Условия использования

1. Согласие с условиями

Добро пожаловать в ElefyMove («мы», «нас», «наш»), управляемый Elefy Group Co., Ltd., компанией, зарегистрированной по тайскому законодательству. Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к нашему веб-сайту, мобильным приложениям и услугам (совместно — «Платформа») и их использование.

1A. Роль платформы

ElefyMove действует как брокер и посредническая платформа, связывающая арендодателей с потенциальными арендаторами. Мы содействуем в поиске недвижимости, коммуникации, обработке платежей и оформлении договоров. Однако договор аренды заключается напрямую между арендодателем и арендатором. ElefyMove не является стороной какого-либо договора аренды и не принимает на себя обязательства арендодателя или арендатора.

2. Право на использование и обязанности пользователя

Для использования нашей Платформы вы должны:

• Быть не моложе 18 лет (или 20 лет для определённых сделок по тайскому законодательству)
• Обладать правоспособностью для заключения обязывающих договоров
• Не иметь запрета на использование наших услуг по применимому законодательству
• Предоставлять точную, полную и актуальную информацию
• Обеспечивать безопасность учётных данных своего аккаунта

Вы несёте ответственность за все действия в рамках своего аккаунта. Немедленно уведомите нас при подозрении на несанкционированный доступ.

3. Услуги Платформы

ElefyMove предоставляет онлайн-площадку, связывающую владельцев недвижимости («Арендодатели») с потенциальными арендаторами («Арендаторы») для долгосрочной аренды в Таиланде (минимум 1 месяц).

Сотрудники ElefyMove могут получать доступ к содержимому сообщений на платформе только в целях урегулирования споров, расследований по безопасности/мошенничеству, соблюдения законодательства или оказания поддержки по вашему запросу — подробнее см. Политику конфиденциальности.

4. Запрещённые действия

Вы обязуетесь НЕ:

• Предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию
• Размещать объекты, которыми вы не владеете или не имеете полномочий сдавать в аренду
• Допускать дискриминацию по расовому, национальному, религиозному, половому или иному защищённому признаку
• Использовать платформу для незаконной деятельности
• Оскорблять, угрожать или проявлять агрессию к другим пользователям
• Пытаться обойти нашу платёжную систему
• Собирать данные или использовать автоматизированные инструменты без разрешения
• Нарушать любое применимое тайское или международное законодательство

Нарушения могут повлечь приостановку или закрытие аккаунта и могут быть доведены до сведения соответствующих органов.

5. Платежи и сборы

6. Договоры аренды

Договоры аренды, заключённые через ElefyMove, соответствуют Гражданскому и торговому кодексу Таиланда (статьи 537–571) и Уведомлению о жилищной аренде B.E. 2568 (вступило в силу 4 сентября 2025 г.).

• Договоры составляются на тайском и английском языках (оба имеют юридическую силу)
• Электронные подписи имеют юридическую силу в соответствии с Законом Таиланда об электронных сделках
• Залоговый депозит плюс предоплата аренды не должны превышать 3 месяца аренды в сумме. Депозит должен быть возвращён в течение 7 дней (при отсутствии ущерба) или 14 дней (после подтверждённых удержаний)
• Обе стороны обязаны соблюдать условия договора на протяжении всего срока аренды
• Арендаторы могут досрочно расторгнуть договор, прожив не менее 50% срока аренды, при уведомлении за 30 дней в письменной форме и погашении всех платежей
• Арендная плата или плата за обслуживание не могут быть увеличены в течение срока аренды
• Арендодатели обязаны предоставлять письменные счета за аренду и коммунальные услуги не менее чем за 3 дня до срока оплаты
• Арендодатели не имеют права входить в объект без предварительного уведомления (кроме экстренных случаев)
• Максимальный срок аренды — 30 лет; условия о продлении «30+30+30» не имеют юридической силы по тайскому законодательству
• Несоблюдение нормативов жилищной аренды может повлечь лишение свободы на срок до 1 года или штраф до 200 000 бат, или оба наказания
• Данные нормативы распространяются на арендодателей, имеющих 3 и более жилых объекта

6A. Правила залогового депозита, коммунальных услуг и выставления счетов

6B. Права на досрочное расторжение

Согласно Регламенту договоров аренды 2025 B.E. 2568, арендаторы могут досрочно расторгнуть договор без штрафных санкций после проживания не менее 50% от общего срока аренды, при условии уведомления арендодателя за 30 дней в письменной форме и погашения всех текущих платежей. Арендодатели не могут налагать штрафы за досрочное расторжение, конфисковать залоговый депозит или взимать плату за разрыв договора при реализации этого законного права. Данные права применяются к договорам с арендодателями, имеющими 3 и более жилых арендных единиц.

6C. Электронные договоры и гербовый сбор

Цифровые договоры аренды, заключённые на платформе ElefyMove, являются юридически действительными и исполнимыми в соответствии с Законом об электронных транзакциях B.E. 2544 (2001). Электронные подписи, цифровая доставка документов и онлайн-оформление договоров имеют такую же юридическую силу, как их бумажные аналоги. Суды Таиланда принимают электронно подписанные договоры в качестве допустимых доказательств.

6D. Уведомление TM30 для иностранных арендаторов

Арендодатели, сдающие жильё иностранным гражданам, обязаны подать уведомление TM30 в иммиграционную службу Таиланда в течение 24 часов после регистрации арендатора и после каждого повторного въезда в Таиланд. Это юридическая обязанность арендодателя в соответствии с Законом об иммиграции B.E. 2522. Несвоевременная подача TM30 может повлечь штрафы для арендодателя до THB 10 000 и может создать проблемы арендатору с визой и 90-дневной отчётностью. С мая 2025 года TM30 можно подавать электронно через онлайн-портал Раздела 38.

6E. Налог у источника (WHT)

ElefyMove может выступать в качестве агента по удержанию налога с арендных платежей в соответствии с Налоговым кодексом Таиланда. Текущая практика платформы ElefyMove — удерживать 5% с арендного дохода у источника для всех арендодателей и перечислять эту сумму в Департамент доходов. Налоговое законодательство Таиланда может устанавливать иную ставку удержания для арендодателей-нерезидентов; применимая ставка для нерезидентов в настоящее время рассматривается Департаментом доходов, и данная политика будет обновлена после подтверждения. По вашей конкретной ситуации проконсультируйтесь с квалифицированным тайским налоговым консультантом.

• Арендодатели-резиденты (налоговые резиденты Таиланда): удержание налога 5% с арендного дохода у источника с перечислением в Департамент доходов — текущая практика платформы.
• Арендодатели-нерезиденты: в настоящее время ElefyMove удерживает у источника ту же ставку 5%, что и для арендодателей-резидентов; корректная установленная законом ставка для нерезидентов рассматривается Департаментом доходов и может измениться.

6F. Защита данных (PDPA)

Персональные данные, собираемые через платформу ElefyMove, обрабатываются в соответствии с Законом Таиланда о защите персональных данных B.E. 2562 (PDPA). Мы собираем только те данные, которые необходимы для оформления сделок аренды, проверки личности и соблюдения законодательства (включая подачу формы TM30 и налоговую отчётность). Пользователи могут в любое время запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление через настройки аккаунта или обратившись в нашу команду по конфиденциальности по адресу [email protected].

6G. Применимое право и правовая база

Настоящие Условия и все сделки по аренде, заключаемые через ElefyMove, регулируются тайским Гражданским и торговым кодексом (статьи 537-571 о найме имущества), Положением о договорах аренды 2025 года B.E. 2568, изданным на основании Закона о защите прав потребителей, Законом об электронных сделках B.E. 2544 и Законом о защите персональных данных B.E. 2562. Споры могут быть переданы в тайские суды в Бангкоке, при условии что ничто в настоящем пункте не ограничивает какое-либо обязательное право на выбор подсудности или процессуальное право, которым вы обладаете в соответствии с применимым тайским законодательством о защите прав потребителей, включая право подавать или защищать иски в судах по месту вашего постоянного проживания.

7. Ограничение ответственности

В максимально допустимой мере, предусмотренной тайским законодательством, наша совокупная ответственность перед вами за любые претензии, связанные с использованием Платформы, не превышает суммы комиссий, уплаченных вами ElefyMove за предшествующие 12 месяцев.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность за причинение смерти или вреда здоровью, за ущерб, причинённый умышленными действиями, за небрежность, а также любую иную ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с законодательством Таиланда.

8. Разрешение споров

Мы рекомендуем пользователям разрешать споры мирным путём. Наш процесс разрешения споров:

1. Прямое общение между сторонами через нашу платформу
2. Изучение задокументированной информации (переписка, договор, фото при заселении/выезде) при содействии поддержки ElefyMove
3. Обязательный арбитраж по правилам Тайского арбитражного института (по соглашению сторон)
4. Судебное разбирательство в компетентном тайском суде (как правило, в Бангкоке), с учётом любого обязательного права на выбор подсудности, которым вы обладаете в соответствии с тайским законодательством о защите прав потребителей

9. Изменение условий

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте или через уведомление на платформе не менее чем за 30 дней. Продолжение использования после внесения изменений означает их принятие.

10. Пользовательский контент и интеллектуальная собственность

Вы сохраняете право собственности на контент, который публикуете на ElefyMove (отзывы, публикации в сообществе, комментарии, фотографии, гиды и другие материалы — «Пользовательский контент»).

Публикуя Пользовательский контент, вы предоставляете Elefy Group всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, воспроизведение, отображение, перевод и цитирование этого контента в целях эксплуатации, улучшения и продвижения платформы. Действие этой лицензии прекращается при удалении вашего контента, за исключением случаев, когда его хранение требуется по закону.

Вы заявляете и гарантируете, что ваш Пользовательский контент:

• является вашим собственным произведением либо вы обладаете правами, необходимыми для его публикации;
• не нарушает права интеллектуальной собственности, конфиденциальности или иные права третьих лиц;
• не является противоправным, в том числе согласно тайскому законодательству о диффамации и Закону о компьютерных преступлениях B.E. 2550 (2007 г.) с учётом поправок;
• является точным и опубликован добросовестно — применительно к отзывам и фактическим утверждениям.

ElefyMove является посредником по оказанию услуг. Мы не проводим предварительную проверку Пользовательского контента и не являемся его автором или издателем. Мы можем удалять, восстанавливать или ограничивать доступ к Пользовательскому контенту в соответствии с Разделом 11 (Уведомление и удаление) и нашими правилами в отношении контента.

Вы соглашаетесь возместить Elefy Group убытки по претензиям третьих лиц, возникающим в связи с Пользовательским контентом, размещённым вами в нарушение настоящего раздела.

11. Уведомление и удаление (удаление контента)

Если вы считаете, что контент на ElefyMove является противоправным или нарушает ваши права (например, диффамация, нарушение прав интеллектуальной собственности или неправомерное использование персональных данных), вы можете потребовать его удаления. Данная процедура следует рамкам тайского Закона о компьютерных преступлениях B.E. 2550 (2007 г.) с учётом поправок и подзаконных актов к нему.

Чтобы отправить запрос на удаление, воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться» рядом с контентом в приложении либо отправьте письмо на [email protected] с темой "Content Removal Request", указав:

• ссылку (URL) на контент либо его чёткую идентификацию;
• причину и правовое основание для удаления (например, диффамация, авторское право, конфиденциальность);
• ваше имя и контактные данные;
• добросовестное заявление о том, что сведения в вашем уведомлении являются точными.

Мы рассматриваем полные уведомления и в случае, если контент является противоправным или нарушает настоящие Условия, удаляем его или блокируем доступ к нему без неоправданной задержки и в сроки, установленные применимым законодательством. При необходимости мы можем уведомить автора публикации, который вправе представить встречное заявление. Учётные записи, неоднократно публикующие противоправный или нарушающий права контент, могут быть приостановлены или закрыты.

ElefyMove сотрудничает с законными предписаниями тайских судов и уполномоченных должностных лиц в рамках Закона о компьютерных преступлениях.

Полная процедура описана на нашей странице «Удаление контента».

12. Дополнительные условия для отдельных ролей

Настоящие Условия являются основным соглашением для всех, кто пользуется ElefyMove. В зависимости от того, как вы используете платформу, к вам также применяются дополнительные условия для конкретной роли, которые становятся обязательными с момента начала использования этой роли. Один аккаунт может иметь несколько ролей — в этом случае применяется каждый соответствующий набор условий.

• Арендаторы — положения настоящих Условий о бронировании, оплате, депозите и договоре аренды (Разделы 5–6), а также наша Политика возврата средств и Политика депозита.
• Арендодатели и агенты — Условия обслуживания арендодателей в Портале арендодателя, охватывающие объявления, комиссии, выплаты и юридические обязательства.
• Участники сообщества — Правила контента сообщества, охватывающие отзывы, публикации и иной Пользовательский контент.
• Партнёры (аффилиаты) — Условия партнёрской программы, охватывающие реферальные ссылки, комиссии и разрешённое продвижение.

Если документ для конкретной роли противоречит настоящим основным Условиям применительно к этой деятельности, документ для конкретной роли имеет преимущественную силу.