Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para ofrecerte la mejor experiencia de alquiler, protegiendo al mismo tiempo tu privacidad.
Información personal
Información de la cuenta
Obligatorio
- • Nombre (nombre y apellido)
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Fecha de nacimiento
- • Contraseña (cifrada)
Opcional
- • Foto de perfil
- • Biografía/Descripción
- • Idiomas hablados
- • Preferencias
Verificación de identidad (KYC)
Para propietarios y ciertas reservas, podemos requerir:
- • Documento de identidad oficial (pasaporte, DNI nacional)
- • Foto de verificación tipo selfie
- • Documentos de verificación de dirección
- • Comprobaciones automáticas del documento y comparación facial, con tu consentimiento explícito (consulta la Política de privacidad)
Por qué: Cumplimiento legal, prevención de fraude, confianza y seguridad
Datos de reserva y pago
Información de la reserva
- • Fechas de entrada/salida
- • Número de huéspedes
- • Preferencias de propiedad
- • Solicitudes especiales
- • Historial de reservas
Información de pago
- • Datos de tarjeta de crédito (vía Stripe / PayPal - PCI-DSS)
- • Dirección de facturación
- • Historial de transacciones
- • Registros de reembolsos
Note: Los datos de la tarjeta de pago nunca se almacenan en nuestros servidores. El procesamiento de pagos se gestiona de forma segura mediante Stripe (tarjetas y PromptPay), con PayPal disponible como alternativa.
Datos de la propiedad (propietarios)
Detalles de la propiedad
- • Dirección y ubicación de la propiedad
- • Descripciones de la propiedad
- • Fotos y vídeos
- • Servicios y características
- • Precios y disponibilidad
Documentos legales
- • Documentación de propiedad
- • Contratos de alquiler
- • Licencias/permisos de la propiedad
- • Certificados de seguro
Datos de uso y técnicos
Recopilados automáticamente
Info. del dispositivo
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador
- • Tipo de dispositivo
- • Sistema operativo
Patrones de uso
- • Páginas visitadas
- • Consultas de búsqueda
- • Patrones de clics
- • Tiempo en el sitio
Cookies
- • Cookies de sesión
- • Cookies de preferencias
- • Cookies de análisis
- • Cookies de marketing
Comunicaciones
Mensajes en la plataforma
Mensajes entre inquilinos y propietarios sobre:
- • Consultas de reserva
- • Preguntas sobre la propiedad
- • Coordinación de entrada/salida
Atención al cliente
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte:
- • Tickets de soporte
- • Correspondencia por correo electrónico
- • Transcripciones de chat
Cómo accede el personal de ElefyMove a los mensajes
Los mensajes dentro de la plataforma son privados entre las partes. El personal de ElefyMove solo puede acceder al contenido de los mensajes para los siguientes fines, y cada acceso queda limitado a su finalidad y registrado:
- • Pruebas para los Registros de alquiler que solicites
- • Investigación de seguridad y fraude
- • Cumplimiento legal y órdenes lícitas
- • Asistencia, cuando la solicites
Por qué recopilamos estos datos
Servicios esenciales
- • Crear y gestionar tu cuenta
- • Procesar reservas y pagos
- • Facilitar la comunicación entre inquilino y propietario
- • Proporcionar atención al cliente
Confianza y seguridad
- • Verificar identidades (cumplimiento KYC)
- • Prevenir fraude y abuso
- • Garantizar la seguridad de la plataforma
- • Cumplir con los requisitos legales
Mejorar servicios
- • Analizar patrones de uso
- • Personalizar recomendaciones
- • Mejorar la experiencia del usuario
- • Desarrollar nuevas funciones
Marketing (opcional)
- • Enviar correos promocionales
- • Compartir actualizaciones de la plataforma
- • Realizar encuestas
- • Puedes darte de baja en cualquier momento
Tú controlas tus datos
Según la PDPA de Tailandia, tienes amplios derechos para acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos y controlarlos.
Ver tus derechos→