Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die notwendig sind, um Ihnen das beste Mieterlebnis zu bieten und gleichzeitig Ihre Privatsphäre zu schützen.

Persönliche Informationen

Kontoinformationen

Erforderlich

  • • Name (Vor- & Nachname)
  • • E-Mail-Adresse
  • • Telefonnummer
  • • Geburtsdatum
  • • Passwort (verschlüsselt)

Optional

  • • Profilfoto
  • • Bio/Beschreibung
  • • Gesprochene Sprachen
  • • Einstellungen

Identitätsverifizierung (KYC)

Für Vermieter und bestimmte Buchungen können wir verlangen:

  • • Amtlicher Ausweis (Reisepass, Personalausweis)
  • • Selfie-Verifizierungsfoto
  • • Adressverifizierungsdokumente

Warum: Rechtliche Konformität, Betrugsprävention, Vertrauen & Sicherheit

Buchungs- & Zahlungsdaten

Buchungsinformationen

  • • Check-in-/Check-out-Daten
  • • Anzahl der Gäste
  • • Immobilienpräferenzen
  • • Besondere Wünsche
  • • Buchungshistorie

Zahlungsinformationen

  • • Kreditkartendetails (über Stripe / PayPal – PCI-DSS)
  • • Rechnungsadresse
  • • Transaktionshistorie
  • • Erstattungsnachweise

Note: Zahlungskartendetails werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Stripe (Karten und PromptPay), wobei PayPal als Alternative zur Verfügung steht.

Immobiliendaten (Vermieter)

Immobiliendetails

  • • Immobilienadresse & Standort
  • • Immobilienbeschreibungen
  • • Fotos und Videos
  • • Ausstattung und Merkmale
  • • Preise und Verfügbarkeit

Rechtliche Dokumente

  • • Eigentumsdokumentation
  • • Mietverträge
  • • Immobiliengenehmigungen
  • • Versicherungszertifikate

Nutzungs- & technische Daten

Automatisch erhoben

Geräteinformationen

  • • IP-Adresse
  • • Browsertyp
  • • Gerätetyp
  • • Betriebssystem

Nutzungsmuster

  • • Besuchte Seiten
  • • Suchanfragen
  • • Klickmuster
  • • Verweildauer

Cookies

  • • Sitzungscookies
  • • Präferenzcookies
  • • Analyse-Cookies
  • • Marketing-Cookies
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Kommunikation

In-Plattform-Nachrichten

Nachrichten zwischen Mietern und Vermietern bezüglich:

  • • Buchungsanfragen
  • • Immobilienfragen
  • • Check-in-/Check-out-Koordination

Kundensupport

Kommunikation mit unserem Support-Team:

  • • Support-Tickets
  • • E-Mail-Korrespondenz
  • • Chat-Protokolle

Wie ElefyMove-Mitarbeiter auf Nachrichten zugreifen

Nachrichten innerhalb der Plattform sind privat zwischen den Parteien. ElefyMove-Mitarbeiter dürfen auf Nachrichteninhalte nur für die folgenden Zwecke zugreifen, wobei jeder Zugriff zweckgebunden und protokolliert ist:

  • • Streitbeilegung auf Ihren Wunsch
  • • Sicherheits- und Betrugsuntersuchungen
  • • Rechtliche Compliance und rechtmäßige Anordnungen
  • • Support auf Ihren Wunsch

Warum wir diese Daten erheben

Wesentliche Dienste

  • • Ihr Konto erstellen und verwalten
  • • Buchungen und Zahlungen verarbeiten
  • • Kommunikation zwischen Mieter und Vermieter ermöglichen
  • • Kundensupport bereitstellen

Vertrauen & Sicherheit

  • • Identitäten verifizieren (KYC-Konformität)
  • • Betrug und Missbrauch verhindern
  • • Plattformsicherheit gewährleisten
  • • Rechtlichen Anforderungen entsprechen

Services verbessern

  • • Nutzungsmuster analysieren
  • • Empfehlungen personalisieren
  • • Nutzererfahrung verbessern
  • • Neue Funktionen entwickeln

Marketing (Optional)

  • • Werbe-E-Mails senden
  • • Plattform-Updates teilen
  • • Umfragen durchführen
  • • Sie können sich jederzeit abmelden

Sie kontrollieren Ihre Daten

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