Conditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser Elefy. En accédant à ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
1. Acceptation des conditions
Bienvenue sur Elefy (« nous », « notre »), exploité par Elefy Move Co., Ltd., une société enregistrée en vertu du droit thaïlandais. Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, applications mobiles et services (collectivement, la « Plateforme »).
Droit applicable : Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume de Thaïlande. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux thaïlandais à Bangkok, sauf accord contraire.
1A. Role de la plateforme
Elefymove agit en tant que courtier et plateforme intermediaire connectant les proprietaires avec les locataires potentiels. Nous facilitons la decouverte de biens, la communication, les paiements et l'execution des contrats. Cependant, le contrat de bail est conclu directement entre le proprietaire et le locataire. Elefymove n'est partie a aucun contrat de location et n'assume pas les obligations du proprietaire ou du locataire.
Types d'annonces pris en charge :
- Locations longue duree (30 jours ou plus) : Baux residentiels standard soumis au Reglement des Contrats de Location 2025 B.E. 2568
- Annonces courte duree et de type hotelier (moins de 30 jours) : Appartements services, apart-hotels et hebergements de court sejour agrees
- Les operateurs de court sejour doivent fournir un Enregistrement d'Hebergement Non Hotelier valide ou une Licence Hoteliere avant la mise en ligne de leur annonce sur la plateforme
Exigences de sejour minimum :
Les condominiums et proprietes residentielles sans enregistrement valide d'hotel ou d'hebergement non hotelier sont soumis a un sejour minimum de 30 jours en vertu de la Loi sur les Hotels B.E. 2547. Les proprietes ne detenant pas la licence appropriee ne peuvent pas accepter de reservations de moins de 30 jours.
Conformite des annonces courte duree :
Toutes les annonces courte duree (moins de 30 jours) necessitent une documentation valide d'Enregistrement d'Hebergement Non Hotelier ou de Licence Hoteliere telechargee et verifiee avant la publication de l'annonce. Elefymove se reserve le droit de suspendre toute annonce ne maintenant pas de licences valides.
2. Éligibilité et obligations de l'utilisateur
Pour utiliser notre Plateforme, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans (ou 20 ans pour certaines transactions en vertu du droit thaïlandais)
- Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
- Ne pas être interdit d'utiliser nos services en vertu de la loi applicable
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
3. Services de la plateforme
Elefy fournit une place de marché en ligne connectant les propriétaires (« Bailleurs ») avec les locataires potentiels (« Locataires ») pour des locations longue durée en Thaïlande (minimum 1 mois).
Nos services comprennent :
- Fonctionnalité de publication et de recherche de biens
- Messagerie sécurisée entre utilisateurs
- Gestion des réservations
- Traitement des paiements via des prestataires tiers de confiance
- Génération de contrats conformes au droit locatif thaïlandais
- Support client et résolution des litiges
Important : Elefy agit en tant que plateforme intermédiaire. Nous ne sommes PAS partie aux contrats de location entre Bailleurs et Locataires. Le contrat de location est directement entre le propriétaire et le locataire.
4. Conduite interdite
Vous vous engagez à NE PAS :
- Fournir des informations fausses ou trompeuses
- Publier des biens que vous ne possédez pas ou n'êtes pas autorisé à louer
- Discriminer sur la base de la race, la nationalité, la religion, le genre ou d'autres caractéristiques protégées
- Utiliser la plateforme à des fins illégales
- Harceler, menacer ou maltraiter d'autres utilisateurs
- Tenter de contourner notre système de paiement
- Extraire des données ou utiliser des outils automatisés sans autorisation
- Enfreindre toute loi thaïlandaise ou internationale applicable
Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte, et peuvent être signalées aux autorités compétentes.
5. Paiements et frais
5.1 Frais de service
Elefy facture des frais de service pour faciliter les transactions. Ceux-ci peuvent inclure des frais de service à la charge du locataire et/ou une commission déduite des sommes revenant au propriétaire. Les montants applicables sont affichés avant la confirmation de toute réservation et dans le tableau de bord de votre compte.
5.2 Traitement des paiements
Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés et agréés (tels que PayPal). Nous ne conservons pas l'intégralité des informations de votre carte de paiement. Lorsque vous payez via Elefy, Elefy reçoit ces fonds uniquement en qualité d'agent de collecte et de versement mandaté par le propriétaire, et les reverse au propriétaire conformément aux présentes Conditions et aux détails de la réservation, déduction faite des frais applicables. Elefy ne fournit pas de service de séquestre (escrow) et ne détient pas les fonds en tant que tiers neutre ou agent de séquestre.
5.3 Remboursements
Les politiques de remboursement varient selon le bien et sont précisées dans chaque annonce ; lisez attentivement les conditions d'annulation avant de réserver. Lorsque Elefy détient encore un paiement en qualité d'agent de collecte du propriétaire (par exemple avant l'emménagement), tout remboursement éligible est restitué directement au locataire. Une fois les fonds reversés au propriétaire, les remboursements et la restitution du dépôt de garantie sont gérés par le propriétaire en vertu du contrat de location.
6. Contrats de location
Les contrats de location facilités par Elefy sont conformes au Code civil et commercial thaïlandais (sections 537-571) et à la Notification sur la Location de Propriétés Résidentielles B.E. 2568 (en vigueur depuis le 4 septembre 2025).
- Les contrats sont générés en thaï et en anglais (les deux sont juridiquement valides)
- Les signatures numériques sont juridiquement contraignantes en vertu de la loi thaïlandaise sur les transactions électroniques
- Le dépôt de garantie plus le loyer d'avance ne doivent pas dépasser 3 mois de loyer au total. Les dépôts doivent être restitués dans un délai de 7 jours (sans dommages) ou 14 jours (après déductions vérifiées)
- Les deux parties doivent respecter les termes du contrat pendant toute la durée du bail
- Les locataires peuvent résilier de manière anticipée après avoir occupé le logement pendant au moins 50% de la durée du bail, avec un préavis écrit de 30 jours et tous les paiements réglés
- Le loyer ou les charges de service ne peuvent pas être augmentés pendant la durée du bail
- Les propriétaires doivent fournir des factures écrites pour le loyer et les charges au moins 3 jours avant la date d'échéance du paiement
- Les propriétaires ne peuvent pas entrer dans le bien sans préavis (sauf en cas d'urgence)
- La durée maximale du bail est de 30 ans ; les clauses de renouvellement "30+30+30" n'ont aucune force juridique en droit thaïlandais
- Le non-respect des réglementations sur la location résidentielle peut entraîner jusqu'à 1 an d'emprisonnement ou une amende de THB 200 000, ou les deux
- Ces réglementations s'appliquent aux propriétaires possédant 3 unités résidentielles ou plus
6A. Regles relatives au depot, aux services publics et a la facturation
Plafonds du depot de garantie (selon le Reglement de Location 2025 B.E. 2568) :
- Baux mensuels : Depot de garantie maximum de 3 mois de loyer (loyer anticipe inclus). Toute clause exigeant plus de 3 mois au total est automatiquement nulle.
- Baux annuels : Depot de garantie maximum d'1 an de loyer. Le depot combine et le loyer anticipe ne doivent pas depasser le montant du loyer annuel.
Delais de restitution du depot :
- Sans dommages : Depot integral restitue dans les 7 jours calendaires apres le depart du locataire et la realisation de l'inspection de restitution
- Avec dommages : Depot moins les deductions detaillees et etayees par des preuves restitue dans les 14 jours calendaires. Le proprietaire doit fournir des recus ou devis ecrits pour toutes les deductions.
Charges de services publics :
L'electricite et l'eau doivent etre facturees uniquement au tarif officiel du fournisseur gouvernemental. Aucune majoration, surcharge administrative ou tarification forfaitaire excessive n'est autorisee selon les reglementations de 2025.
Delais de facturation :
Les proprietaires doivent fournir des factures ecrites de loyer et de services publics au moins 3 jours avant la date d'echeance du paiement. Les factures tardives ou manquantes n'excusent pas le retard de paiement, mais peuvent etre invoquees comme moyen de defense en cas de litige.
6B. Droits de resiliation anticipee
En vertu du Reglement des Contrats de Location 2025 B.E. 2568, les locataires peuvent rompre leur bail de maniere anticipee sans penalite apres avoir occupe le bien pendant au moins 50 % de la duree totale du bail, a condition de donner au proprietaire un preavis ecrit de 30 jours et que tous les paiements en cours soient regles. Les proprietaires ne peuvent pas imposer de penalites de rupture anticipee, confisquer le depot de garantie ou facturer des frais de rupture de bail lorsque ce droit legal est exerce. Ces droits s'appliquent aux baux conclus avec des proprietaires disposant de 3 unites residentielles locatives ou plus.
6C. Contrats electroniques et droit de timbre
Les contrats de bail numeriques executes sur la plateforme Elefymove sont juridiquement valables et executoires en vertu de la Loi sur les Transactions Electroniques B.E. 2544 (2001). Les signatures electroniques, la livraison numerique de documents et l'execution de contrats en ligne ont la meme valeur juridique que leurs equivalents papier. Les tribunaux en Thailande acceptent les contrats signes electroniquement comme preuves admissibles.
Droit de timbre :
Tous les contrats de bail sont soumis a un droit de timbre de 0,1 % de la valeur locative totale pour la duree du contrat. Le droit de timbre electronique est applique dans les 15 jours suivant l'execution du contrat via le systeme e-Stamp du Departement des Revenus. Le defaut d'apposition du droit de timbre peut rendre le contrat irrecevable comme preuve devant les tribunaux.
6D. Declaration TM30 pour les locataires etrangers
Les proprietaires louant a des ressortissants etrangers sont legalement tenus de deposer la notification TM30 aupres de l'Immigration thailandaise dans les 24 heures suivant l'enregistrement du locataire, et apres chaque re-entree en Thailande. C'est l'obligation legale du proprietaire en vertu de la Loi sur l'Immigration B.E. 2522. Le non-respect des delais de depot du TM30 peut entrainer des amendes allant jusqu'a THB 10 000 pour le proprietaire et peut causer des complications de visa et de rapports de 90 jours pour le locataire. Depuis mai 2025, le TM30 peut etre depose electroniquement via le portail en ligne de la Section 38.
6E. Retenue a la source (WHT)
Elefymove peut agir en tant qu'agent de retenue a la source sur les paiements de loyer conformement au Code des Revenus thailandais. Les taux de WHT applicables sont :
- Proprietaires residents (residents fiscaux thailandais) : 5 % de WHT sur les revenus locatifs, deduit a la source et reverse au Departement des Revenus
- Proprietaires non-residents : 15 % de WHT sur les revenus locatifs, deduit a la source et reverse au Departement des Revenus
6F. Protection des donnees (PDPA)
Les donnees personnelles collectees via la plateforme Elefymove sont traitees conformement a la Loi thailandaise sur la Protection des Donnees Personnelles B.E. 2562 (PDPA). Nous ne collectons que les donnees necessaires pour faciliter les transactions locatives, la verification d'identite et la conformite legale (y compris le depot du TM30 et les declarations fiscales). Les utilisateurs peuvent demander l'acces, la correction ou la suppression de leurs donnees personnelles a tout moment via les parametres de leur compte ou en contactant notre Delegue a la Protection des Donnees a [email protected].
6G. Droit applicable et cadre juridique
Ces Conditions et toutes les transactions locatives facilitees via Elefymove sont regies par le Code Civil et Commercial thailandais (Sections 537-571 sur la Location de Biens), le Reglement des Contrats de Location 2025 B.E. 2568 emis en vertu de la Loi sur la Protection des Consommateurs, la Loi sur les Transactions Electroniques B.E. 2544 et la Loi sur la Protection des Donnees Personnelles B.E. 2562. Tout litige sera soumis a la juridiction exclusive des tribunaux thailandais a Bangkok, sauf accord ecrit contraire.
Avertissement : Les informations fournies dans ces Conditions d'Utilisation sont a titre de reference generale uniquement et ne constituent pas un avis juridique. Pour des questions juridiques specifiques concernant la loi thailandaise sur la location, les droits des locataires ou les obligations fiscales, veuillez consulter un professionnel juridique thailandais qualifie.
7. Limitation de responsabilité
Dans les limites maximales autorisées par le droit thaïlandais, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation de la Plateforme ne dépassera pas le montant des frais que vous avez payés à Elefy au cours des 12 mois précédents.
Nous ne sommes PAS responsables de : L'état des biens, les litiges propriétaire/locataire, les services tiers, la perte de données ou les dommages indirects/consécutifs.
8. Résolution des litiges
Nous encourageons les utilisateurs à résoudre les litiges à l'amiable. Notre processus de résolution des litiges :
- Communication directe entre les parties via notre plateforme
- Médiation par un représentant neutre du support Elefy
- Arbitrage contraignant selon les règles de l'Institut d'arbitrage thaïlandais (si convenu)
- Litige devant les tribunaux thaïlandais (juridiction de Bangkok)
9. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 30 jours à l'avance. L'utilisation continue après les modifications vaut acceptation.
Questions sur ces conditions ?
Acknowledgment
En créant un compte ou en utilisant Elefy, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.