Eliminación de Contenido (Notificación y Retirada)
Esta política se proporciona con fines informativos y se encuentra en proceso de revisión final con asesoría legal.
Quién puede presentar una solicitud
- Titulares de derechos (por ejemplo, propietarios de derechos de autor o marcas) cuyos derechos hayan sido infringidos por contenido en ElefyMove.
- Personas afectadas por contenido sobre ellas, como declaraciones difamatorias o datos personales publicados sin su consentimiento.
- Autoridades gubernamentales y fuerzas del orden que actúen bajo autoridad legítima.
Cómo presentar una solicitud
- Utilice el botón Reportar de la aplicación en el contenido que desea que se elimine.
- O envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Content Removal Request".
Cómo se gestionan las solicitudes: dos vías
ElefyMove tramita las solicitudes de retirada a través de dos vías independientes, de modo que las órdenes oficiales cuentan con un canal jurídico/operativo dedicado y las quejas de los usuarios reciben una respuesta rápida y predecible.
Vía A: quejas del público y de los usuarios
Quejas presentadas por usuarios, titulares de derechos o personas afectadas, remitidas mediante el botón Reportar de la aplicación o por correo electrónico. De conformidad con la Notificación de 2022 del Ministerio de Economía y Sociedad Digital de Tailandia, ElefyMove tiene como objetivo revisar y retirar, en un plazo de 24 horas desde una queja validada, el contenido que se determine ilícito. Cada queja queda registrada (recepción, revisión, decisión) como parte del historial de cumplimiento de ElefyMove.
Vía B: órdenes oficiales y judiciales
Órdenes de tribunales, del Ministerio de Economía y Sociedad Digital, de la policía u otros funcionarios competentes, presentadas conforme al formulario anexo a la Notificación. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Official Takedown Order": un canal jurídico/operativo dedicado, independiente de las quejas de los usuarios. ElefyMove cumple dentro del plazo que establezca la orden o la legislación aplicable.
Qué debe incluir
- La URL u otra forma de identificar el contenido.
- El motivo de la solicitud y su fundamento legal (por ejemplo, difamación, vulneración de datos personales, infracción de derechos de autor/marca, contenido ilícito).
- Su nombre y datos de contacto.
- Una declaración de buena fe de que la información que ha proporcionado es exacta.
- Para órdenes oficiales/judiciales (Vía B): el número de referencia de la orden o del expediente y la autoridad emisora.
Qué sucede a continuación
- ElefyMove revisa la solicitud.
- El contenido revisado en la vía A y determinado como ilícito o contrario a las políticas de ElefyMove se retira o bloquea como objetivo dentro de las 24 horas siguientes a una queja validada; el contenido de la vía B se gestiona dentro del plazo que establezca la orden o la legislación aplicable, conforme a la Ley de Delitos Informáticos B.E. 2550 (2007), en su versión modificada, y sus notificaciones subordinadas.
- Es posible que se notifique al autor de la publicación, quien puede responder a través del proceso de contranotificación que se describe a continuación.
- Los infractores reincidentes podrán tener su cuenta suspendida.
- ElefyMove coopera con las órdenes legítimas de los tribunales y de los funcionarios competentes.
Contranotificación (voluntaria)
Si se retira su contenido, puede presentar de forma voluntaria una contranotificación a [email protected] explicando por qué debería restablecerse. Esto no constituye un requisito legal. ElefyMove revisa las contranotificaciones y le informa del resultado; el contenido puede restablecerse si el motivo original de la retirada ya no es aplicable. Presentar una contranotificación no garantiza su restablecimiento.
Disputas sobre valoraciones
Las solicitudes para impugnar una valoración o puntuación de reseña siguen el proceso indicado en la Política de valoraciones de ElefyMove, no en esta página.