ข้อกำหนดการใช้บริการ
กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้งาน Elefy การเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
1. การยอมรับข้อกำหนด
ยินดีต้อนรับสู่ Elefy (「เรา」「ของเรา」) ดำเนินการโดย Elefy Move Co., Ltd. บริษัทที่จดทะเบียนภายใต้กฎหมายไทย ข้อกำหนดการใช้บริการ (「ข้อกำหนด」) เหล่านี้ควบคุมการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการของเรา (รวมเรียกว่า 「แพลตฟอร์ม」)
กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทยในกรุงเทพมหานคร เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
1A. บทบาทของแพลตฟอร์ม
Elefymove ทำหน้าที่เป็นนายหน้าและแพลตฟอร์มตัวกลางที่เชื่อมต่อผู้ให้เช่ากับผู้เช่าที่มีแนวโน้ม เราอำนวยความสะดวกในการค้นหาที่พัก การสื่อสาร การชำระเงิน และการทำสัญญา อย่างไรก็ตาม สัญญาเช่าเป็นข้อตกลงโดยตรงระหว่างผู้ให้เช่าและผู้เช่า Elefymove ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่าใดๆ และไม่รับหน้าที่ของผู้ให้เช่าหรือผู้เช่า
ประเภทรายการที่รองรับ:
- การเช่าระยะยาว (30 วันขึ้นไป): สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยมาตรฐาน ภายใต้กฎกระทรวงว่าด้วยสัญญาเช่า พ.ศ. 2568
- การเช่าระยะสั้นและแบบโรงแรม (น้อยกว่า 30 วัน): เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ อพาร์ทโฮเทล และที่พักระยะสั้นที่ได้รับอนุญาต
- ผู้ประกอบการระยะสั้นต้องแสดงใบทะเบียนสถานที่พักที่ไม่ใช่โรงแรมหรือใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรมที่ถูกต้องก่อนเผยแพร่รายการบนแพลตฟอร์ม
ข้อกำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ:
คอนโดมิเนียมและที่พักอาศัยที่ไม่มีใบทะเบียนโรงแรมหรือสถานที่พักที่ไม่ใช่โรงแรมที่ถูกต้อง ต้องมีระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ 30 วัน ตามพระราชบัญญัติโรงแรม พ.ศ. 2547 ทรัพย์สินที่ไม่มีใบอนุญาตที่เหมาะสมไม่สามารถรับการจองที่น้อยกว่า 30 วัน
การปฏิบัติตามกฎระเบียบรายการระยะสั้น:
รายการระยะสั้นทั้งหมด (น้อยกว่า 30 วัน) ต้องมีเอกสารใบทะเบียนสถานที่พักที่ไม่ใช่โรงแรมหรือใบอนุญาตโรงแรมที่ถูกต้อง อัปโหลดและตรวจสอบก่อนเผยแพร่ Elefymove สงวนสิทธิ์ในการระงับรายการที่ไม่รักษาใบอนุญาตที่ถูกต้อง
2. คุณสมบัติและหน้าที่ของผู้ใช้
ในการใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณต้อง:
- มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี (หรือ 20 ปีสำหรับธุรกรรมบางประเภทภายใต้กฎหมายไทย)
- มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
- ไม่ถูกห้ามจากการใช้บริการของเราภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
- รักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ
คุณมีความรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของคุณ หากสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราทันที
3. บริการของแพลตฟอร์ม
Elefy เป็นตลาดออนไลน์ที่เชื่อมต่อเจ้าของทรัพย์สิน (「เจ้าของที่พัก」) กับผู้เช่า (「ผู้เช่า」) สำหรับการเช่าระยะยาวในประเทศไทย (ขั้นต่ำ 1 เดือน)
บริการของเราประกอบด้วย:
- ฟังก์ชันลงประกาศและค้นหาที่พัก
- ระบบส่งข้อความที่ปลอดภัยระหว่างผู้ใช้
- การจัดการการจองและการสำรองที่พัก
- การประมวลผลการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้
- การสร้างสัญญาที่สอดคล้องกับกฎหมายการเช่าของไทย
- บริการลูกค้าและการระงับข้อพิพาท
สำคัญ: Elefy ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลาง เราไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่าระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่า สัญญาเช่าเป็นข้อตกลงโดยตรงระหว่างเจ้าของทรัพย์สินและผู้เช่า
4. พฤติกรรมต้องห้าม
คุณตกลงที่จะไม่:
- ให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด
- ลงประกาศทรัพย์สินที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่มีอำนาจในการให้เช่า
- เลือกปฏิบัติโดยอาศัยเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา เพศ หรือลักษณะอื่นที่ได้รับการคุ้มครอง
- ใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- คุกคาม ข่มขู่ หรือทำร้ายผู้ใช้รายอื่น
- พยายามหลีกเลี่ยงระบบการชำระเงินของเรา
- ดึงข้อมูลหรือใช้เครื่องมืออัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ละเมิดกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง
การละเมิดอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิก และอาจถูกรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
5. การชำระเงินและค่าธรรมเนียม
5.1 ค่าบริการ
Elefy เรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมบริการที่ผู้เช่าเป็นผู้ชำระ และ/หรือค่าคอมมิชชันที่หักจากเงินที่ผู้ให้เช่าจะได้รับ จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องจะแสดงก่อนที่ท่านจะยืนยันการจองและในแดชบอร์ดบัญชีของท่าน
5.2 การประมวลผลการชำระเงิน
การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้รับใบอนุญาตและมีความปลอดภัย (เช่น PayPal) เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรชำระเงินฉบับเต็มของท่าน เมื่อท่านชำระเงินผ่าน Elefy นั้น Elefy รับเงินดังกล่าวในฐานะตัวแทนรับชำระและส่งมอบเงินที่ได้รับมอบอำนาจจากผู้ให้เช่าเท่านั้น และจะส่งมอบเงินให้แก่ผู้ให้เช่าตามข้อกำหนดนี้และรายละเอียดการจอง โดยหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง Elefy ไม่ได้ให้บริการเอสโครว์ และไม่ได้ถือครองเงินในฐานะผู้รับฝากที่เป็นกลางหรือตัวแทนเอสโครว์
5.3 การคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินแตกต่างกันไปตามแต่ละทรัพย์สินและระบุไว้ในประกาศแต่ละรายการ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิกอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง ในกรณีที่ Elefy ยังคงถือเงินไว้ในฐานะตัวแทนรับชำระของผู้ให้เช่า (เช่น ก่อนการเข้าอยู่) เงินคืนที่มีสิทธิ์จะคืนให้แก่ผู้เช่าโดยตรง เมื่อเงินได้ถูกส่งมอบให้แก่ผู้ให้เช่าแล้ว การคืนเงินและการคืนเงินประกันจะดำเนินการโดยผู้ให้เช่าภายใต้สัญญาเช่า
6. สัญญาเช่า
สัญญาเช่าที่ดำเนินการผ่าน Elefy เป็นไปตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ของไทย (มาตรา 537-571) และประกาศการเช่าอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัย พ.ศ. 2568 (มีผลบังคับใช้ 4 กันยายน 2568)
- สัญญาจัดทำเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (ทั้งสองฉบับมีผลทางกฎหมายเท่าเทียมกัน)
- ลายเซ็นดิจิทัลมีผลผูกพันทางกฎหมายภายใต้พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
- เงินประกันรวมกับค่าเช่าล่วงหน้าต้องไม่เกิน 3 เดือน เงินประกันต้องคืนภายใน 7 วัน (กรณีไม่มีความเสียหาย) หรือ 14 วัน (หลังหักค่าเสียหายที่ตรวจสอบแล้ว)
- ทั้งสองฝ่ายต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญาตลอดระยะเวลาเช่า
- ผู้เช่าสามารถยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดได้หลังจากเข้าอยู่อาศัยอย่างน้อย 50% ของระยะเวลาเช่า โดยต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน และชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว
- ค่าเช่าหรือค่าบริการไม่สามารถปรับเพิ่มขึ้นระหว่างระยะเวลาเช่า
- ผู้ให้เช่าต้องจัดทำใบแจ้งหนี้เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภคล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนถึงกำหนดชำระ
- ผู้ให้เช่าไม่สามารถเข้าทรัพย์สินที่เช่าโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (ยกเว้นกรณีฉุกเฉิน)
- ระยะเวลาเช่าสูงสุดคือ 30 ปี ข้อสัญญาต่ออายุแบบ "30+30+30" ไม่มีผลบังคับทางกฎหมายภายใต้กฎหมายไทย
- การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบการเช่าที่พักอาศัยอาจส่งผลให้ถูกจำคุกสูงสุด 1 ปี หรือปรับ THB 200,000 หรือทั้งจำทั้งปรับ
- กฎระเบียบเหล่านี้ใช้บังคับกับผู้ให้เช่าที่มีหน่วยที่พักอาศัย 3 หน่วยขึ้นไป
6A. กฎเกณฑ์เงินประกัน สาธารณูปโภค และใบแจ้งหนี้
เพดานเงินประกัน (ตามกฎกระทรวงว่าด้วยสัญญาเช่า พ.ศ. 2568):
- สัญญาเช่ารายเดือน: เงินประกันสูงสุด 3 เดือน (รวมค่าเช่าล่วงหน้า) ข้อสัญญาที่เรียกเก็บเกิน 3 เดือนถือเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ
- สัญญาเช่ารายปี: เงินประกันสูงสุด 1 ปี เงินประกันรวมค่าเช่าล่วงหน้าต้องไม่เกินจำนวนค่าเช่ารายปี
กำหนดเวลาคืนเงินประกัน:
- ไม่มีความเสียหาย: คืนเงินประกันเต็มจำนวนภายใน 7 วันปฏิทินหลังผู้เช่าย้ายออกและตรวจรับมอบ
- มีความเสียหาย: เงินประกันหักค่าหักตามรายการพร้อมหลักฐาน คืนภายใน 14 วันปฏิทิน ผู้ให้เช่าต้องแสดงใบเสร็จหรือใบเสนอราคาสำหรับการหักทั้งหมด
ค่าสาธารณูปโภค:
ค่าไฟฟ้าและน้ำประปาต้องเรียกเก็บในอัตราทางการของหน่วยงานรัฐเท่านั้น ห้ามเรียกเก็บส่วนเพิ่ม ค่าธรรมเนียมบริหาร หรือค่าใช้จ่ายเหมาจ่ายที่สูงเกินจริงตามกฎระเบียบปี 2568
กำหนดเวลาส่งใบแจ้งหนี้:
ผู้ให้เช่าต้องจัดทำใบแจ้งค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภคเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนถึงกำหนดชำระ การส่งใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือขาดหายไม่เป็นเหตุผลให้ชำระล่าช้า แต่อาจใช้เป็นข้อต่อสู้ในกรณีพิพาท
6B. สิทธิในการยกเลิกก่อนกำหนด
ตามกฎกระทรวงว่าด้วยสัญญาเช่า พ.ศ. 2568 ผู้เช่าสามารถยกเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนดโดยไม่มีค่าปรับ หลังจากอยู่อาศัยในทรัพย์สินอย่างน้อย 50% ของระยะเวลาเช่าทั้งหมด โดยต้องแจ้งผู้ให้เช่าเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน และชำระเงินค้างชำระทั้งหมด ผู้ให้เช่าไม่สามารถเรียกเก็บค่าปรับยกเลิกก่อนกำหนด ริบเงินประกัน หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมยกเลิกสัญญา สิทธิเหล่านี้ใช้กับสัญญาเช่ากับผู้ให้เช่าที่มีหน่วยเช่า 3 หน่วยขึ้นไป
6C. สัญญาอิเล็กทรอนิกส์และอากรแสตมป์
สัญญาเช่าดิจิทัลที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม Elefymove มีผลถูกต้องตามกฎหมายและบังคับใช้ได้ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบเอกสารดิจิทัล และการทำสัญญาออนไลน์มีน้ำหนักทางกฎหมายเทียบเท่ากับเอกสารกระดาษ ศาลในประเทศไทยรับฟังสัญญาที่ลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นพยานหลักฐาน
อากรแสตมป์:
สัญญาเช่าทั้งหมดต้องเสียอากรแสตมป์ 0.1% ของมูลค่าค่าเช่ารวมตลอดระยะเวลาสัญญา อากรแสตมป์อิเล็กทรอนิกส์ต้องชำระภายใน 15 วันหลังทำสัญญาผ่านระบบ e-Stamp ของกรมสรรพากร การไม่ปิดอากรแสตมป์อาจทำให้สัญญาไม่สามารถรับฟังเป็นพยานหลักฐานในศาลได้
6D. การรายงาน TM30 สำหรับผู้เช่าชาวต่างชาติ
ผู้ให้เช่าที่ให้เช่าแก่ชาวต่างชาติมีหน้าที่ตามกฎหมายในการยื่นแบบ TM30 ต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองภายใน 24 ชั่วโมงหลังผู้เช่าเข้าพัก และหลังการเดินทางกลับเข้าประเทศไทยแต่ละครั้ง นี่เป็นหน้าที่ตามกฎหมายของผู้ให้เช่าตามพระราชบัญญัติคนเข้าเมือง พ.ศ. 2522 การไม่ยื่น TM30 ตามกำหนดอาจส่งผลให้ผู้ให้เช่าถูกปรับสูงสุด 10,000 บาท และอาจทำให้ผู้เช่ามีปัญหาในการต่ออายุวีซ่าและรายงานตัว 90 วัน ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2568 สามารถยื่น TM30 ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านพอร์ทัลออนไลน์มาตรา 38
6E. ภาษีหัก ณ ที่จ่าย (WHT)
Elefymove อาจทำหน้าที่เป็นตัวแทนหักภาษี ณ ที่จ่ายสำหรับการชำระค่าเช่าตามที่กำหนดในประมวลรัษฎากร อัตรา WHT ที่ใช้บังคับมีดังนี้:
- ผู้ให้เช่าที่มีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย (ผู้เสียภาษีไทย): WHT 5% ของรายได้ค่าเช่า หักจากต้นทางและนำส่งกรมสรรพากร
- ผู้ให้เช่าที่ไม่มีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย: WHT 15% ของรายได้ค่าเช่า หักจากต้นทางและนำส่งกรมสรรพากร
6F. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม Elefymove ถูกประมวลผลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เรารวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการเช่า การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามกฎหมาย (รวมถึงการยื่น TM30 และการรายงานภาษี) ผู้ใช้สามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่ [email protected]
6G. กฎหมายที่ใช้บังคับและกรอบกฎหมาย
ข้อกำหนดเหล่านี้และธุรกรรมการเช่าทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน Elefymove อยู่ภายใต้ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (มาตรา 537-571 ว่าด้วยการเช่าทรัพย์สิน) กฎกระทรวงว่าด้วยสัญญาเช่า พ.ศ. 2568 ออกตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทยในกรุงเทพมหานคร เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร
ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ให้ไว้ในข้อกำหนดการใช้บริการนี้มีไว้เพื่อการอ้างอิงทั่วไปเท่านั้นและไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย สำหรับคำถามทางกฎหมายเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกฎหมายการเช่าของไทย สิทธิของผู้เช่า หรือภาระภาษี กรุณาปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางกฎหมายของไทยที่มีคุณสมบัติ
7. การจำกัดความรับผิด
ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของเราที่มีต่อคุณสำหรับข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์ม จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่คุณชำระให้ Elefy ใน 12 เดือนก่อนหน้า
เราไม่รับผิดชอบสำหรับ: สภาพที่พัก ข้อพิพาทระหว่างเจ้าของที่พัก/ผู้เช่า บริการของบุคคลภายนอก การสูญเสียข้อมูล หรือความเสียหายทางอ้อม/ที่เป็นผลตามมา
8. การระงับข้อพิพาท
เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ระงับข้อพิพาทอย่างสันติ กระบวนการระงับข้อพิพาทของเรา:
- การสื่อสารโดยตรงระหว่างคู่กรณีผ่านแพลตฟอร์มของเรา
- การไกล่เกลี่ยโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Elefy ที่เป็นกลาง
- อนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามกฎสถาบันอนุญาโตตุลาการไทย (หากตกลงกัน)
- การดำเนินคดีในศาลไทย (เขตอำนาจศาลกรุงเทพมหานคร)
9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้งานต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าเป็นการยอมรับ
มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้?
Acknowledgment
การสร้างบัญชีหรือใช้ Elefy ถือว่าคุณรับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้แพลตฟอร์มของเรา