นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูล และอยู่ระหว่างการตรวจสอบขั้นสุดท้ายร่วมกับที่ปรึกษากฎหมาย
ภาพรวม
แพลตฟอร์ม ElefyMove เชื่อมต่อผู้เช่ากับผู้ให้เช่า ค่าใช้จ่ายประกอบด้วยสองส่วนที่แยกจากกัน: (ก) ค่าธรรมเนียมการจองของแพลตฟอร์มที่ ElefyMove เรียกเก็บ และ (ข) ค่าเช่าที่ ElefyMove เรียกเก็บในฐานะตัวแทนรับชำระเงินที่ได้รับมอบอำนาจจากผู้ให้เช่าและนำส่งให้แก่ผู้ให้เช่า ส่วนเงินประกันนั้นผู้เช่าชำระให้แก่ผู้ให้เช่าโดยตรงเมื่อเข้าอยู่ และ ElefyMove ไม่เคยเรียกเก็บ ถือครอง หรือนำส่งเงินประกันแต่อย่างใด
วิธีการชำระเงิน
Stripe Checkout (บัตรและพร้อมเพย์) เป็นช่องทางชำระเงินหลักของ ElefyMove โดยมี PayPal เป็นตัวเลือกรอง การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมที่ใช้ — ระยะเวลาดำเนินการเป็นไปตามมาตรฐานของผู้ให้บริการแต่ละรายหลังจาก ElefyMove เริ่มดำเนินการคืนเงิน
ตารางการคืนเงินเมื่อยกเลิก
ค่าธรรมเนียมการจองของแพลตฟอร์มจะไม่ได้รับคืนเมื่อชำระแล้วไม่ว่ากรณีใด (ดูรายละเอียดด้านล่าง) เปอร์เซ็นต์ด้านล่างนี้ใช้กับค่าเช่าเดือนแรกของท่านเท่านั้น และจะลดลงตามความใกล้ของวันที่ยกเลิกกับวันเข้าอยู่
| ช่วงเวลาการยกเลิก | ค่าเช่าเดือนแรกที่จะได้รับคืน |
|---|---|
| 14 วันขึ้นไปก่อนวันเข้าอยู่ (หรือภายใน 48 ชั่วโมงหลังยืนยันการจอง แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) | คืนเงินค่าเช่าเดือนแรก 90% |
| 7–13 วันก่อนวันเข้าอยู่ | คืนเงินค่าเช่าเดือนแรก 75% |
| 3–6 วันก่อนวันเข้าอยู่ | คืนเงินค่าเช่าเดือนแรก 50% |
| 1–2 วันก่อนวันเข้าอยู่ | คืนเงินค่าเช่าเดือนแรก 25% |
| ในวันเข้าอยู่หรือหลังจากนั้น | ไม่คืนเงิน (0%) |
หากผู้ให้เช่ายกเลิก
หากผู้ให้เช่ายกเลิกการจองที่ยืนยันแล้ว ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ของทุกอย่างที่ท่านชำระไป ทั้งค่าเช่าเดือนแรก ค่าธรรมเนียมการจอง และเงินประกันใด ๆ ที่เรียกเก็บผ่าน ElefyMove
ค่าเช่าและเงินประกัน
ElefyMove เรียกเก็บค่าเช่าในฐานะตัวแทนรับชำระเงินที่ได้รับมอบอำนาจจากผู้ให้เช่าเท่านั้น และนำส่งให้แก่ผู้ให้เช่าเมื่อเข้าอยู่ การคืนค่าเช่าหลังการนำส่งเป็นไปตามสัญญาเช่าของท่านและเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้เช่า — ไม่ใช่ ElefyMove ส่วนเงินประกันนั้นผู้เช่าชำระให้แก่ผู้ให้เช่าโดยตรงเมื่อเข้าอยู่ — ElefyMove ไม่เคยเรียกเก็บ ถือครอง หรือนำส่งเงินประกัน ElefyMove ไม่ใช่ผู้รับฝากเงิน และไม่ได้ถือครอง รับประกัน หรือค้ำประกันการคืนค่าเช่าหรือเงินประกัน
วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อ [email protected] พร้อมหมายเลขอ้างอิงการจองและเหตุผลในการขอคืนเงิน ElefyMove จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
เหตุสุดวิสัย
เหตุการณ์พิเศษ (รวมถึงภัยธรรมชาติหรือข้อจำกัดตามคำสั่งของภาครัฐ) อาจได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีตามดุลยพินิจของ ElefyMove แต่เพียงผู้เดียว