Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience locative tout en protégeant votre vie privée.
Informations personnelles
Informations de compte
Requis
- • Nom (prénom et nom)
- • Adresse e-mail
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Mot de passe (chiffré)
Facultatif
- • Photo de profil
- • Biographie/Description
- • Langues parlées
- • Préférences
Vérification d'identité (KYC)
Pour les propriétaires et certaines réservations, nous pouvons demander :
- • Pièce d'identité officielle (passeport, carte d'identité nationale)
- • Photo de vérification selfie
- • Documents de vérification d'adresse
Pourquoi : Conformité légale, prévention de la fraude, confiance et sécurité
Données de réservation et de paiement
Informations de réservation
- • Dates d'arrivée/départ
- • Nombre de voyageurs
- • Préférences de bien
- • Demandes spéciales
- • Historique des réservations
Informations de paiement
- • Détails de carte de crédit (via Stripe / PayPal - PCI-DSS)
- • Adresse de facturation
- • Historique des transactions
- • Historique des remboursements
Note: Les détails de carte de paiement ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par Stripe (cartes et PromptPay), PayPal étant disponible comme alternative.
Données du bien (Propriétaires)
Détails du bien
- • Adresse et localisation du bien
- • Descriptions du bien
- • Photos et vidéos
- • Équipements et caractéristiques
- • Tarifs et disponibilité
Documents juridiques
- • Documentation de propriété
- • Contrats de location
- • Licences/permis du bien
- • Certificats d'assurance
Données d'utilisation et techniques
Collectées automatiquement
Info appareil
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Type d'appareil
- • Système d'exploitation
Habitudes d'utilisation
- • Pages visitées
- • Requêtes de recherche
- • Schémas de clics
- • Temps passé sur le site
Cookies
- • Cookies de session
- • Cookies de préférence
- • Cookies analytiques
- • Cookies marketing
Communications
Messages intégrés à la plateforme
Messages entre locataires et propriétaires concernant :
- • Demandes de réservation
- • Questions sur le bien
- • Coordination arrivée/départ
Support client
Communications avec notre équipe de support :
- • Tickets de support
- • Correspondance par e-mail
- • Transcriptions de chat
Comment le personnel d'ElefyMove accède aux messages
Les messages intégrés à la plateforme sont privés entre les parties. Le personnel d'ElefyMove ne peut accéder au contenu des messages que pour les finalités suivantes, chaque accès étant limité à sa finalité et consigné :
- • Résolution de litige à votre demande
- • Enquêtes de sécurité et de fraude
- • Conformité juridique et ordonnances légales
- • Assistance, à votre demande
Pourquoi nous collectons ces données
Services essentiels
- • Créer et gérer votre compte
- • Traiter les réservations et paiements
- • Faciliter la communication locataire-propriétaire
- • Fournir le support client
Confiance et sécurité
- • Vérifier les identités (conformité KYC)
- • Prévenir la fraude et les abus
- • Assurer la sécurité de la plateforme
- • Respecter les exigences légales
Améliorer les services
- • Analyser les habitudes d'utilisation
- • Personnaliser les recommandations
- • Améliorer l'expérience utilisateur
- • Développer de nouvelles fonctionnalités
Marketing (Facultatif)
- • Envoyer des e-mails promotionnels
- • Partager les mises à jour de la plateforme
- • Mener des enquêtes
- • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment
Vous contrôlez vos données
En vertu de la PDPA thaïlandaise, vous disposez de droits complets pour accéder, corriger, supprimer et contrôler vos données personnelles.
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