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身份验证 (KYC)
对于房东和某些预订，我们可能需要：
- • 政府签发的身份证件（护照、身份证）
- • 自拍验证照片
- • 地址验证文件
原因： 法律合规、防止欺诈、信任与安全
预订和支付数据
预订信息
- • 入住/退房日期
- • 客人数量
- • 房产偏好
- • 特殊要求
- • 预订历史
支付信息
- • 信用卡信息（通过 Stripe / PayPal - PCI-DSS）
- • 账单地址
- • 交易历史
- • 退款记录
Note: 支付卡信息从不存储在我们的服务器上。支付处理由 Stripe（支持银行卡和 PromptPay）安全处理，PayPal 可作为备选方式。
房产数据（房东）
房产详情
- • 房产地址和位置
- • 房产描述
- • 照片和视频
- • 配套设施和特色
- • 定价和可用性
法律文件
- • 产权证明文件
- • 租赁协议
- • 房产许可证/执照
- • 保险证书
使用和技术数据
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通信
平台内消息
租户和房东之间关于以下内容的消息：
- • 预订咨询
- • 房产问题
- • 入住/退房协调
客户支持
与我们支持团队的沟通：
- • 支持工单
- • 电子邮件通信
- • 聊天记录
ElefyMove 员工如何访问消息
平台内消息在双方之间是私密的。ElefyMove 员工只能出于以下目的访问消息内容，且每次访问都受目的限制并被记录：
- • 您请求的争议解决
- • 安全与欺诈调查
- • 法律合规及依法命令
- • 应您的请求提供支持
我们为什么收集这些数据
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信任与安全
- • 验证身份（KYC 合规）
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