Часто задаваемые вопросы

ElefyMove — тайская платформа для долгосрочной аренды жилья: срок аренды от 1 месяца, ею пользуются цифровые кочевники, экспаты, специалисты и тайские арендаторы. Вы ищете объявления, пишете арендодателю, отправляете запрос на бронирование, безопасно оплачиваете онлайн аренду за первый месяц и сервисный сбор, а затем подписываете договор аренды в электронном виде. ElefyMove обеспечивает размещение объявления, оформление договора, приём платежей и фиксацию состояния жилья при заселении и выезде; самим объектом владеет и управляет ваш арендодатель.

ElefyMove работает по всему Таиланду — наиболее широкое покрытие в Бангкоке, Чиангмае и Пхукете, а число объявлений в других регионах растёт по мере спроса.

Это полностью зависит от города, района и размера жилья, поэтому единственная надёжная цифра — цена в конкретном объявлении: на ElefyMove полная месячная стоимость показана в каждом объявлении ещё до бронирования. В качестве общего ориентира: меблированные студии и однокомнатные квартиры для долгосрочной аренды дешевле всего в Чиангмае, по средней цене — в большей части Бангкока, а дороже всего — в центре Бангкока и на побережье Пхукета. Используйте фильтр цены на странице поиска, чтобы увидеть, что реально доступно в вашем бюджете прямо сейчас, и уточните, включены ли коммунальные услуги, — это может заметно изменить реальную месячную стоимость.

Платформа доступна на 9 языках, включая английский и тайский. Наша служба поддержки отвечает на английском и тайском языках, а договоры составляются на обоих языках. Многие объявления написаны сразу на двух языках, а любое сообщение в чате можно перевести, поэтому язык не становится барьером между иностранными арендаторами и тайскими арендодателями.

Да — минимальный срок аренды на ElefyMove составляет 1 месяц (30 дней), при этом можно бронировать проживание гибко: от 1 до 12 месяцев и дольше. ElefyMove создан для долгосрочной аренды, а не для посуточной или понедельной аренды на отдых, и многие арендодатели предлагают более выгодную ставку при проживании от 6 месяцев.

Да, и мы это рекомендуем. Напишите арендодателю через ElefyMove, чтобы договориться о просмотре, — время можно согласовать прямо в чате. Если вы пока находитесь за границей, попросите арендодателя провести видеопоказ или прислать дополнительные фото того, чего нет в объявлении; большинство арендодателей охотно идут навстречу.

1) Откройте объявление, выберите даты заезда и выезда и отправьте запрос на бронирование. 2) Арендодатель рассматривает и принимает запрос. 3) Статус бронирования меняется на «Ожидает оплаты» — оплатите аренду за первый месяц и сервисный сбор, чтобы подтвердить бронирование. 4) Формируется электронный договор аренды для подписания обеими сторонами. 5) При заселении вы оплачиваете залог напрямую арендодателю и вместе оформляете приёмку жилья. Все этапы можно отслеживать в разделе «Мои бронирования».

Арендодатель рассматривает ваш запрос — обычно в течение одного-двух дней. Если он принимает запрос, статус бронирования меняется на «Ожидает оплаты»: вы оплачиваете онлайн аренду за первый месяц и сервисный сбор, чтобы подтвердить бронирование. После этого ElefyMove формирует электронный договор аренды для подписания обеими сторонами. После подписания вы согласуете с арендодателем детали заселения и оплачиваете залог напрямую ему при заселении.

«В ожидании» — ждём решения арендодателя. «Ожидает оплаты» — запрос принят, оплатите для подтверждения. «Подтверждено» — оплата получена, договор оформляется на подпись. «Договор подписан» — обе стороны подписали договор. «Активно» — вы заселились. «Завершено» — проживание закончено, оформляется акт состояния жилья. Актуальный статус всегда виден в разделе «Мои бронирования».

Предложения появляются в разделе «Сообщения». Откройте переписку и нажмите «Забронировать», чтобы принять предложение, а затем перейдите к оплате. Если цена или даты вас не устраивают, просто ответьте в чате и обсудите условия, прежде чем принимать предложение.

Статус вашего бронирования изменится на «Ожидает оплаты». Откройте его в разделе «Мои бронирования» и нажмите «Оплатить», чтобы завершить платёж. Бронирование считается подтверждённым, а даты закреплёнными за вами, только после успешной оплаты.

До оплаты напишите арендодателю и попросите отправить новое предложение с обновлёнными датами. После оплаты и подписания договора любое изменение дат зависит от арендодателя и условий вашего договора — сначала обсудите это в разделе «Сообщения», а если потребуется помощь в достижении договорённости, обратитесь в поддержку.

Чаще всего причина в том, что не завершена проверка личности — она обязательна перед отправкой запроса на бронирование. Откройте раздел «Профиль», затем «Верификация» и загрузите официальный документ, удостоверяющий личность (паспорт или тайское удостоверение личности), а также селфи. Также стоит проверить: подтверждён ли ваш email, доступны ли выбранные даты и составляет ли срок проживания не менее 1 месяца. Если верификация пройдена, а бронирование всё равно не проходит, обратитесь в поддержку и укажите ссылку на объявление — мы разберёмся.

При отмене возврат рассчитывается от суммы, уплаченной за аренду первого месяца, по следующей шкале: 90% — при отмене за 14 и более дней до заезда или в течение 48 часов после подтверждения бронирования; 75% — за 7-13 дней; 50% — за 3-6 дней; 25% — за 1-2 дня; возврат не производится в день заезда и позже. Сервисный сбор возврату не подлежит. Если бронирование отменяет арендодатель, вам возвращается 100% всех сумм, уплаченных через ElefyMove. Залог сюда не входит — вы платите его напрямую арендодателю при заселении, поэтому при отмене бронирования до заселения ElefyMove нечего возвращать по залогу. Возврат производится на тот способ оплаты, которым была произведена оплата; сроки зачисления после того, как ElefyMove оформит возврат, зависят от обычных сроков вашего банка/платёжной системы или PayPal.

Международные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, Amex) и тайский QR-код PromptPay — платежи обрабатывает Stripe; в качестве альтернативы доступен PayPal. Оплата подписки производится картой. ElefyMove никогда не хранит полные данные вашей карты — платежи обрабатываются самими платёжными провайдерами.

Платёж при бронировании включает аренду за первый месяц и сервисный сбор ElefyMove (с НДС на сумму сбора) — полную разбивку сумм вы увидите перед подтверждением. Залог в этот платёж не входит: вы платите его напрямую арендодателю при заселении, и арендодатель хранит его на протяжении всего срока аренды.

Залог вы платите напрямую арендодателю при заселении — этот платёж не проходит через ElefyMove, и ElefyMove никогда его не хранит. ElefyMove фиксирует сумму залога в вашем бронировании и в договоре аренды, а также документирует состояние жилья фотографиями при заселении и выезде, чтобы при возникновении спора об удержаниях была чёткая запись с датой. Арендодатель возвращает вам залог после выезда: в течение 7 дней, если повреждений нет, или в течение 14 дней, если он удерживает подтверждённые расходы на ремонт с постатейным обоснованием.

Согласно Положению об аренде 2025 года (B.E. 2568), максимальная общая сумма, которую арендодатель может запросить авансом — залог плюс аренда, уплаченная вперёд, вместе — составляет 3 месячные арендные платы для помесячного договора. Распространённый вариант: залог в размере 2 месяцев плюс арендная плата за 1 месяц вперёд. Точная сумма указывается в объявлении и прописывается в договоре аренды. Залог вы платите арендодателю при заселении, и он хранится у него до вашего выезда.

Как арендатор, вы платите разовый сервисный сбор при первом платеже за заселение — 6% от аренды за первый месяц, либо 4%, если вы бронируете у арендодателя-партнёра, — плюс 7% НДС на сумму этого сбора. Для арендаторов нет ежемесячной комиссии: начиная со второго месяца вы платите только аренду. Арендодатели платят комиссию, которая удерживается из их выплаты, а не добавляется к вашей аренде. Точные суммы указываются в разбивке платежа перед подтверждением.

Возврат производится на тот способ оплаты, которым была произведена оплата. Сумма возврата зависит от того, когда вы отменяете бронирование, — см. шкалу отмены; сервисный сбор возврату не подлежит. После того как ElefyMove оформит возврат, срок его зачисления зависит от вашего банка-эмитента карты или PayPal. Залог — отдельная история: он хранится у арендодателя, и арендодатель возвращает его вам напрямую после выезда. Если вы ожидаете возврат, обратитесь в поддержку и укажите номер бронирования — мы проверим статус.

При неудачном платеже списание не происходит. Попробуйте оплатить ещё раз, нажав кнопку «Оплатить» в бронировании, и проверьте, разрешены ли по карте международные платежи и достаточно ли на ней средств. Если платёж не проходит снова, попробуйте другую карту, другой браузер или оплатите через PayPal. Не получается? Обратитесь в поддержку и укажите номер бронирования — мы поможем.

Переключить валюту отображения можно в переключателе в верхней панели — цены на сайте обновятся автоматически. Оплата списывается в валюте, указанной при оформлении заказа; конвертацию из вашей валюты выполняет банк-эмитент карты или PayPal по своему курсу.

Да. Начиная со второго месяца вы можете оплачивать аренду каждый месяц через ElefyMove, и мы присылаем напоминание перед сроком оплаты. Оплата через платформу сохраняет запись с датой каждого платежа — как для вас, так и для арендодателя. Комиссии с арендатора на ежемесячную аренду нет — вы платите только сумму аренды.

Зависит от конкретного объекта. В большинстве объявлений чётко указано, включены ли коммунальные услуги (электричество, вода, интернет). Согласно нормам 2025 года, коммунальные услуги должны тарифицироваться исключительно по официальным государственным тарифам — наценки и завышенные фиксированные ставки запрещены. Во многих объектах вода и интернет включены, а электричество оплачивается отдельно по тарифу MEA/PEA. Всегда уточняйте детали в объявлении.

После подтверждения оплаты ElefyMove формирует электронный договор аренды. Первым подписывает арендодатель, затем вы знакомитесь с договором и подписываете его — полностью онлайн, ничего печатать не нужно. После подписания обеими сторонами договор считается окончательным, и вы можете скачать подписанный PDF-файл.

Откройте бронирование в разделе «Мои бронирования» и перейдите в раздел «Договор». Там можно ознакомиться с договором, подписать его и после подписания обеими сторонами скачать PDF-файл. Договоры составляются на английском и тайском языках.

Да. Договоры аренды, подписанные на ElefyMove, являются действительными и имеющими юридическую силу электронными договорами согласно Закону об электронных сделках B.E. 2544, а ElefyMove сохраняет запись с датой о том, кто и когда подписал документ. Они содержат условия, требуемые Положением о жилищной аренде 2025 года. Важно знать: если срок вашего договора превышает 3 года, он также должен быть зарегистрирован в Земельном департаменте, чтобы иметь силу на весь заявленный срок.

Вы вместе с арендодателем оформляете электронную приёмку жилья: состояние объекта фиксируется фотографиями, и оба подписывают акт. Именно в этот момент вы платите залог напрямую арендодателю. Эти фото при заселении становятся официальной записью состояния жилья и служат основанием при окончательном расчёте по залогу. После оформления заселения статус бронирования меняется на «Активно».

По окончании проживания вы оформляете акт выезда: жильё осматривается и сравнивается с фотографиями при заселении, обе стороны подписывают акт. Естественный износ — ответственность арендодателя; удержать можно только за реальный ущерб, при наличии постатейного обоснования. После этого арендодатель возвращает вам залог напрямую.

Ваш залог хранится у арендодателя, и он возвращает его вам напрямую после выезда: в течение 7 дней, если повреждений нет, или в течение 14 дней, если он удерживает подтверждённые расходы на ремонт с постатейным обоснованием. ElefyMove выступает уполномоченным арендодателем агентом по приёму платежей и не хранит залог самостоятельно. Если вы не согласны с удержанием, фотографии при заселении и выезде, а также ваши Записи об аренде — это основное доказательство: записи с датами, которые видите вы оба, что позволяет договориться напрямую.

Арендодатели подтверждают личность официальным документом перед тем, как разместить объявление или получить выплату, а арендаторы проходят такую же проверку личности перед бронированием — так обе стороны знают, с кем имеют дело. Арендодатели также могут предоставить документы о праве собственности или полномочиях, чтобы получить значок «Проверено» на своём объявлении; обращайте внимание на этот значок — он есть не у всех объявлений. ElefyMove не проводит физический осмотр объектов, поэтому фотографии и описание в объявлении следует рассматривать как представление самого арендодателя: договоритесь о просмотре или попросите видеопоказ перед тем, как принять решение, а фактическое состояние жилья фиксируйте с помощью акта при заселении.

В Таиланде развитая оптоволоконная инфраструктура, и большинство кондоминиумов для долгосрочной аренды в крупных городах подключены к оптоволоконному интернету, которого достаточно для видеозвонков и удалённой работы. Скорость зависит от конкретного здания и тарифа, поэтому, если быстрый интернет для вас важен, попросите арендодателя показать реальный тарифный план или скриншот speed-теста перед бронированием, а также уточните, включён ли интернет в стоимость аренды.

Правила в отношении гостей зависят от объекта и правил конкретного здания. В большинстве случаев дневные визиты разрешены. Для гостей с ночёвкой может потребоваться уведомление или дополнительная плата. Всегда уточняйте правила в отношении гостей в объявлении или договоре аренды.

Правила в отношении животных различаются. Используйте фильтры поиска, чтобы найти жильё, где разрешены животные. Во многих кондоминиумах действуют общие ограничения на содержание животных, но некоторые дома и малоэтажные апартаменты приветствуют питомцев. Часто требуется дополнительный залог за животное.

Начните с указания города или района в строке поиска, затем задайте месячный бюджет с помощью фильтра цены — результаты обновятся, показывая только доступные вам варианты. Можно дополнительно уточнить поиск по числу спален и ванных комнат, удобствам (бассейн, спортзал, wifi, парковка), типу жилья, дате заезда и минимальному сроку проживания, а затем отсортировать результаты. Сохраняйте понравившиеся варианты в «Избранное», чтобы сравнить их позже. Если ничего не подходит, немного расширьте район поиска — цены заметно снижаются уже в нескольких остановках BTS/MRT от центра.

Нажмите на значок сердечка на любом объявлении, чтобы сохранить его. Сохранённые варианты жилья находятся в разделе «Избранное», где их можно сравнивать между собой и делиться списком с теми, кто помогает вам принять решение.

Да, для пребывания свыше 30 дней требуется соответствующая виза. Популярные варианты: туристическая виза (60 дней, с возможностью продления), ED Visa (учебная), Elite Visa (5-20 лет), LTR Visa (10 лет для квалифицированных специалистов) или виза цифрового кочевника (DTV — 5 лет, многократный въезд). Рекомендуем проконсультироваться с тайским иммиграционным юристом или визовым агентством.

Да — подписанный договор аренды ElefyMove является юридически действительным договором и часто используется как подтверждение места проживания для визовых заявок и продления визы. Скачать подписанный PDF-файл из вашего бронирования можно в любой момент. Требования различаются в зависимости от типа визы и конкретного иммиграционного офиса, поэтому уточните требования к вашей заявке заранее, а если офис запросит у арендодателя дополнительные документы, обратитесь к нему напрямую.

Да. Договоры аренды ElefyMove составлены на основании тайского законодательства об аренде (Гражданский и торговый кодекс, статьи 537-571) и Положения о жилищной аренде 2025 года, оформляются на английском и тайском языках и подписываются в электронном виде согласно Закону об электронных сделках. Договор регулируется законодательством Таиланда. Если спор между вами и арендодателем не удаётся урегулировать, его можно передать в тайский суд.

TM30 — это уведомление, которое владелец жилья или домовладелец подаёт в тайскую иммиграционную службу при заселении иностранного гражданина — как правило, в течение 24 часов с момента прибытия. Это обязанность арендодателя, а не арендатора, и сейчас его можно подать онлайн. Обычно уведомление нужно подавать заново каждый раз, когда вы покидаете Таиланд и возвращаетесь. Стоит уточнить у арендодателя, что уведомление подано, поскольку неподанный TM30 может создать сложности при продлении визы и подаче 90-дневного отчёта. ElefyMove даёт рекомендации и напоминания по TM30 — мы не подаём иммиграционные документы от вашего имени или от имени арендодателя. По вопросам, специфичным для вашей ситуации, обращайтесь в иммиграционную службу или визовое агентство.

Для большинства случаев долгосрочной аренды понадобится паспорт (страница с фото и действующая виза или штамп о въезде), а на ElefyMove вы проходите верификацию личности с этим документом и селфи перед бронированием. Некоторые арендодатели также просят подтверждение дохода или занятости, рекомендацию от предыдущего арендодателя или контакты человека, с которым можно связаться в экстренной ситуации. Граждане Таиланда используют тайское удостоверение личности вместо паспорта. Отдельные арендодатели устанавливают собственные требования, поэтому уточняйте их в объявлении или в чате перед отправкой запроса на бронирование.

Да. По тайскому законодательству договор аренды на срок более 3 лет должен быть зарегистрирован в Земельном департаменте, чтобы иметь силу на весь заявленный срок, — без регистрации он действует только 3 года. Регистрация проводится лично обеими сторонами в присутствии земельного чиновника с собственноручной подписью, поэтому для этого шага электронная подпись не подходит. Регистрация — обязанность самого арендодателя и арендатора; ElefyMove этого за вас не делает. Если срок вашего договора превышает 3 года, продумайте этот момент заранее и рассмотрите возможность получить юридическую консультацию по регистрации и гербовому сбору.

Согласно Положению об аренде 2025 года B.E. 2568 (вступило в силу 4 сентября 2025 года), максимальная общая сумма, которую арендодатель может взять авансом, составляет 3 месячные арендные платы для помесячных договоров (включая залог и любую арендную плату, уплаченную вперёд, вместе). Для годовых договоров максимум составляет арендную плату за 1 год. Любое условие договора, требующее большей суммы, автоматически считается недействительным. Залог должен быть возвращён в течение 7 дней при отсутствии повреждений или в течение 14 дней, если арендодатель удерживает подтверждённые расходы на ремонт с постатейными чеками. Если арендодатель не возвращает залог вовремя, арендатор имеет право на проценты в размере 15% годовых на удержанную сумму.

Да. Согласно Положению об аренде 2025 года B.E. 2568, арендаторы могут досрочно расторгнуть договор без штрафа, прожив не менее 50% от общего срока аренды, при условии письменного уведомления арендодателя за 30 дней и урегулирования всех неоплаченных платежей. Например, при договоре на 12 месяцев арендатор может уведомить о расторжении после 6-го месяца и выехать к 7-му месяцу. При реализации этого законного права арендодатель не вправе налагать штрафы за досрочное расторжение, удерживать залог в качестве штрафа или взимать плату за расторжение договора. Это правило применяется к арендодателям, имеющим 3 и более объектов аренды.

Согласно нормам 2025 года, электричество и вода должны тарифицироваться исключительно по официальному государственному тарифу поставщика. Арендодателям запрещено применять наценки, административные надбавки или завышенные фиксированные ставки на коммунальные услуги. Официальный тариф на электричество устанавливается PEA (Provincial Electricity Authority) или MEA (Metropolitan Electricity Authority), а тариф на воду — PWA (Provincial Waterworks Authority) или MWA (Metropolitan Waterworks Authority). Если с вас берут больше этих тарифов, вы можете подать жалобу в OCPB (горячая линия «1166»).

Положение о жилищной аренде 2025 года (B.E. 2568), вступившее в силу 4 сентября 2025 года, ввело ряд значимых изменений: (1) Действие распространено на арендодателей с 3 и более объектами — против 5 по правилам 2018 года. (2) Установлен предельный размер залога — 3 месячные арендные платы (залог и аванс по аренде вместе). (3) Залог должен быть возвращён в течение 7 дней (при отсутствии повреждений) или 14 дней (при постатейных удержаниях). (4) Арендаторы могут расторгнуть договор досрочно после 50% срока аренды с уведомлением за 30 дней. (5) Коммунальные услуги должны тарифицироваться по официальным государственным тарифам без наценок. (6) Счета на аренду должны направляться не менее чем за 3 дня до срока оплаты (ранее — за 7 дней по правилам 2018 года). (7) Арендная плата не может повышаться в течение срока действия договора. (8) За несоблюдение предусмотрены штрафы — лишение свободы на срок до 1 года и/или штраф до 200 000 THB.

Только при наличии соответствующей лицензии на размещение гостей. Минимальный срок аренды на ElefyMove составляет 1 месяц, а для объектов с более коротким сроком проживания, как правило, требуется регистрация Non-Hotel Accommodation Registration или гостиничная лицензия согласно Закону о гостиницах B.E. 2547, прежде чем их можно разместить на платформе. У стандартных кондоминиумов и жилых объектов обычно нет ни того, ни другого, а для кондоминиума, как правило, также требуется письменное согласие юридического лица здания (juristic person). Если у вас есть необходимая лицензия, загрузите её при создании объявления; если не уверены, проконсультируйтесь перед тем, как рекламировать краткосрочное проживание, — ответственность за нарушение несёт владелец объекта.

Весь трафик шифруется при передаче, а обработкой карточных платежей занимаются Stripe и PayPal — они сертифицированы по стандарту PCI-DSS, и ElefyMove никогда не видит и не хранит полный номер вашей карты. Данные вашего аккаунта хранятся на серверах AWS в Сингапуре. Мы соблюдаем тайский закон PDPA: вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, а также в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок. Некоторые из наших провайдеров обрабатывают данные за пределами Таиланда — это регулируется защитными мерами, описанными в нашей Политике конфиденциальности.

Начните с раздела «Сообщения» — большинство вопросов решается напрямую, а переписка на платформе фиксируется письменно, что помогает. Вы также можете добавить описание произошедшего в Записи об аренде по вашему бронированию: заметки и фото с датами, которые видите и на которые можете ответить и вы, и арендодатель, — так факты фиксируются, пока они ещё свежи, и вы можете найти их в любой момент. Если вам нужна помощь с поиском чего-либо, обратитесь в поддержку и укажите номер бронирования — наша команда направит вас к договору, переписке и актам состояния жилья. Ваш залог хранится у арендодателя, а не у ElefyMove, поэтому мы не можем самостоятельно распоряжаться этими средствами. Если разногласие не удаётся урегулировать напрямую между вами, ваш договор регулируется законодательством Таиланда, и вы можете обратиться в тайский суд или в Управление по защите прав потребителей (горячая линия «1166»).

В экстренной ситуации сначала свяжитесь с арендодателем — он отвечает за объект, — а при угрозе для жизни или здоровья вызовите экстренные службы. При повреждении сфотографируйте его и как можно скорее сообщите арендодателю, написав через платформу, чтобы сообщение сохранилось с датой. Естественный износ — ответственность арендодателя; реальный ущерб, причинённый арендатором, может быть удержан из залога при выезде при наличии постатейного обоснования и сравнения с фотографиями при заселении.

Надёжное правило: никогда не переводите деньги человеку, с которым вы общались только вне платформы. Ведите переписку, бронирование и платежи по аренде внутри ElefyMove — там сохраняется запись с датой о том, что было согласовано. Насторожитесь, если арендодатель настаивает на прямом банковском переводе до того, как вы увидели жильё или что-либо подписали, если цена значительно ниже сопоставимых вариантов в том же здании, а также если кто-то отказывается от просмотра или видеозвонка. Проверьте отзывы и рейтинг арендодателя и убедитесь, что состояние жилья зафиксировано фотографиями при заселении. Если что-то вызывает подозрение, пожалуйтесь на объявление или обратитесь в поддержку, прежде чем платить.

Сначала проверьте, что вы используете тот email, с которым регистрировались. Затем: нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, чтобы получить ссылку для сброса пароля (проверьте папку «Спам»). Если вы регистрировались через Google, используйте кнопку «Войти через Google» вместо пароля — у такого аккаунта пароля нет. Если аккаунт новый, убедитесь, что вы перешли по ссылке подтверждения, которую мы отправили на email. Очистка кеша браузера или попытка входа с другого браузера или устройства тоже часто помогает. Всё ещё не получается войти? Обратитесь в поддержку с адреса, привязанного к вашему аккаунту, — мы поможем восстановить доступ.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите email вашего аккаунта — мы отправим ссылку для сброса пароля; подождите немного и проверьте папку «Спам». Перейдите по ссылке и задайте новый пароль. Срок действия ссылки ограничен, поэтому, если она перестала работать, запросите новую. Если вы регистрировались через Google, пароля у вас вообще нет — просто используйте «Войти через Google».

Да — верификация личности обязательна перед бронированием, а для арендодателей — перед размещением объявления или получением выплаты. Перейдите в раздел «Профиль», затем «Верификация» и загрузите официальный документ, удостоверяющий личность (паспорт или тайское удостоверение личности), а также селфи. Это позволяет обеим сторонам бронирования знать, с кем они имеют дело, и чаще всего именно отсутствие верификации мешает бронированию пройти. Большинство проверок обрабатывается быстро.

Войдите в аккаунт, перейдите в «Настройки профиля» и обновите данные (имя, телефон, email, описание, фото профиля). Для некоторых изменений (email, телефон) требуется подтверждение. Если вы прошли KYC-верификацию, изменение имени требует обращения в поддержку в целях безопасности.

Да. Войдите на сайте и перейдите в «Настройки», затем «Конфиденциальность», затем «Удалить аккаунт» (сейчас эта функция доступна только на сайте, но не в мобильных приложениях). Перед удалением необходимо завершить все активные бронирования и урегулировать неоплаченные платежи. При удалении мы безвозвратно обезличиваем ваши персональные данные в соответствии с PDPA — некоторые записи о бронированиях и платежах сохраняются в обезличенном виде, если это требуется по закону. Удаление аккаунта нельзя отменить.

Создайте аккаунт арендодателя, подтвердите личность, затем добавьте свой объект — фотографии, удобства, ежемесячную стоимость и доступные даты — и опубликуйте объявление. Размещение бесплатно; ElefyMove получает комиссию только при поступлении бронирования. Вы можете предоставить документы о праве собственности или полномочиях, чтобы получить значок «Проверено», который помогает арендаторам выбирать ваше объявление с большей уверенностью. После публикации запросы на бронирование будут поступать в вашу панель управления и в раздел «Сообщения».

Обязательно: тайское удостоверение личности или паспорт, документ о праве собственности на объект (Chanote) или договор аренды (при субаренде с разрешения владельца), банковский счёт для получения выплат и фотографии объекта. Для иностранных владельцев: действующая виза или разрешение на работу, позволяющее сдавать недвижимость в аренду.

Добавьте реквизиты тайского банковского счёта или PromptPay в своём аккаунте. После того как платёж арендатора будет проведён и бронирование дойдёт до стадии заселения, ElefyMove переводит арендную плату на этот счёт за вычетом нашей комиссии и 5% удержанного налога, который мы обязаны удерживать и перечислять в бюджет. Выплаты обрабатываются вручную по регулярному графику, а более крупные выплаты проходят дополнительное согласование перед отправкой, поэтому закладывайте несколько рабочих дней. Отслеживать каждую выплату и её статус можно в панели управления. Выплаты производятся в тайских батах на счета в Таиланде.

Размещение бесплатно — комиссия взимается только с арендной платы, которую ElefyMove фактически собирает для вас. С платежа за заселение комиссия составляет 15%, либо 14% для арендодателей-партнёров. С каждого последующего ежемесячного платежа за аренду — 10%, либо 8% для арендодателей-партнёров. Статус лояльности может дополнительно снижать эти ставки — до минимума в 12% на платёж за заселение и 6% на ежемесячную аренду. Комиссия удерживается из вашей выплаты, и каждое удержание отражается в панели управления построчно. Ставки могут изменяться с предварительным уведомлением; к конкретному бронированию применяются ставки, действовавшие на момент его оформления.

Аренда жилой недвижимости в Таиланде освобождена от НДС, поэтому сама арендная плата НДС не облагается — НДС применяется только к комиссии ElefyMove и указывается отдельной строкой. ElefyMove удерживает 5% налога у источника с ваших выплат и перечисляет его в бюджет; эта информация отражается в каждой записи о выплате для использования при подаче декларации. Сумма, которую вы получаете от ElefyMove за аренду, оформляется как квитанция о приёме платежа от вашего имени, а не как счёт-фактура НДС на ваше имя. Доход от аренды всё равно необходимо задекларировать в вашей ежегодной налоговой декларации — по вашей конкретной ситуации проконсультируйтесь с бухгалтером.

Задайте доступность и забронированные даты для каждого объекта в панели управления — забронированные периоды блокируются автоматически, чтобы одни и те же даты нельзя было занять дважды. Поддерживайте календарь в актуальном состоянии, чтобы арендаторы запрашивали только те даты, которые вы действительно можете подтвердить.

Запросы появляются в панели управления и в разделе «Сообщения». Вы можете принять запрос, отклонить его или отправить встречное предложение с другой ценой или датами. После принятия запроса арендатору предлагается оплатить бронирование, и оно подтверждается после успешной оплаты.

Напишите на [email protected], свяжитесь с нами в WhatsApp или по телефону +66 (0) 93-149-5284, добавьте нас в LINE (@elefymove) или используйте внутриплатформенные сообщения через значок поддержки после входа в аккаунт. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов. Наш зарегистрированный офис в Бангкоке не принимает посетителей без предварительной записи, поэтому, пожалуйста, используйте один из указанных выше каналов связи. Если вопрос касается конкретного бронирования, укажите номер бронирования — так мы сможем ответить быстрее.

Откройте любой объект и нажмите «Сообщение» или «Связаться с хозяином», чтобы начать переписку, либо перейдите в раздел «Сообщения», чтобы увидеть все свои чаты. Задавайте вопросы, согласовывайте даты и цену, договаривайтесь о просмотре — если вести переписку на платформе, сохраняется запись с датой о том, что было согласовано.

Да — любое сообщение можно перевести на ваш язык прямо в чате, поэтому язык не становится барьером между иностранными арендаторами и тайскими арендодателями. Также можно переключить язык всего сайта с помощью переключателя в верхней панели.

После завершения проживания вы можете оставить отзыв прямо из бронирования в разделе «Мои бронирования». Честный отзыв об объекте и арендодателе помогает следующему арендатору сделать правильный выбор.

Да — у арендодателей есть рейтинги и отзывы от предыдущих арендаторов, которые отображаются в их профиле и объявлениях. Это полезный ориентир по отзывчивости и надёжности перед отправкой запроса.

«Сообщество» — это социальное пространство ElefyMove: советы о районах, гиды по переезду и живые истории от людей, которые живут и снимают жильё в Таиланде. Просматривайте ежедневную ленту, подборку материалов и подробные гиды, чтобы узнать о районах, расходах, визах и повседневной жизни ещё до переезда.

Откройте раздел «Сообщество» и нажмите «Опубликовать», чтобы поделиться коротким советом или написать подробный гид. Выберите тему (например, «Бангкок», «Визы» или «Стоимость жизни»), чтобы другие могли легко найти ваш материал. Это отличный способ помочь новичкам и познакомиться с людьми в вашем районе.

У ElefyMove есть два вида баллов: статусные баллы повышают ваш уровень лояльности, а бонусные баллы — это то, что вы можете тратить. По мере бронирования и активности на платформе вы зарабатываете оба вида баллов, а на более высоких уровнях бонусные баллы начисляются быстрее. Свои баллы и текущий уровень можно посмотреть в разделе «Бонусы» вашего аккаунта.

Тратьте бонусные баллы в разделе «Бонусы» вашего аккаунта на доступные привилегии и скидки при бронировании. Текущее количество баллов и доступные вознаграждения всегда отображаются там.

Да! Поделитесь своей персональной реферальной ссылкой из раздела «Рефералы» вашего аккаунта — когда друзья регистрируются и бронируют по ней, вы оба получаете вознаграждение. Это самый простой способ увеличить количество бонусных баллов.

Premium — это дополнительное членство, которое открывает дополнительные привилегии и скидки, включая ИИ-помощника ElefyMove по переезду, формирующего персонализированный план «Переезд в Таиланд». Всё, что необходимо для аренды на ElefyMove (поиск, сообщения, бронирование, договоры), остаётся бесплатным и без него.

Оформить подписку можно в вашем аккаунте — оплата производится картой через Stripe, в качестве альтернативы доступен PayPal. Отменить подписку можно в любой момент в настройках аккаунта: все преимущества сохраняются до конца оплаченного расчётного периода, комиссия за отмену не взимается.

Да — участники Premium и Pro получают доступ к ИИ-помощнику ElefyMove по переезду, который формирует персонализированный чек-лист «Переезд в Таиланд»: план с датами до отъезда и после прибытия, адаптированный под вашу ситуацию (цифровой кочевник, пенсионер, работающий, студент или семья), привязанный к вашему бронированию. Наши гиды по переезду также охватывают документы, шаги по прибытии и обустройство, а служба поддержки поможет подобрать подходящий гид. Это руководство для планирования, а не сервис подачи документов — ElefyMove не подаёт визовые или иммиграционные документы от вашего имени.