Política de depósitos

Cómo funcionan los depósitos en Elefy

• Al reservar, el inquilino paga a Elefy el primer mes de alquiler más las tarifas de Elefy (e IVA); el depósito de seguridad NO está incluido en este pago.
• Elefy actúa únicamente como agente de cobro autorizado por el propietario para el alquiler y las tarifas (no como custodio ni fideicomisario), y nunca cobra, retiene ni remite el depósito de seguridad.
• En la entrega del inmueble / mudanza, el inquilino paga el depósito de seguridad directamente al propietario; Elefy no participa en este pago.
• El propietario conserva entonces el depósito de seguridad durante toda la duración del arrendamiento según los términos del contrato de alquiler.
• Al finalizar el arrendamiento, el propietario evalúa el inmueble y devuelve el depósito —menos las deducciones legítimas por daños que excedan el desgaste normal— directamente al inquilino.

El papel de Elefy — Limitaciones

• Elefy nunca cobra, retiene ni remite el depósito de seguridad en ningún momento; se paga directamente del inquilino al propietario.
• Elefy no puede obligar a un propietario a devolver un depósito.
• Elefy no asegura ni garantiza la devolución de los depósitos.
• Elefy no arbitra disputas sobre deducciones del depósito (aunque puede facilitar la comunicación entre las partes).

Inspecciones fotográficas de entrada y salida

La plataforma de Elefy ofrece un proceso estructurado de inspección fotográfica en la entrada y la salida. Estas fotos son la principal evidencia en cualquier disputa sobre el depósito y son accesibles para ambas partes. Se recomienda encarecidamente a los inquilinos completar el registro fotográfico de entrada en la plataforma inmediatamente después de tomar posesión.

Valoración de devolución de depósitos

Elefy muestra una valoración de devolución de depósitos para los propietarios basada en informes verificados de inquilinos anteriores. Esta valoración refleja experiencias individuales de los inquilinos y no constituye una garantía ni un aval de Elefy. Las valoraciones están vinculadas a arrendamientos completados y se rigen por la Política de valoraciones de Elefy.

Términos aplicables

El importe concreto del depósito, los criterios de deducción y el plazo de devolución se establecen en el contrato de alquiler firmado por ambas partes en la plataforma de Elefy. Se aplica la ley tailandesa: para arrendamientos residenciales, el límite del depósito es de 2 meses de alquiler; para otros acuerdos, rige el contrato.

Disputas

Si surge una disputa sobre el depósito, contacta con [email protected] indicando tu referencia de reserva. Elefy puede facilitar la comunicación, pero no es parte de la obligación del depósito. Los inquilinos conservan el derecho a ejercer acciones legales ante los tribunales tailandeses o las autoridades competentes.