服务条款
请在使用 ElefyMove 之前仔细阅读这些条款。访问或使用我们的平台即表示您同意受这些服务条款和我们的隐私政策的约束。
1. 条款同意
欢迎使用 ElefyMove（“我们”），由 Elefy Group Co., Ltd. 运营，该公司依据泰国法律注册成立。这些服务条款（“条款”）规范您对我们网站、移动应用程序和服务（统称“平台”）的访问和使用。
适用法律： 本条款受泰王国法律管辖。争议可提交曼谷的泰国法院处理，但本条款不得限制您根据适用的泰国消费者保护法所享有的任何强制性管辖地或程序性权利，包括在您本人住所地法院提起或应诉的权利。
1A. 平台角色
ElefyMove作为经纪人和中介平台，连接房东与潜在租户。我们促进房产搜索、沟通、支付和合同签署。但租赁合同由房东与租户直接签订。ElefyMove不是任何租赁协议的当事方，也不承担房东或租户的义务。
支持的房源类型：
- 长期租赁（30天或以上）：受2025年租赁合同法规B.E. 2568约束的标准住宅租赁合同
- 短期和酒店式房源（30天以下）：服务式公寓、公寓酒店和持牌短期住宿
- 短期运营商必须在房源上线前提供有效的非酒店住宿登记或酒店许可证
最低入住要求：
没有有效酒店或非酒店住宿登记的公寓和住宅物业，根据《酒店法》B.E. 2547，须遵守最低30天入住要求。没有相应许可证的物业不能接受30天以下的预订。
短期房源合规：
所有短期房源（30天以下）在发布前须上传并验证有效的非酒店住宿登记或酒店许可证文件。ElefyMove保留暂停未保持有效许可证的房源的权利。
2. 资格与用户义务
要使用我们的平台，您必须：
- 年满18周岁（根据泰国法律，某些交易需年满20周岁）
- 具有签订具有约束力合同的法律行为能力
- 未被适用法律禁止使用我们的服务
- 提供准确、完整且最新的信息
- 维护您账户凭证的安全
您对您账户下的所有活动负责。如果您怀疑存在未经授权的访问，请立即通知我们。
3. 平台服务
ElefyMove 提供一个在线市场平台，连接房产所有者（“房东”）与潜在租户（“租客”），用于泰国的长期租赁（最短1个月）。
我们的服务包括：
- 房产发布和搜索功能
- 用户间的安全消息通信
- 预订和预约管理
- 通过可信的第三方供应商进行支付处理
- 生成符合泰国租赁法律的合同
- 客户支持与租住记录管理
重要提示： ElefyMove 作为中介平台运作。我们不是房东与租客之间租赁协议的当事方。租赁合同直接在房产所有者和租户之间签订。
ElefyMove 员工只能出于争议解决、安全/欺诈调查、法律合规或您请求的支持等目的访问平台内消息内容——详情请参阅隐私政策。
4. 禁止行为
您同意不得：
- 提供虚假或误导性信息
- 发布您不拥有或无权出租的房产
- 基于种族、国籍、宗教、性别或其他受保护特征进行歧视
- 将平台用于非法活动
- 骚扰、威胁或侮辱其他用户
- 试图绕过我们的支付系统
- 未经许可抓取数据或使用自动化工具
- 违反任何适用的泰国或国际法律
违反行为可能导致账户暂停或终止，并可能被报告给相关当局。
5. 支付与费用
5.1 服务费
ElefyMove 收取服务费以促成交易。费用可能包括由租客支付的服务费，及/或从房东所得款项中扣除的佣金。租客的预订费仅在入住时收取一次，租期剩余月份不再重复收取：ElefyMove Flex 房源按首月租金的 6% 收取，ElefyMove Partner 房源按 4% 收取，另加该费用 7% 的增值税。相关金额会在您确认任何预订之前以及在您的账户面板中显示。
5.2 支付处理
所有付款均通过安全、持牌的第三方支付服务商（如 Stripe 和 PayPal）处理。我们不会存储您完整的支付卡信息。当您通过 ElefyMove 付款时，ElefyMove 仅作为房东授权的收款及转付代理人收取该款项，并根据本条款及预订详情（扣除相关费用后）将款项转付给房东。该等款项不构成 ElefyMove 的收入。ElefyMove 在任何情况下均不以托管安排持有客户资金。ElefyMove 从不收取、持有或转付押金——租户应将押金直接支付给房东。
此外，房东根据《房东服务条款》，明确授权 ElefyMove 就平台提供的每一种支付方式，担任其收款及转付代理。
5.3 退款
退款政策因房源而异，并在每个房源中注明；预订前请仔细阅读取消条款。若 ElefyMove 仍以房东收款代理人的身份持有款项（例如在入住之前），任何符合条件的退款将直接退还给租客。款项一旦转付给房东，退款及押金退还将由房东根据租赁合同处理。
6. 租赁合同
通过 ElefyMove 签订的租赁协议符合泰国民商法典（第537-571条）和住宅物业租赁通告 B.E. 2568（2025年9月4日生效）。
- 合同以泰语和英语生成（两者均具有法律效力）
- 根据泰国电子交易法，数字签名具有法律约束力
- 押金加预付租金总计不得超过3个月租金。押金须在7天内（无损坏）或14天内（经核实扣除后）退还
- 双方必须在整个租赁期内遵守合同条款
- 租户在入住至少50%的租赁期后，可提前30天书面通知并结清所有款项后提前终止合同
- 租赁期内不得提高租金或服务费
- 房东必须在付款到期前至少3天提供租金和水电费的书面发票
- 房东未经事先通知不得进入房产（紧急情况除外）
- 最长租赁期限为30年；"30+30+30"续约条款在泰国法律下不具有法律效力
- 不遵守住宅租赁法规可能导致最高1年监禁或THB 200,000罚款，或两者并处
- 这些法规适用于拥有3个或以上住宅单位的房东
6A. 押金、水电费和发票规则
押金上限（根据2025年租赁法规B.E. 2568）：
- 月租合同：押金上限为3个月租金（含预付租金）。要求超过3个月的条款自动无效。
- 年租合同：押金上限为1年租金。押金和预付租金的总和不得超过年租金金额。
押金退还期限：
- 无损坏：租户搬出并完成交接检查后7个日历日内全额退还押金
- 有损坏：扣除有据可查的明细费用后，14个日历日内退还押金。房东必须提供所有扣除的收据或书面报价。
水电费：
电费和水费只能按政府供应商的官方费率收取。根据2025年法规，禁止加价、管理附加费或超额定额收费。
发票时限：
房东必须在付款到期前至少3天提供书面租金和水电费发票。发票迟到或缺失不能作为延迟付款的借口，但可在争议中作为抗辩理由。
6B. 提前终止权
根据2025年租赁合同法规B.E. 2568，租户在居住至少总租期的50%后，可提前30天书面通知房东并结清所有未付款项，即可无罚金提前终止租约。房东不得收取提前终止罚金、没收押金或收取违约费。此权利适用于拥有3个或以上住宅租赁单元的房东。
6C. 电子合同与印花税
通过ElefyMove平台签订的数字租赁合同根据《电子交易法》B.E. 2544（2001年）具有法律效力且可强制执行。电子签名、数字文件交付和在线合同签署与纸质文件具有同等法律效力。泰国法院接受电子签名的合同作为可采纳的证据。
印花税：
所有租赁协议须缴纳合同期内总租赁价值0.1%的印花税。电子印花税须在合同签订后15天内通过税务局的e-Stamp系统缴纳。未贴印花税可能导致合同在法庭上不被采纳为证据。
6D. TM30外国租户报告
向外国人出租的房东依法须在租户入住后24小时内及每次重新入境泰国后向泰国移民局提交TM30通知。这是房东根据《移民法》B.E. 2522承担的法律义务。逾期提交TM30可能导致房东被罚款最高10,000泰铢，并可能给租户的签证和90天报到造成问题。自2025年5月起，TM30可通过第38条在线门户以电子方式提交。
6E. 预扣税（WHT）
ElefyMove 可能根据泰国税法的要求，作为租金收入的预扣税代理人。ElefyMove 目前的平台做法是在来源地对所有房东的租金收入统一预扣 5%，并汇缴至税务厅。泰国税法可能对非居民房东规定不同的预扣税率；适用于非居民的税率目前正由税务厅审议，一旦确认将更新本政策。请就您的具体情况咨询合格的泰国税务顾问。
- 居民房东（泰国税务居民）：租金收入按 5% 预扣税，来源地扣缴并汇缴税务厅——现行平台做法。
- 非居民房东：ElefyMove 目前按与居民房东相同的 5% 税率在来源地预扣；适用于非居民的法定正确税率正由税务厅审议，未来可能变更。
6F. 数据保护（PDPA）
通过 ElefyMove 平台收集的个人数据将根据泰国《个人数据保护法》B.E. 2562（PDPA）进行处理。我们仅收集为促成租赁交易、身份验证和法律合规（包括 TM30 申报和税务报告）所必需的数据。用户可随时通过账户设置或联系我们的隐私团队（[email protected]）申请访问、更正或删除其个人数据。
6G. 适用法律与法律框架
本条款以及通过 ElefyMove 促成的所有租赁交易，均受泰国《民商法典》（第 537-571 条，租赁物之规定）、根据《消费者保护法》颁布的《2025 年租赁合同条例》（B.E. 2568）、《电子交易法》（B.E. 2544）以及《个人数据保护法》（B.E. 2562）管辖。争议可提交曼谷的泰国法院处理，但本条款不得限制您根据适用的泰国消费者保护法所享有的任何强制性管辖地或程序性权利，包括在您本人住所地法院提起或应诉的权利。
免责声明：本服务条款中提供的信息仅供一般参考，不构成法律建议。有关泰国租赁法、租户权利或税务义务的具体法律问题，请咨询合格的泰国法律专业人士。
7. 责任限制
在泰国法律允许的最大范围内，我们因您使用平台而产生的任何索赔所承担的总责任不超过您在过去12个月内向 ElefyMove 支付的费用金额。
我们不承担以下责任： 房产状况、房东/租客纠纷、第三方服务、数据丢失或间接/后果性损害。
本条款中的任何内容均不限制或排除因死亡或人身伤害、故意行为造成的损害、疏忽，或根据泰国法律不得限制的任何其他责任。
8. 争议解决
我们鼓励用户友好地解决争议。我们的争议解决流程：
- 双方通过我们的平台直接沟通
- 与 ElefyMove 支持团队一起查看已记录的证据（消息、租约、入住/退房照片）
- 根据泰国仲裁院规则进行有约束力的仲裁（如双方同意）
- 向有管辖权的泰国法院（通常为曼谷）提起诉讼，但须遵循您根据泰国消费者保护法所享有的任何强制性管辖地权利
9. 条款变更
我们可能会定期更新这些条款。重大变更将通过电子邮件或平台通知提前至少30天通知您。变更后继续使用即表示接受。
10. 用户内容与知识产权
您对在 ElefyMove 上发布的内容（评价、社区帖子、评论、照片、指南及其他材料——统称“用户内容”）保留所有权。
发布用户内容即表示您授予 Elefy Group 一项全球性、非独占、免版税的许可，允许其托管、存储、复制、展示、翻译及摘录该内容，用于运营、改进和推广平台。该许可在您的内容被删除时终止，但法律要求保留的情形除外。
您声明并保证您的用户内容：
- 是您自己的作品，或您拥有发布该内容所需的权利；
- 不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他权利；
- 不违法，包括不违反泰国诽谤法及《计算机犯罪法》B.E. 2550（2007年，及其修订）；
- 在评价和事实性陈述方面准确无误，且系善意发布。
ElefyMove 是中介服务提供者。我们不会对用户内容进行事先审查，也不是其作者或发布者。我们可能依据第11条（通知与移除）及我们的内容规则，移除、恢复或限制访问用户内容。
您同意就因您发布的用户内容违反本条款而引起的第三方索赔，向 Elefy Group 作出赔偿。
11. 通知与移除（内容删除）
如果您认为 ElefyMove 上的内容属于违法内容或侵犯了您的权利（例如诽谤、知识产权侵权或滥用个人数据），您可以要求我们将其移除。此流程遵循泰国《计算机犯罪法》B.E. 2550（2007年，及其修订）及其附属公告的框架。
如需提交移除请求，请使用应用内该内容上的“举报”按钮，或发送电子邮件至 [email protected]，主题注明"Content Removal Request"，并包含以下信息：
- 指向该内容的链接（URL）或明确的识别信息；
- 移除请求的原因及法律依据（例如诽谤、版权、隐私）；
- 您的姓名及联系方式；
- 一份善意声明，确认您通知中的信息准确无误。
我们将审查信息完整的通知，若内容违法或违反本条款，我们将在不无故拖延的情况下，并在适用法律规定的期限内移除或禁止访问该内容。在适当情况下，我们可能会通知发布该内容的用户，该用户可提交反通知。屡次发布违法或侵权内容的账号可能会被暂停或终止。
ElefyMove 会配合泰国法院及《计算机犯罪法》下有权机关依法发出的命令。
12. 特定角色补充条款
本条款是所有使用 ElefyMove 的用户的主协议。根据您使用平台的方式不同，当您开始以某一角色使用平台时，相应的特定角色补充条款也将适用并对您具有约束力。一个账号可以拥有多个角色——每套适用的条款均将生效。
- 租客——本条款中关于预订、付款、押金及租赁合同的规定（第5–6条），以及我们的退款政策和押金政策。
- 房东与代理人——房东门户中的房东服务条款，涵盖房源发布、佣金、付款及法律义务。
- 社区贡献者——社区内容规则，涵盖评价、帖子及其他用户内容。
- 联盟推广者——联盟计划条款，涵盖推荐链接、佣金及允许的推广方式。
如特定角色文件与本主条款就该活动内容存在冲突，以特定角色文件为准。
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