Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur ElefyMove (« nous », « notre »), exploité par Elefy Group Co., Ltd., une société enregistrée en vertu du droit thaïlandais. Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, applications mobiles et services (collectivement, la « Plateforme »).

1A. Rôle de la plateforme

ElefyMove agit en tant que courtier et plateforme intermédiaire connectant les propriétaires avec les locataires potentiels. Nous facilitons la découverte de biens, la communication, les paiements et l’exécution des contrats. Cependant, le contrat de bail est conclu directement entre le propriétaire et le locataire. ElefyMove n’est partie à aucun contrat de location et n’assume pas les obligations du propriétaire ou du locataire.

2. Éligibilité et obligations de l'utilisateur

Pour utiliser notre Plateforme, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans (ou 20 ans pour certaines transactions en vertu du droit thaïlandais)
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Ne pas être interdit d'utiliser nos services en vertu de la loi applicable
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte

Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

3. Services de la plateforme

ElefyMove fournit une marketplace en ligne connectant les propriétaires (« Bailleurs ») avec les locataires potentiels (« Locataires ») pour des locations longue durée en Thaïlande (minimum 1 mois).

Le personnel d'ElefyMove ne peut accéder au contenu des messages intégrés à la plateforme que pour les éléments de preuve des Registres de location, les enquêtes de sécurité/fraude, la conformité juridique ou l'assistance que vous demandez — consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.

4. Conduite interdite

Vous vous engagez à NE PAS :

• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Publier des biens que vous ne possédez pas ou n'êtes pas autorisé à louer
• Discriminer sur la base de la race, la nationalité, la religion, le genre ou d'autres caractéristiques protégées
• Utiliser la plateforme à des fins illégales
• Harceler, menacer ou maltraiter d'autres utilisateurs
• Tenter de contourner notre système de paiement
• Extraire des données ou utiliser des outils automatisés sans autorisation
• Enfreindre toute loi thaïlandaise ou internationale applicable

Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte, et peuvent être signalées aux autorités compétentes.

5. Paiements et frais

6. Contrats de location

Les contrats de location facilités par ElefyMove sont conformes au Code civil et commercial thaïlandais (articles 537 à 571) et au Règlement de 2025 sur les contrats de location (B.E. 2568) (en vigueur depuis le 4 septembre 2025).

• Les contrats sont générés en thaï et en anglais (les deux sont juridiquement valides)
• Les signatures numériques sont juridiquement contraignantes en vertu de la loi thaïlandaise sur les transactions électroniques
• Le dépôt de garantie plus le loyer d'avance ne doivent pas dépasser 3 mois de loyer au total. Les dépôts doivent être restitués dans un délai de 7 jours (sans dommages) ou 14 jours (après déductions vérifiées)
• Les deux parties doivent respecter les termes du contrat pendant toute la durée du bail
• Les locataires peuvent résilier de manière anticipée après avoir occupé le logement pendant au moins 50 % de la durée du bail, avec un préavis écrit de 30 jours et tous les paiements réglés
• Le loyer ou les charges de service ne peuvent pas être augmentés pendant la durée du bail
• Les propriétaires doivent fournir des factures écrites pour le loyer et les charges au moins 3 jours avant la date d'échéance du paiement
• Les propriétaires ne peuvent pas entrer dans le bien sans préavis (sauf en cas d'urgence)
• La durée maximale du bail est de 30 ans ; les clauses de renouvellement "30+30+30" n'ont aucune force juridique en droit thaïlandais
• Le non-respect des réglementations sur la location résidentielle peut entraîner jusqu'à 1 an d'emprisonnement ou une amende de THB 200 000, ou les deux
• Ces réglementations s'appliquent aux propriétaires possédant 3 unités résidentielles ou plus

6A. Règles relatives au dépôt de garantie, aux charges et à la facturation

6B. Droit de résiliation anticipée

En vertu du Règlement de 2025 sur les contrats de location (B.E. 2568), les locataires peuvent rompre leur bail de manière anticipée sans pénalité après avoir occupé le bien pendant au moins 50 % de la durée totale du bail, à condition de donner au propriétaire un préavis écrit de 30 jours et que tous les paiements en cours soient réglés. Les propriétaires ne peuvent pas imposer de pénalités de rupture anticipée, confisquer le dépôt de garantie ou facturer des frais de rupture de bail lorsque ce droit légal est exercé. Ces droits s’appliquent aux baux conclus avec des propriétaires disposant de 3 unités résidentielles locatives ou plus.

6C. Contrats électroniques et droit de timbre

Les contrats de bail numériques exécutés sur la plateforme ElefyMove sont juridiquement valables et exécutoires en vertu de la Loi sur les Transactions Électroniques B.E. 2544 (2001). Les signatures électroniques, la livraison numérique de documents et l’exécution de contrats en ligne ont la même valeur juridique que leurs équivalents papier. Les tribunaux en Thaïlande acceptent les contrats signés électroniquement comme preuves admissibles.

6D. Déclaration TM30 pour les locataires étrangers

Les propriétaires louant à des ressortissants étrangers sont légalement tenus de déposer la notification TM30 auprès de l’Immigration thaïlandaise dans les 24 heures suivant l’enregistrement du locataire, et après chaque nouvelle entrée en Thaïlande. C’est l’obligation légale du propriétaire en vertu de la Loi sur l’immigration B.E. 2522. Le propriétaire qui ne dépose pas le TM30 dans les délais s’expose à une amende pouvant aller jusqu’à ฿2 000 (la fourchette de ฿2 000 à 10 000 concerne uniquement les gérants d’hôtel), et un dépôt tardif peut causer des complications de visa et de déclaration des 90 jours pour le locataire. Depuis mai 2025, le TM30 peut être déposé électroniquement via le portail en ligne de la Section 38.

6E. Retenue à la source (WHT)

ElefyMove peut agir en tant qu'agent de retenue à la source sur les paiements de loyer, comme l'exige le Code des impôts thaïlandais. La pratique actuelle de la plateforme ElefyMove consiste à prélever 5 % sur les revenus locatifs à la source pour tous les propriétaires, reversés au Département des impôts. Le droit fiscal thaïlandais peut prévoir un taux de retenue différent pour les propriétaires non-résidents ; le taux applicable aux non-résidents est en cours d'examen par le Département des impôts et cette politique sera mise à jour une fois confirmée. Consultez un conseiller fiscal thaïlandais qualifié pour votre situation spécifique.

• Propriétaires résidents (résidents fiscaux thaïlandais) : retenue à la source de 5 % sur les revenus locatifs, prélevée à la source et reversée au Département des impôts — pratique actuelle de la plateforme.
• Propriétaires non-résidents : ElefyMove applique actuellement le même taux de 5 % que celui appliqué aux propriétaires résidents, prélevé à la source ; le taux légal correct pour les non-résidents est en cours d'examen par le Département des impôts et peut évoluer.

6F. Protection des données (PDPA)

Les données personnelles collectées via la plateforme ElefyMove sont traitées conformément à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (PDPA). Nous ne collectons que les données nécessaires pour faciliter les transactions locatives, la vérification d'identité et la conformité légale (y compris le dépôt du TM30 et les déclarations fiscales). Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs données personnelles à tout moment via les paramètres de leur compte ou en contactant notre équipe vie privée à [email protected].

6G. Droit applicable et cadre juridique

Les présentes Conditions et l'ensemble des transactions locatives facilitées via ElefyMove sont régies par le Code civil et commercial thaïlandais (articles 537 à 571 relatifs au louage de choses), le Règlement de 2025 sur les contrats de location (B.E. 2568) pris en application de la loi sur la protection des consommateurs, la loi sur les transactions électroniques B.E. 2544, et la loi sur la protection des données personnelles B.E. 2562. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux thaïlandais de Bangkok, étant entendu qu'aucune disposition de la présente clause ne limite un for impératif ou un droit procédural dont vous disposez en vertu du droit thaïlandais applicable en matière de protection des consommateurs, y compris tout droit d'intenter ou de défendre une action devant les tribunaux de votre propre domicile.

7. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par le droit thaïlandais, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation de la Plateforme ne dépassera pas le montant des frais que vous avez payés à ElefyMove au cours des 12 mois précédents.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel, de dommage causé par un acte intentionnel, de négligence, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit thaïlandais.

8. Résolution des litiges

Nous encourageons les utilisateurs à résoudre les litiges à l'amiable. Notre processus de résolution des litiges :

1. Communication directe entre les parties via notre plateforme
2. Examen du dossier documenté (messages, bail, photos d'entrée/sortie) avec le support ElefyMove
3. Arbitrage contraignant selon les règles de l'Institut d'arbitrage thaïlandais (si convenu)
4. Action en justice devant les tribunaux thaïlandais compétents (généralement à Bangkok), sous réserve de tout for impératif dont vous disposez en vertu du droit thaïlandais de la protection des consommateurs

9. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 30 jours à l'avance. L'utilisation continue après les modifications vaut acceptation.

10. Contenu utilisateur et propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez sur ElefyMove (avis, publications communautaires, commentaires, photos, guides et autres éléments — le « Contenu Utilisateur »).

En publiant du Contenu Utilisateur, vous accordez à Elefy Group une licence mondiale, non exclusive et sans redevance, l'autorisant à héberger, stocker, reproduire, afficher, traduire et extraire ce contenu aux fins d'exploitation, d'amélioration et de promotion de la plateforme. Cette licence prend fin lorsque votre contenu est supprimé, sauf lorsque sa conservation est exigée par la loi.

Vous déclarez et garantissez que votre Contenu Utilisateur :

• est votre propre œuvre ou que vous détenez les droits nécessaires pour le publier ;
• ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, de vie privée ou autre droit d'un tiers ;
• n'est pas illicite, notamment au regard du droit thaïlandais de la diffamation et de la loi relative aux délits informatiques B.E. 2550 (2007), telle que modifiée ;
• est exact et publié de bonne foi, s'agissant des avis et des affirmations factuelles.

ElefyMove est un prestataire de services intermédiaire. Nous ne procédons à aucun contrôle préalable du Contenu Utilisateur et n'en sommes ni l'auteur ni l'éditeur. Nous pouvons supprimer, restaurer ou restreindre l'accès au Contenu Utilisateur conformément à la Section 11 (Notification et retrait) et à nos règles de contenu.

Vous acceptez d'indemniser Elefy Group contre toute réclamation de tiers résultant du Contenu Utilisateur que vous publiez en violation de la présente section.

11. Notification et retrait (suppression de contenu)

Si vous estimez qu'un contenu présent sur ElefyMove est illicite ou porte atteinte à vos droits (par exemple diffamation, atteinte à la propriété intellectuelle ou utilisation abusive de données personnelles), vous pouvez nous demander de le retirer. Cette procédure suit le cadre de la loi thaïlandaise relative aux délits informatiques B.E. 2550 (2007), telle que modifiée, et de ses textes d'application.

Pour soumettre une demande de retrait, utilisez le bouton « Signaler » dans l'application sur le contenu concerné, ou envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet "Content Removal Request", en incluant :

• un lien (URL) vers le contenu ou une identification claire de celui-ci ;
• le motif et le fondement juridique du retrait (par exemple diffamation, droit d'auteur, vie privée) ;
• vos nom et coordonnées ;
• une déclaration de bonne foi attestant que les informations contenues dans votre notification sont exactes.

Nous examinerons les notifications complètes et, lorsque le contenu est illicite ou viole les présentes Conditions, nous le retirerons ou en désactiverons l'accès sans retard injustifié et dans les délais prescrits par la loi applicable. Le cas échéant, nous pouvons informer l'auteur du contenu, qui peut soumettre une contre-déclaration. Les comptes publiant de manière répétée du contenu illicite ou contrefaisant peuvent être suspendus ou résiliés.

ElefyMove coopère avec les ordonnances légales des tribunaux thaïlandais et des autorités compétentes en vertu de la loi relative aux délits informatiques.

La procédure complète est décrite sur notre page Suppression de contenu.

12. Conditions supplémentaires propres à chaque rôle

Les présentes Conditions constituent l'accord principal applicable à toute personne utilisant ElefyMove. Selon votre usage de la plateforme, des conditions supplémentaires propres à un rôle s'appliquent également et vous engagent dès que vous commencez à utiliser ce rôle. Un même compte peut cumuler plusieurs rôles ; chaque ensemble de conditions applicable s'applique alors.

• Locataires — les dispositions relatives aux réservations, paiements, dépôts de garantie et contrats de location des présentes Conditions (Sections 5 à 6), ainsi que notre Politique de remboursement et notre Politique de dépôt de garantie.
• Bailleurs et agents — les Conditions de Service Bailleur du Portail Bailleur, couvrant les annonces, commissions, versements et obligations légales.
• Contributeurs de la communauté — les Règles de contenu communautaire, couvrant les avis, publications et autre Contenu Utilisateur.
• Affiliés — les Conditions du Programme d'Affiliation, couvrant les liens de parrainage, commissions et promotions autorisées.

En cas de conflit entre un document propre à un rôle et les présentes Conditions principales pour cette activité, le document propre au rôle prévaut.