利用規約
Elefyをご利用になる前に、これらの規約をよくお読みください。当プラットフォームにアクセスまたは使用することにより、本利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
1. 規約への同意
Elefy（「当社」）へようこそ。当社はタイ法に基づき登録されたElefy Move Co., Ltd.が運営しています。本利用規約（「規約」）は、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびサービス（総称して「プラットフォーム」）へのアクセスおよび使用を規定します。
準拠法： 本規約はタイ王国の法律に準拠します。紛争は、別途合意がない限り、バンコクのタイ裁判所の専属管轄に服します。
1A. プラットフォームの役割
Elefymoveは、オーナーと入居希望者をつなぐ仲介プラットフォームとして機能します。物件の検索、コミュニケーション、決済、契約締結を支援します。ただし、賃貸契約はオーナーと入居者の間で直接締結されます。Elefymoveは賃貸契約の当事者ではなく、オーナーまたは入居者の義務を引き受けません。
サポートされる掲載タイプ：
- 長期賃貸（30日以上）：2025年賃貸契約規制B.E. 2568に基づく標準的な住宅賃貸契約
- 短期およびホテル型リスティング（30日未満）：サービスアパートメント、アパートホテル、および認可された短期滞在施設
- 短期運営者は、プラットフォームでの掲載前に有効な非ホテル宿泊施設登録またはホテルライセンスを提示する必要があります
最低滞在要件：
有効なホテルまたは非ホテル宿泊施設登録を持たないコンドミニアムおよび住宅物件は、ホテル法B.E. 2547に基づき最低30日間の滞在要件が適用されます。適切なライセンスを持たない物件は30日未満の予約を受け付けることができません。
短期リスティングのコンプライアンス：
すべての短期リスティング（30日未満）は、公開前に有効な非ホテル宿泊施設登録またはホテルライセンスのアップロードと確認が必要です。Elefymoveは有効なライセンスを維持しないリスティングを停止する権利を留保します。
2. 資格とユーザーの義務
当プラットフォームをご利用いただくには、以下の条件を満たす必要があります：
- 18歳以上であること（タイ法に基づく特定の取引については20歳以上）
- 拘束力のある契約を締結する法的能力を有すること
- 適用法令により当サービスの利用が禁止されていないこと
- 正確で完全かつ最新の情報を提供すること
- アカウント認証情報のセキュリティを維持すること
お客様のアカウントでのすべての活動についてお客様が責任を負います。不正アクセスが疑われる場合は、直ちにご連絡ください。
3. プラットフォームサービス
Elefyは、物件所有者（「オーナー」）と入居希望者（「入居者」）をタイでの長期賃貸（最低1ヶ月）でつなぐオンラインマーケットプレイスを提供します。
当社のサービスには以下が含まれます：
- 物件掲載と検索機能
- ユーザー間の安全なメッセージング
- 予約・予約管理
- 信頼できるサードパーティプロバイダーによる決済処理
- タイの賃貸法に準拠した契約書の生成
- カスタマーサポートと紛争解決
重要： Elefyは仲介プラットフォームとして機能します。オーナーと入居者間の賃貸契約の当事者ではありません。賃貸契約は物件所有者とテナント間で直接締結されます。
4. 禁止行為
以下の行為を行わないことに同意するものとします：
- 虚偽または誤解を招く情報の提供
- 所有していない、または賃貸する権限のない物件の掲載
- 人種、国籍、宗教、性別、その他の保護された特性に基づく差別
- 違法行為へのプラットフォームの利用
- 他のユーザーへの嫌がらせ、脅迫、または虐待
- 当社の決済システムの回避の試み
- 許可なくデータのスクレイピングや自動化ツールの使用
- 適用されるタイまたは国際法の違反
違反した場合、アカウントの停止または終了となる場合があり、関係当局に報告される場合があります。
5. 支払いと手数料
5.1 サービス手数料
Elefy は取引を仲介するためにサービス手数料を請求します。これには、借主が支払うサービス手数料、および/または貸主の受取金額から差し引かれる手数料が含まれる場合があります。該当する金額は、予約を確定する前およびアカウントのダッシュボードに表示されます。
5.2 決済処理
すべての支払いは、安全で認可された第三者決済プロバイダー（PayPal など）を通じて処理されます。お客様の決済カード情報の全体を保存することはありません。Elefy を通じてお支払いいただく場合、Elefy は貸主から授権された収納・送金の代理人としてのみ当該資金を受領し、本規約および予約内容に従って（該当する手数料を差し引いたうえで）貸主へ送金します。Elefy はエスクローサービスを提供せず、中立的な受託者またはエスクロー代理人として資金を保持することはありません。
5.3 返金
返金ポリシーは物件ごとに異なり、各掲載に明記されています。予約前にキャンセル条件をよくご確認ください。Elefy が貸主の収納代理人として資金を保持している場合（例：入居前）、対象となる返金は借主へ直接返金されます。資金が貸主へ送金された後は、返金および敷金の返還は賃貸契約に基づき貸主が行います。
6. 賃貸契約
Elefyを通じて締結される賃貸契約は、タイ民商法典（第537条〜第571条）および住宅用不動産賃貸通知 B.E. 2568（2025年9月4日施行）に準拠します。
- 契約書はタイ語と英語で作成されます（両方とも法的に有効）
- 電子署名はタイ電子取引法に基づき法的拘束力を有します
- 敷金と前払い家賃の合計は3ヶ月分の家賃を超えてはなりません。敷金は7日以内（損傷なしの場合）または14日以内（確認済みの控除後）に返還されます
- 両当事者は賃貸期間全体にわたり契約条件を遵守する必要があります
- 賃借人は賃貸期間の少なくとも50%を居住した後、30日前の書面による通知と全ての支払いの完了をもって、早期に契約を終了することができます
- 賃貸期間中に家賃またはサービス料を値上げすることはできません
- 賃貸人は家賃および光熱費の書面による請求書を支払期日の少なくとも3日前に提供しなければなりません
- 賃貸人は事前の通知なく物件に立ち入ることはできません（緊急時を除く）
- 賃貸契約の最長期間は30年です。「30+30+30」の更新条項はタイ法の下で法的効力を持ちません
- 住宅賃貸規制に違反した場合、最長1年の懲役またはTHB 200,000の罰金、あるいはその両方が科される可能性があります
- これらの規制は住宅用ユニットを3戸以上所有する賃貸人に適用されます
6A. 敷金・光熱費・請求書に関する規則
敷金の上限（2025年賃貸規制B.E. 2568に基づく）：
- 月額賃貸契約：敷金上限は家賃3ヶ月分（前払い家賃含む）。3ヶ月を超える条項は自動的に無効となります。
- 年間賃貸契約：敷金上限は家賃1年分。敷金と前払い家賃の合計は年間賃料を超えてはなりません。
敷金返還期限：
- 損傷なし：入居者の退去および引き渡し検査完了後7暦日以内に敷金全額を返還
- 損傷あり：明細付き証拠に基づく控除後の敷金を14暦日以内に返還。オーナーはすべての控除について領収書または見積書を提示する必要があります。
光熱費：
電気と水道は公式の政府供給者料金でのみ請求しなければなりません。2025年の規制に基づき、上乗せ、管理手数料、定額の過剰請求は禁止されています。
請求書の期限：
オーナーは支払期日の少なくとも3日前に家賃および光熱費の書面による請求書を提供しなければなりません。請求書の遅延や欠落は支払い遅延の免責事由にはなりませんが、紛争時の抗弁として提起される場合があります。
6B. 早期解約権
2025年賃貸契約規制B.E. 2568に基づき、入居者は総賃貸期間の50%以上居住した後、オーナーに30日前の書面通知を行い、未払い金をすべて清算すれば、ペナルティなしで早期解約できます。オーナーは早期解約の違約金を課したり、敷金を没収したり、契約解除手数料を請求したりすることはできません。この権利は賃貸ユニットを3戸以上所有するオーナーとの契約に適用されます。
6C. 電子契約と印紙税
Elefymoveプラットフォームで締結されたデジタル賃貸契約は、電子取引法B.E. 2544（2001年）に基づき法的に有効かつ執行可能です。電子署名、デジタル文書配信、オンライン契約締結は、紙の文書と同等の法的効力を持ちます。タイの裁判所は電子署名された契約を証拠として認めています。
印紙税：
すべての賃貸契約は、契約期間の総賃料の0.1%の印紙税が課されます。電子印紙税は、契約締結後15日以内に国税局のe-Stampシステムを通じて納付されます。印紙税を貼付しない場合、契約は裁判での証拠として認められない可能性があります。
6D. TM30外国人入居者届出
外国人に賃貸するオーナーは、入居者のチェックイン後24時間以内に、またタイへの再入国のたびに、タイ入国管理局にTM30届出を行う法的義務があります。これは入国管理法B.E. 2522に基づくオーナーの法的義務です。TM30の届出遅延はオーナーにTHB 10,000までの罰金を科す可能性があり、入居者のビザおよび90日届出に問題を引き起こす可能性があります。2025年5月以降、TM30はセクション38オンラインポータルを通じて電子的に届出できます。
6E. 源泉徴収税（WHT）
Elefymoveは、タイ税法に基づき賃料の源泉徴収税代理人として機能する場合があります。適用されるWHT税率は以下の通りです：
- 居住者オーナー（タイの税務居住者）：賃料収入に対して5%のWHT、源泉徴収し国税局に納付
- 非居住者オーナー：賃料収入に対して15%のWHT、源泉徴収し国税局に納付
6F. データ保護（PDPA）
Elefymoveプラットフォームを通じて収集された個人データは、タイの個人データ保護法B.E. 2562（PDPA）に従って処理されます。賃貸取引の促進、本人確認、法令遵守（TM30届出および税務報告を含む）に必要なデータのみを収集します。ユーザーはアカウント設定またはデータ保護責任者（[email protected]）への連絡を通じて、いつでも個人データへのアクセス、訂正、削除を要求できます。
6G. 準拠法と法的枠組み
本規約およびElefymoveを通じて行われるすべての賃貸取引は、タイ民商法典（第537条〜第571条、物件の賃貸について）、消費者保護法に基づく2025年賃貸契約規制B.E. 2568、電子取引法B.E. 2544、および個人データ保護法B.E. 2562に準拠します。紛争は、書面で別途合意しない限り、バンコクのタイ裁判所の専属管轄に服します。
免責事項：本利用規約で提供される情報は一般的な参考情報のみであり、法的助言を構成するものではありません。タイの賃貸法、テナントの権利、または税務義務に関する具体的な法的質問については、資格を持つタイの法律専門家にご相談ください。
7. 責任の制限
タイ法で許容される最大限の範囲において、プラットフォームのご利用に起因するお客様へのいかなる請求に対する当社の総責任額は、過去12ヶ月間にお客様がElefyに支払った手数料の額を超えないものとします。
当社は以下について責任を負いません： 物件の状態、オーナー・テナント間の紛争、サードパーティサービス、データの損失、または間接的・結果的損害。
8. 紛争解決
ユーザーの皆様には、紛争を友好的に解決することをお勧めします。当社の紛争解決プロセス：
- プラットフォームを通じた当事者間の直接コミュニケーション
- 中立的なElefyサポート担当者による調停
- タイ仲裁協会規則に基づく拘束力のある仲裁（合意された場合）
- タイ裁判所での訴訟（バンコク管轄）
9. 規約の変更
本規約は定期的に更新される場合があります。重要な変更は、メールまたはプラットフォーム通知により少なくとも30日前に通知されます。変更後の継続利用は承諾を意味します。
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アカウントを作成するか、Elefyを使用することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、同意したことを認めるものとします。同意されない場合は、当プラットフォームをご利用にならないでください。