นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูล และอยู่ระหว่างการตรวจสอบขั้นสุดท้ายร่วมกับที่ปรึกษากฎหมาย
ภาพรวม
แพลตฟอร์ม Elefy เชื่อมต่อผู้เช่ากับผู้ให้เช่า ค่าใช้จ่ายประกอบด้วยสองส่วนที่แยกจากกัน: (ก) ค่าธรรมเนียมการจองของแพลตฟอร์มที่ Elefy เรียกเก็บ และ (ข) ค่าเช่าที่ Elefy เรียกเก็บในฐานะตัวแทนรับชำระเงินที่ได้รับมอบอำนาจจากผู้ให้เช่าและนำส่งให้แก่ผู้ให้เช่า ส่วนเงินประกันนั้นผู้เช่าชำระให้แก่ผู้ให้เช่าโดยตรงเมื่อเข้าอยู่ และ Elefy ไม่เคยเรียกเก็บ ถือครอง หรือนำส่งเงินประกันแต่อย่างใด
วิธีการชำระเงิน
Stripe Checkout (บัตรและพร้อมเพย์) เป็นช่องทางชำระเงินหลักของ Elefy โดยมี PayPal เป็นตัวเลือกรอง การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมที่ใช้ — ระยะเวลาดำเนินการเป็นไปตามมาตรฐานของผู้ให้บริการแต่ละรายหลังจาก Elefy เริ่มดำเนินการคืนเงิน
การคืนค่าธรรมเนียมการจอง
| ช่วงเวลาการยกเลิก | ค่าธรรมเนียมการจองของแพลตฟอร์ม |
|---|---|
| ก่อนผู้ให้เช่าตอบรับคำขอจองของท่าน | คืนเงินเต็มจำนวน |
| หลังผู้ให้เช่าตอบรับ และมากกว่า 7 วันก่อนวันเข้าอยู่ | คืนเงินโดยหักค่าดำเนินการ 5% |
| ภายใน 7 วันก่อนวันเข้าอยู่ (ผู้ให้เช่าตอบรับแล้ว) | ไม่คืนเงิน (ถือว่าค่าธรรมเนียมการจองเกิดขึ้นแล้ว) |
| หลังวันเข้าอยู่ | ไม่คืนเงิน |
ค่าเช่าและเงินประกัน
Elefy เรียกเก็บค่าเช่าในฐานะตัวแทนรับชำระเงินที่ได้รับมอบอำนาจจากผู้ให้เช่าเท่านั้น และนำส่งให้แก่ผู้ให้เช่าเมื่อเข้าอยู่ การคืนค่าเช่าหลังการนำส่งเป็นไปตามสัญญาเช่าของท่านและเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้เช่า — ไม่ใช่ Elefy ส่วนเงินประกันนั้นผู้เช่าชำระให้แก่ผู้ให้เช่าโดยตรงเมื่อเข้าอยู่ — Elefy ไม่เคยเรียกเก็บ ถือครอง หรือนำส่งเงินประกัน Elefy ไม่ใช่ผู้รับฝากเงิน และไม่ได้ถือครอง รับประกัน หรือค้ำประกันการคืนค่าเช่าหรือเงินประกัน
วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อ [email protected] พร้อมหมายเลขอ้างอิงการจองและเหตุผลในการขอคืนเงิน Elefy จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
เหตุสุดวิสัย
เหตุการณ์พิเศษ (รวมถึงภัยธรรมชาติหรือข้อจำกัดตามคำสั่งของภาครัฐ) อาจได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีตามดุลยพินิจของ Elefy แต่เพียงผู้เดียว