服务条款
请在使用 Elefy 之前仔细阅读这些条款。访问或使用我们的平台即表示您同意受这些服务条款和我们的隐私政策的约束。
1. 条款同意
欢迎使用 Elefy（“我们”），由 Elefy Move Co., Ltd. 运营，该公司依据泰国法律注册成立。这些服务条款（“条款”）规范您对我们网站、移动应用程序和服务（统称“平台”）的访问和使用。
适用法律： 这些条款受泰王国法律管辖。除另有约定外，任何争议均应受曼谷泰国法院的专属管辖。
1A. 平台角色
Elefymove作为经纪人和中介平台，连接房东与潜在租户。我们促进房产搜索、沟通、支付和合同签署。但租赁合同由房东与租户直接签订。Elefymove不是任何租赁协议的当事方，也不承担房东或租户的义务。
支持的房源类型：
- 长期租赁（30天或以上）：受2025年租赁合同法规B.E. 2568约束的标准住宅租赁合同
- 短期和酒店式房源（30天以下）：服务式公寓、公寓酒店和持牌短期住宿
- 短期运营商必须在房源上线前提供有效的非酒店住宿登记或酒店许可证
最低入住要求：
没有有效酒店或非酒店住宿登记的公寓和住宅物业，根据《酒店法》B.E. 2547，须遵守最低30天入住要求。没有相应许可证的物业不能接受30天以下的预订。
短期房源合规：
所有短期房源（30天以下）在发布前须上传并验证有效的非酒店住宿登记或酒店许可证文件。Elefymove保留暂停未保持有效许可证的房源的权利。
2. 资格与用户义务
要使用我们的平台，您必须：
- 年满18周岁（根据泰国法律，某些交易需年满20周岁）
- 具有签订具有约束力合同的法律行为能力
- 未被适用法律禁止使用我们的服务
- 提供准确、完整且最新的信息
- 维护您账户凭证的安全
您对您账户下的所有活动负责。如果您怀疑存在未经授权的访问，请立即通知我们。
3. 平台服务
Elefy 提供一个在线市场平台，连接房产所有者（“房东”）与潜在租户（“租客”），用于泰国的长期租赁（最短1个月）。
我们的服务包括：
- 房产发布和搜索功能
- 用户间的安全消息通信
- 预订和预约管理
- 通过可信的第三方供应商进行支付处理
- 生成符合泰国租赁法律的合同
- 客户支持和争议解决
重要提示： Elefy 作为中介平台运作。我们不是房东与租客之间租赁协议的当事方。租赁合同直接在房产所有者和租户之间签订。
4. 禁止行为
您同意不得：
- 提供虚假或误导性信息
- 发布您不拥有或无权出租的房产
- 基于种族、国籍、宗教、性别或其他受保护特征进行歧视
- 将平台用于非法活动
- 骚扰、威胁或侮辱其他用户
- 试图绕过我们的支付系统
- 未经许可抓取数据或使用自动化工具
- 违反任何适用的泰国或国际法律
违反行为可能导致账户暂停或终止，并可能被报告给相关当局。
5. 支付与费用
5.1 服务费
Elefy 收取服务费以促成交易。费用可能包括由租客支付的服务费，及/或从房东所得款项中扣除的佣金。相关金额会在您确认任何预订之前以及在您的账户面板中显示。
5.2 支付处理
所有付款均通过安全、持牌的第三方支付服务商（如 PayPal）处理。我们不会存储您完整的支付卡信息。当您通过 Elefy 付款时，Elefy 仅作为房东授权的收款及转付代理人收取该款项，并根据本条款及预订详情（扣除相关费用后）将款项转付给房东。Elefy 不提供第三方托管（escrow）服务，也不以中立保管人或托管代理人的身份持有资金。
5.3 退款
退款政策因房源而异，并在每个房源中注明；预订前请仔细阅读取消条款。若 Elefy 仍以房东收款代理人的身份持有款项（例如在入住之前），任何符合条件的退款将直接退还给租客。款项一旦转付给房东，退款及押金退还将由房东根据租赁合同处理。
6. 租赁合同
通过 Elefy 签订的租赁协议符合泰国民商法典（第537-571条）和住宅物业租赁通告 B.E. 2568（2025年9月4日生效）。
- 合同以泰语和英语生成（两者均具有法律效力）
- 根据泰国电子交易法，数字签名具有法律约束力
- 押金加预付租金总计不得超过3个月租金。押金须在7天内（无损坏）或14天内（经核实扣除后）退还
- 双方必须在整个租赁期内遵守合同条款
- 租户在入住至少50%的租赁期后，可提前30天书面通知并结清所有款项后提前终止合同
- 租赁期内不得提高租金或服务费
- 房东必须在付款到期前至少3天提供租金和水电费的书面发票
- 房东未经事先通知不得进入房产（紧急情况除外）
- 最长租赁期限为30年；"30+30+30"续约条款在泰国法律下不具有法律效力
- 不遵守住宅租赁法规可能导致最高1年监禁或THB 200,000罚款，或两者并处
- 这些法规适用于拥有3个或以上住宅单位的房东
6A. 押金、水电费和发票规则
押金上限（根据2025年租赁法规B.E. 2568）：
- 月租合同：押金上限为3个月租金（含预付租金）。要求超过3个月的条款自动无效。
- 年租合同：押金上限为1年租金。押金和预付租金的总和不得超过年租金金额。
押金退还期限：
- 无损坏：租户搬出并完成交接检查后7个日历日内全额退还押金
- 有损坏：扣除有据可查的明细费用后，14个日历日内退还押金。房东必须提供所有扣除的收据或书面报价。
水电费：
电费和水费只能按政府供应商的官方费率收取。根据2025年法规，禁止加价、管理附加费或超额定额收费。
发票时限：
房东必须在付款到期前至少3天提供书面租金和水电费发票。发票迟到或缺失不能作为延迟付款的借口，但可在争议中作为抗辩理由。
6B. 提前终止权
根据2025年租赁合同法规B.E. 2568，租户在居住至少总租期的50%后，可提前30天书面通知房东并结清所有未付款项，即可无罚金提前终止租约。房东不得收取提前终止罚金、没收押金或收取违约费。此权利适用于拥有3个或以上住宅租赁单元的房东。
6C. 电子合同与印花税
通过Elefymove平台签订的数字租赁合同根据《电子交易法》B.E. 2544（2001年）具有法律效力且可强制执行。电子签名、数字文件交付和在线合同签署与纸质文件具有同等法律效力。泰国法院接受电子签名的合同作为可采纳的证据。
印花税：
所有租赁协议须缴纳合同期内总租赁价值0.1%的印花税。电子印花税须在合同签订后15天内通过税务局的e-Stamp系统缴纳。未贴印花税可能导致合同在法庭上不被采纳为证据。
6D. TM30外国租户报告
向外国人出租的房东依法须在租户入住后24小时内及每次重新入境泰国后向泰国移民局提交TM30通知。这是房东根据《移民法》B.E. 2522承担的法律义务。逾期提交TM30可能导致房东被罚款最高10,000泰铢，并可能给租户的签证和90天报到造成问题。自2025年5月起，TM30可通过第38条在线门户以电子方式提交。
6E. 预扣税（WHT）
Elefymove可根据泰国税法规定作为租金预扣税代理人。适用的WHT税率如下：
- 居民房东（泰国税务居民）：租金收入的5% WHT，从源头扣除并上缴税务局
- 非居民房东：租金收入的15% WHT，从源头扣除并上缴税务局
6F. 数据保护（PDPA）
通过Elefymove平台收集的个人数据按照泰国《个人数据保护法》B.E. 2562（PDPA）进行处理。我们仅收集促进租赁交易、身份验证和法律合规（包括TM30申报和税务报告）所需的数据。用户可随时通过账户设置或联系数据保护官（[email protected]）请求访问、更正或删除其个人数据。
6G. 适用法律与法律框架
本条款及通过Elefymove促成的所有租赁交易受泰国《民商法典》（第537-571条，关于财产租赁）、消费者保护法下的2025年租赁合同法规B.E. 2568、《电子交易法》B.E. 2544和《个人数据保护法》B.E. 2562管辖。除书面另行约定外，任何争议均应受曼谷泰国法院的专属管辖。
免责声明：本服务条款中提供的信息仅供一般参考，不构成法律建议。有关泰国租赁法、租户权利或税务义务的具体法律问题，请咨询合格的泰国法律专业人士。
7. 责任限制
在泰国法律允许的最大范围内，我们因您使用平台而产生的任何索赔所承担的总责任不超过您在过去12个月内向 Elefy 支付的费用金额。
我们不承担以下责任： 房产状况、房东/租客纠纷、第三方服务、数据丢失或间接/后果性损害。
8. 争议解决
我们鼓励用户友好地解决争议。我们的争议解决流程：
- 双方通过我们的平台直接沟通
- 由 Elefy 中立支持代表进行调解
- 根据泰国仲裁院规则进行有约束力的仲裁（如双方同意）
- 在泰国法院提起诉讼（曼谷管辖）
9. 条款变更
我们可能会定期更新这些条款。重大变更将通过电子邮件或平台通知提前至少30天通知您。变更后继续使用即表示接受。
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Acknowledgment
创建账户或使用 Elefy 即表示您确认已阅读、理解并同意受这些服务条款的约束。如果您不同意，请不要使用我们的平台。