オーナーの身元。確認済みの物件のみがプラットフォームに掲載されます。

Question 18

どのくらいのインターネット速度が期待できますか？

Accepted Answer

ほとんどの物件で100〜300Mbpsの光回線インターネットが利用可能で、ビデオ通話やリモートワークに適しています。各物件の実際の速度テスト結果を掲載しています。タイは特に大都市で優れたインターネットインフラを持っています。必要に応じて近くのコワーキングスペースもバックアップとして利用可能です。

Question 19

ゲストや訪問者は受け入れられますか？

Accepted Answer

ゲストポリシーは物件やビルの規則によって異なります。ほとんどの物件では日中の訪問者を受け入れています。宿泊ゲストは通知や追加料金が必要な場合があります。必ずリストや賃貸契約の物件のゲストポリシーを確認してください。

Question 20

ペットは飼えますか？

Accepted Answer

ペットポリシーは異なります。検索フィルターを使用してペット可の物件を見つけてください。多くのコンドミニアムにはビル全体のペット制限がありますが、一戸建てや低層アパートメントではペットを歓迎する場合もあります。追加のペット保証金が一般的です。

Question 21

Elefyは支払いと個人データをどのように保護していますか？

Accepted Answer

すべてのデータ送信に銀行レベルの暗号化（SSL/TLS）を使用しています。お支払いはStripe（カードおよびタイのPromptPay）を通じて処理され、PayPalも代替手段としてご利用いただけます — いずれもPCI-DSSレベル1認証を取得しています。タイのPDPA（個人データ保護法）に準拠し、その個人データ保護の原則を海外からの利用者を含むすべてのユーザーに適用しています。データはシンガポールのAWSセキュアサーバーに保存されています。

Question 22

オーナーとの紛争がある場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

直ちにサポートチームにご連絡ください。すべての紛争に無料の調停サービスを提供しています。チームが契約、メッセージ、両者からの証拠を確認し、公正な解決を目指します。深刻な問題については、タイの法律サービスをご紹介できます。

Question 23

物件の損傷や緊急事態が発生した場合はどうなりますか？

Accepted Answer

緊急時はすぐにオーナーに連絡し、Elefyサポートにも報告してください。損傷の場合：写真で記録し、24時間以内に報告し、オーナーが損傷を評価し、入居者の過失であれば修理費用が敷金から差し引かれます。紛争は調停チームが処理します。問題は速やかに報告してください！

Question 24

身元確認は必要ですか？

Accepted Answer

はい、予約前に身元確認が必要です。政府発行の身分証明書（パスポート、タイIDカード）をアップロードし、自撮り写真を撮影してください。これはオーナーと入居者の両方を保護し、詐欺を減らし、タイの規制に準拠するためです。確認はできるだけ迅速に処理します。

Question 25

プロフィール情報を更新するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

ログインし、プロフィール設定に移動して詳細（名前、電話番号、メール、自己紹介、プロフィール写真）を更新してください。一部の変更（メール、電話番号）には確認が必要です。KYCを完了している場合、名前の変更にはセキュリティのためサポートチケットが必要です。

Question 26

アカウントを削除できますか？

Accepted Answer

はい、設定 > プライバシー > アカウント削除からいつでもアカウントを削除できます。注意：アクティブな予約は先に完了し、未払い金を精算し、敷金を返金する必要があります。アカウント削除は永久的で、PDPAの要件に従ってデータが消去されます。

Question 27

Elefyに物件を掲載するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

オーナーアカウントを作成し、身元と物件所有権を確認し、詳細なリスト（写真、アメニティ、価格）を作成し、確認のために提出します。承認されると物件が公開されます！必要に応じて、プロの撮影やリスト最適化のサポートも行います。

Question 28

オーナーとしてどのような書類が必要ですか？

Accepted Answer

必要書類：タイのIDまたはパスポート、物件所有権証書（チャノート）または賃貸契約書（オーナーの許可を得た転貸の場合）、支払い用の銀行口座、物件の写真。外国人オーナーの場合：物件賃貸を許可する有効なビザまたは労働許可証。

Question 29

賃貸料の受け取りはいつ、どのように行われますか？

Accepted Answer

家賃はElefyを通じて入居者が支払います。Elefyは認可された回収代理人として、サービス手数料を差し引いた後、定期的なスケジュールで収益をあなたのタイの銀行口座またはPromptPayに手動で送金します。すべての取引はダッシュボードに記録されます。

Question 30

タイの敷金の上限はいくらですか？

Accepted Answer

2025年賃貸規制B.E. 2568（2025年9月4日施行）に基づき、月額賃貸契約でオーナーが徴収できる前払い金の上限は家賃3ヶ月分（敷金と前払い家賃の合計）です。年間契約の場合、上限は家賃1年分です。これを超える条項は自動的に無効となります。損傷がない場合は7日以内、修理費控除がある場合は明細付きで14日以内に敷金を返還しなければなりません。オーナーが期限内に返還しない場合、入居者は留保額に対して年15%の利息を請求する権利があります。

Question 31

タイで賃貸契約を途中解約できますか？

Accepted Answer

はい。2025年賃貸規制B.E. 2568に基づき、入居者は総賃貸期間の50%以上居住した後、オーナーに30日前の書面通知を行い、未払い金をすべて清算すれば、ペナルティなしで早期解約できます。例えば、12ヶ月契約の場合、6ヶ月目以降に通知し、7ヶ月目に退去できます。オーナーは早期解約の違約金を課したり、敷金を没収したり、契約解除手数料を請求したりすることはできません。この権利は賃貸ユニットを3戸以上所有するオーナーに適用されます。

Question 32

タイの賃貸法では光熱費はどのように計算されますか？

Accepted Answer

2025年の規制に基づき、電気と水道は公式の政府供給者料金でのみ請求しなければなりません。上乗せ、管理手数料、定額の過剰請求は禁止されています。公式電気料金はPEAまたはMEAが、水道料金はPWAまたはMWAが設定しています。これらの料金を超えて請求されている場合、OCPB（ホットライン1166）に苦情を申し立てることができます。

Question 33

タイではデジタル契約は法的に有効ですか？

Accepted Answer

はい。電子取引法B.E. 2544（2001年）に基づき、デジタル賃貸契約と電子署名はタイの裁判所で法的に有効かつ執行可能です。Elefymoveを通じて電子署名された契約は、紙の契約と同等の法的効力を持ちます。電子文書は裁判での証拠として認められます。さらに、電子印紙税（総賃貸価値の0.1%）は、契約締結後15日以内に国税局のe-Stampシステムを通じて納付できます。

Question 34

短期賃貸リスティングに必要な書類は何ですか？

Accepted Answer

30日未満の滞在を提供する物件は、Elefymoveに掲載する前に有効なライセンスを取得する必要があります。必要書類は、非ホテル宿泊施設登録（サービスアパートメントや短期滞在施設向け）またはホテル法B.E. 2547に基づくホテルライセンス（ホテル分類物件向け）のいずれかです。これらの登録を持たないコンドミニアムや一般住宅物件は最低30日の滞在要件が適用されます。運営者は掲載プロセス中にライセンス書類をアップロードし、Elefymoveが掲載前にすべての書類を確認します。

Question 35

TM30とは何ですか？誰が届出の責任を負いますか？

Accepted Answer

TM30は、外国人が賃貸物件にチェックインしてから24時間以内にオーナーがタイ入国管理局に届け出なければならない届出書です。入国管理法B.E. 2522に基づくオーナーの法的義務であり、入居者の義務ではありません。外国人入居者がタイを出国して再入国するたびに、日帰り旅行であっても再届出が必要です。2025年5月以降、TM30はセクション38オンラインポータルを通じて電子的に届出できます。期限内に届出しない場合、オーナーにTHB 10,000までの罰金が科される可能性があります。未届出のTM30は、入居者のビザ延長や90日届出（TM47）に問題を引き起こす可能性があります。

Question 36

2025年のタイ賃貸法の主な変更点は何ですか？

Accepted Answer

2025年住宅賃貸規制（B.E. 2568）は2025年9月4日に施行され、いくつかの重要な変更がありました：(1) 適用範囲が3ユニット以上のオーナーに拡大（2018年の5ユニットから）。(2) 敷金上限が家賃3ヶ月分（敷金と前払い家賃の合計）。(3) 敷金は7日以内（損傷なし）または14日以内（明細付き控除）に返還。(4) 賃貸期間の50%経過後、30日前通知で早期解約可能。(5) 光熱費は公式料金のみ。(6) 家賃請求書は期日の3日前まで（以前は7日）。(7) 契約期間中の家賃値上げ不可。(8) 違反に対し最長1年の懲役および/またはTHB 200,000の罰金。

Question 37

Elefyサポートにどのように連絡できますか？

Accepted Answer

複数のチャネルが利用可能です：電話：+66 2 123 4567（月〜土 9AM-6PM）、メール：support@elefymove.com、LINE：@elefymove、プラットフォーム内メッセージ（サポートアイコンをクリック）、またはウェブサイトのライブチャット。24時間以内の返答を目指しています。

Question 38

タイ語でのサポートはありますか？

Accepted Answer

はい！サポートチームはバイリンガル（タイ語と英語）です。すべての契約書は両言語で利用可能です。タイ人オーナーと海外入居者の両方にシームレスにサービスを提供することが目標です。

よくある質問