Удаление контента (Уведомление и удаление)
Настоящая политика приведена в информационных целях и в настоящее время дорабатывается совместно с юридическим консультантом.
Кто может подать запрос
- Правообладатели (например, владельцы авторских прав или товарных знаков), чьи права нарушены контентом на ElefyMove.
- Физические лица, затронутые контентом о себе, например клеветническими высказываниями или персональными данными, опубликованными без согласия.
- Государственные органы и правоохранительные органы, действующие в рамках законных полномочий.
Как подать запрос
- Используйте кнопку «Пожаловаться» в приложении на контенте, который вы хотите удалить.
- Либо отправьте письмо на [email protected] с темой "Content Removal Request".
Как обрабатываются запросы — два канала
ElefyMove обрабатывает запросы на удаление контента по двум отдельным каналам: официальные предписания направляются по выделенному юридическо-операционному каналу, а жалобы пользователей получают быстрый и предсказуемый ответ.
Канал A — жалобы от пользователей и общественности
Жалобы от пользователей, правообладателей или пострадавших лиц, поданные через кнопку «Пожаловаться» в приложении или по электронной почте. В соответствии с Уведомлением Министерства цифровой экономики и общества Таиланда 2022 года, ElefyMove стремится рассмотреть и удалить контент, признанный противоправным, в течение 24 часов после подтверждения жалобы. Каждая жалоба фиксируется (получение, рассмотрение, решение) как часть комплаенс-записей ElefyMove.
Канал B — официальные и судебные предписания
Предписания судов, Министерства цифровой экономики и общества, полиции или иных уполномоченных должностных лиц, поданные по форме, прилагаемой к Уведомлению. Отправьте письмо на [email protected] с темой "Official Takedown Order" — это отдельный юридическо-операционный канал, не связанный с пользовательскими жалобами. ElefyMove соблюдает сроки, установленные предписанием или применимым законодательством.
Что необходимо указать
- URL-адрес или иной способ идентификации контента.
- Причину запроса и её правовое основание (например, диффамация, нарушение персональных данных, нарушение авторских прав/товарного знака, противоправный контент).
- Ваше имя и контактные данные.
- Добросовестное заявление о том, что предоставленные вами сведения являются точными.
- Для официальных/судебных предписаний (Канал B): номер предписания или дела и наименование выдавшего органа.
Что происходит дальше
- ElefyMove рассматривает запрос.
- Контент, рассмотренный в рамках канала A и признанный противоправным или нарушающим политику ElefyMove, подлежит удалению или блокировке в течение 24 часов с момента подтверждения жалобы; контент в рамках канала B обрабатывается в сроки, установленные предписанием или применимым законодательством, — согласно Закону о компьютерных преступлениях B.E. 2550 (2007 г.) с учётом поправок и подзаконным актам к нему.
- Автор публикации может быть уведомлён и вправе отреагировать через описанную ниже процедуру подачи встречного уведомления.
- У пользователей, повторно нарушающих правила, аккаунт может быть приостановлен.
- ElefyMove сотрудничает с законными предписаниями судов и уполномоченных должностных лиц.
Встречное уведомление (добровольно)
Если ваш контент удалён, вы можете добровольно подать встречное уведомление на [email protected] с объяснением, почему он должен быть восстановлен. Это не является установленным законом требованием. ElefyMove рассматривает встречные уведомления и сообщает вам о результате; контент может быть восстановлен, если первоначальное основание для удаления более не применяется. Подача встречного уведомления не гарантирует восстановление.
Споры об оценках
Запросы на оспаривание оценки или рейтинга рассматриваются по процедуре Политики оценок ElefyMove, а не на этой странице.