자주 묻는 질문

ElefyMove는 1개월 이상의 장기 임대를 위한 태국 임대 플랫폼으로, 디지털 노마드, 외국인 거주자, 전문직 종사자, 그리고 태국 현지 임차인들이 이용하고 있습니다. 매물을 검색하고, 임대인에게 메시지를 보내고, 예약 요청을 보낸 뒤, 첫 달 임대료와 예약 수수료를 온라인으로 안전하게 결제하고, 임대차 계약서에 디지털 서명을 하시면 됩니다. ElefyMove는 매물 등록, 계약, 대금 수납, 입주/퇴실 상태 기록을 담당하며, 매물 자체의 소유와 관리는 임대인이 직접 합니다.

ElefyMove는 태국 전역에서 서비스를 제공하며, 방콕, 치앙마이, 푸켓에서 가장 많은 매물을 보유하고 있습니다. 수요에 따라 매물 지역은 계속 확대되고 있습니다.

비용은 도시, 지역, 주거 형태의 크기에 따라 전적으로 달라지므로, 매물에 표시된 가격이 가장 신뢰할 수 있는 기준입니다 — ElefyMove의 모든 매물은 예약 전에 전체 월 임대료를 보여줍니다. 대략적인 기준으로 보면, 가구가 완비된 장기 임대용 스튜디오와 방 1개짜리 매물은 치앙마이가 가장 저렴하고, 방콕 대부분 지역은 중간 수준이며, 방콕 중심가와 푸켓 해변가가 가장 비쌉니다. 검색 페이지의 가격 필터를 이용해 현재 예산 내에서 실제로 이용 가능한 매물을 확인하고, 공과금 포함 여부도 함께 확인하세요 — 이에 따라 실제 월 비용이 크게 달라질 수 있습니다.

플랫폼은 영어와 태국어를 포함해 9개 언어로 제공됩니다. 고객지원팀은 영어와 태국어로 응대하며, 계약서 역시 영어와 태국어 두 가지로 작성됩니다. 매물 정보도 대부분 두 언어로 작성되어 있으며, 채팅 내 메시지는 언제든 번역할 수 있어 해외 임차인과 태국 임대인 사이에 언어 장벽이 없습니다.

네 — ElefyMove의 최소 임대 기간은 1개월(30일)이며, 1개월부터 12개월 이상까지 원하는 기간을 유연하게 예약할 수 있습니다. ElefyMove는 숙박용 일일·주 단위 임대가 아닌 장기 임대를 위한 플랫폼이며, 많은 임대인이 6개월 이상 거주 시 더 나은 월 임대료를 제공합니다.

네, 가능하며 권장드립니다. ElefyMove를 통해 임대인에게 메시지를 보내 방문 일정을 잡으세요 — 채팅에서 직접 시간을 조율할 수 있습니다. 아직 해외에 계신 경우, 임대인에게 영상 투어나 매물에 나와 있지 않은 부분의 추가 사진을 요청해 보세요. 대부분의 임대인이 흔쾌히 보내줍니다.

1) 매물을 열어 입주일과 퇴실일을 선택하고 예약 요청을 보냅니다. 2) 임대인이 검토 후 승인합니다. 3) 예약 상태가 "결제 대기"로 바뀌며, 첫 달 임대료와 예약 수수료를 결제하면 예약이 확정됩니다. 4) 양측이 서명할 디지털 임대차 계약서가 생성됩니다. 5) 입주 시 보증금을 임대인에게 직접 지불하고 함께 입주 체크인을 완료합니다. 모든 진행 상황은 "내 예약"에서 확인할 수 있습니다.

임대인이 요청을 검토하며, 보통 1~2일 이내에 처리됩니다. 승인되면 예약 상태가 "결제 대기"로 바뀌며, 첫 달 임대료와 예약 수수료를 온라인으로 결제하면 예약이 확정됩니다. 이후 ElefyMove가 양측이 서명할 디지털 임대차 계약서를 생성합니다. 서명이 완료되면 임대인과 입주 세부 사항을 조율하고, 입주 시 보증금을 임대인에게 직접 지불합니다.

대기중 = 임대인의 승인을 기다리는 상태입니다. 결제 대기 = 승인되었으며 결제하면 확정됩니다. 결제 완료 = 결제가 끝나고 계약서 서명이 진행 중입니다. 계약 체결 = 양측이 모두 서명을 완료했습니다. 이용중 = 입주가 완료된 상태입니다. 완료 = 임대 기간이 끝나고 상태 기록이 정리되는 중입니다. 현재 상태는 언제든 "내 예약"에서 확인할 수 있습니다.

제안은 "메시지"에서 확인할 수 있습니다. 대화창을 열고 "지금 예약"을 눌러 수락한 뒤 결제를 진행하세요. 가격이나 날짜가 맞지 않으면 수락하기 전에 채팅으로 답장해 조율할 수 있습니다.

예약 상태가 "결제 대기"로 바뀝니다. "내 예약"에서 해당 예약을 열고 "결제"를 눌러 결제를 완료하세요. 결제가 성공적으로 완료되어야만 예약이 확정되고 해당 날짜가 예약자를 위해 확보됩니다.

결제 전이라면 임대인에게 메시지를 보내 변경된 날짜로 새 제안을 보내달라고 요청하세요. 결제와 서명이 끝난 후의 날짜 변경은 임대인과 임대차 계약 조건에 따라 달라지므로, 먼저 "메시지"로 문의하시고, 합의에 도움이 필요하면 고객지원에 문의해 주세요.

가장 흔한 원인은 본인 인증이 완료되지 않은 경우입니다 — 예약 요청을 보내려면 본인 인증이 필요합니다. 프로필에서 인증 메뉴로 이동해 정부 발급 신분증(여권 또는 태국 신분증)과 셀카 사진을 업로드해 주세요. 그 밖에 확인할 사항으로는 이메일 인증 완료 여부, 선택한 날짜의 예약 가능 여부, 임대 기간이 1개월 이상인지가 있습니다. 인증을 마쳤는데도 예약이 안 된다면 매물 링크와 함께 고객지원에 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

예약을 취소하면 결제하신 첫 달 임대료에 대해 다음 기준으로 환불됩니다: 입주일 14일 이상 전에 취소하거나 예약 확정 후 48시간 이내에 취소하는 경우 90%, 7~13일 전 취소 시 75%, 3~6일 전 취소 시 50%, 1~2일 전 취소 시 25%, 입주일 당일 또는 그 이후 취소 시 환불 없음. 예약 수수료는 환불되지 않습니다. 임대인이 취소하는 경우, ElefyMove를 통해 결제하신 금액 전액(100%)을 환불받으실 수 있습니다. 보증금은 이 환불 대상에 포함되지 않습니다 — 보증금은 입주 시 임대인에게 직접 지불하므로, 입주 전에 취소하면 ElefyMove가 반환할 보증금 자체가 없습니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, ElefyMove가 환불을 처리한 이후 실제로 반영되는 시점은 카드사 또는 PayPal의 일반적인 처리 기간에 따릅니다.

Stripe를 통해 처리되는 해외 신용·체크카드(Visa, Mastercard, Amex)와 태국 PromptPay QR 결제를 이용할 수 있으며, PayPal도 대안으로 이용 가능합니다. 구독 결제는 카드로 청구됩니다. ElefyMove는 카드 정보 전체를 저장하지 않으며, 결제는 각 결제 대행사가 직접 처리합니다.

예약 결제 금액에는 첫 달 임대료와 ElefyMove 예약 수수료(수수료에 대한 부가가치세 포함)가 포함되며, 예약을 확정하기 전에 전체 내역을 확인할 수 있습니다. 보증금은 이 결제에 포함되지 않습니다 — 보증금은 입주 시 임대인에게 직접 지불하며, 임대 기간 동안 임대인이 보관합니다.

보증금은 입주 시 임대인에게 직접 지불합니다 — ElefyMove를 거치지 않으며, ElefyMove가 보증금을 보관하는 일은 없습니다. ElefyMove는 예약 및 임대차 계약서에 보증금 금액을 기록하고, 입주와 퇴실 시 사진으로 매물 상태를 기록해 두어 공제와 관련해 이견이 생길 경우 날짜가 명확한 근거 자료를 남깁니다. 임대인은 퇴실 후 손상이 없으면 7일 이내, 항목별 증빙과 함께 수리 비용을 공제하는 경우에는 14일 이내에 보증금을 반환합니다.

2025년 임대차 규정(B.E. 2568)에 따르면, 임대인이 요구할 수 있는 선지급 총액(보증금과 선불 임대료를 합산한 금액)의 상한선은 월 단위 임대차 기준 임대료 3개월분입니다. 일반적으로는 보증금 2개월분에 선불 임대료 1개월분을 더하는 방식이 많이 쓰입니다. 정확한 금액은 매물 정보와 임대차 계약서에 명시됩니다. 보증금은 입주 시 임대인에게 지불하며, 임대인이 퇴실 후까지 보관합니다.

임차인은 입주 결제 시 1회성 예약 수수료를 지불합니다 — 첫 달 임대료의 6%(파트너 임대인의 매물인 경우 4%)에 해당 수수료에 대한 부가가치세 7%가 추가됩니다. 임차인에게는 월 수수료가 없으며, 두 번째 달부터는 임대료만 지불하시면 됩니다. 임대인은 별도로 중개 수수료를 지불하는데, 이는 임차인의 임대료에 추가되는 것이 아니라 임대인의 정산 대금에서 공제됩니다. 정확한 금액은 예약을 확정하기 전 결제 내역에 항목별로 표시됩니다.

환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라지며, 자세한 내용은 취소 환불 기준을 참고해 주세요. 예약 수수료는 환불되지 않습니다. ElefyMove가 환불을 처리한 이후 실제로 반영되기까지 걸리는 시간은 카드사 또는 PayPal에 따라 다릅니다. 보증금은 별도입니다 — 임대인이 보관하며 퇴실 후 임대인이 직접 반환합니다. 환불을 기다리고 계시다면 예약 ID와 함께 고객지원에 문의해 주시면 진행 상황을 확인해 드리겠습니다.

결제가 실패하면 요금이 청구되지 않습니다. 예약의 "결제" 버튼에서 다시 시도해 보시고, 카드가 해외 결제를 허용하는지, 잔액이 충분한지 확인해 주세요. 계속 실패한다면 다른 카드나 다른 브라우저를 사용하거나 PayPal로 결제해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 예약 ID와 함께 고객지원에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다.

상단 바의 선택 메뉴에서 표시 통화를 변경하면 사이트 전체의 가격이 함께 업데이트됩니다. 실제 결제는 결제 화면에 표시된 통화로 진행되며, 본인 통화에서의 환전은 카드사 또는 PayPal이 자체 환율로 처리합니다.

네. 첫 달 이후에는 매달 ElefyMove를 통해 임대료를 결제할 수 있으며, 납부 기한 전에 알림을 보내드립니다. 플랫폼을 통해 결제하면 임차인과 임대인 모두를 위한 날짜별 결제 기록이 남습니다. 매월 임대료 결제에는 임차인 수수료가 없으며, 임대료만 지불하시면 됩니다.

매물에 따라 다릅니다. 대부분의 매물 정보에는 공과금(전기, 수도, 인터넷) 포함 여부가 명확히 표시되어 있습니다. 2025년 규정에 따라 공과금은 정부 공급 기관의 공식 요율로만 부과되어야 하며, 가산금이나 정액 초과 청구는 허용되지 않습니다. 많은 매물이 수도와 인터넷은 포함하되 전기는 MEA/PEA 요율에 따라 별도로 청구합니다. 항상 매물 상세 정보를 확인하세요.

결제가 확인되면 ElefyMove가 디지털 임대차 계약서를 생성합니다. 임대인이 먼저 서명하고, 그다음 귀하가 계약서를 검토하고 서명합니다 — 모두 온라인으로 진행되며 출력할 필요가 없습니다. 양측이 모두 서명을 완료하면 계약이 확정되며, 서명이 완료된 PDF를 다운로드할 수 있습니다.

"내 예약"에서 해당 예약을 열고 계약서 섹션으로 이동하세요. 임대차 계약서를 검토하고 서명할 수 있으며, 서명이 모두 완료되면 PDF로 다운로드할 수 있습니다. 계약서는 영어와 태국어로 작성됩니다.

네. ElefyMove에서 서명한 임대차 계약서는 태국 전자거래법(B.E. 2544)에 따라 유효하고 집행 가능한 전자 계약이며, ElefyMove는 누가 언제 서명했는지에 대한 날짜별 기록을 보관합니다. 계약서에는 2025년 주거용 임대차 규정에서 요구하는 조항이 포함되어 있습니다. 한 가지 알아두실 점은, 임대 기간이 3년을 초과하는 경우 전체 기간에 대해 효력을 갖기 위해서는 토지사무소에 등록도 해야 한다는 것입니다.

귀하와 임대인이 함께 디지털 체크인을 진행합니다: 매물 상태를 사진으로 기록하고 양측이 이를 확인·서명합니다. 이때 보증금도 임대인에게 직접 지불합니다. 이 입주 사진은 매물 상태에 대한 공식 기록이며, 나중에 보증금을 정산할 때 근거 자료가 됩니다. 체크인이 완료되면 예약 상태는 "이용중"으로 바뀝니다.

임대 기간이 끝나면 퇴실 체크아웃을 진행합니다: 입주 당시 사진과 비교해 매물 상태를 점검하고 양측이 확인·서명합니다. 통상적인 마모나 노후는 임대인의 책임이며, 실제 손상에 대해서만 항목별 증빙과 함께 공제할 수 있습니다. 이후 임대인이 보증금을 귀하에게 직접 반환합니다.

임대인이 보증금을 보관하며, 퇴실 후 손상이 없으면 7일 이내, 항목별 증빙과 함께 수리 비용을 공제하는 경우에는 14일 이내에 귀하에게 직접 반환합니다. ElefyMove는 임대인이 위임한 대금 수납 대리인 역할을 하며, 보증금 자체를 보관하지 않습니다. 공제 내용에 이견이 있는 경우, 입주 및 퇴실 시 촬영한 사진과 임대 기록이 가장 중요한 근거 자료입니다 — 양측이 모두 확인할 수 있는 날짜가 기록된 자료이므로, 직접 합의하실 수 있습니다.

임대인은 매물을 등록하거나 대금을 지급받기 전에 정부 발급 신분증으로 본인 인증을 완료해야 하며, 임차인도 예약 전 동일한 본인 인증 절차를 거칩니다 — 그래서 양측 모두 상대방이 누구인지 알 수 있습니다. 임대인은 소유권 또는 위임 관련 서류를 제출해 매물에 "인증됨" 배지를 받을 수도 있습니다. 다만 모든 매물에 이 배지가 있는 것은 아니니 확인해 보세요. ElefyMove는 매물을 직접 현장 점검하지는 않으므로, 매물 사진과 설명은 임대인 본인이 제공한 정보로 이해하시고, 계약 전에 방문이나 영상 투어를 요청하시고, 실제로 받는 매물 상태는 입주 시 상태 기록을 통해 문서화하시기 바랍니다.

태국은 광케이블 인프라가 잘 갖춰져 있으며, 주요 도시의 대다수 장기 임대 콘도에는 화상통화나 재택근무에도 무리 없는 광랜 인터넷이 설치되어 있습니다. 속도는 건물과 요금제에 따라 다르므로, 빠른 인터넷이 중요하다면 예약 전에 임대인에게 실제 요금제나 속도 테스트 스크린샷을 요청하고, 인터넷이 임대료에 포함되는지도 확인하세요.

방문객 관련 규정은 매물과 건물 규칙에 따라 다릅니다. 대부분의 매물은 주간 방문을 허용합니다. 숙박을 동반하는 방문은 사전 통보나 추가 비용이 필요할 수 있습니다. 매물 정보나 임대차 계약서에서 해당 매물의 방문객 정책을 반드시 확인하세요.

반려동물 관련 정책은 매물마다 다릅니다. 검색 필터를 이용해 반려동물 동반이 가능한 매물을 찾아보세요. 많은 콘도는 건물 전체적으로 반려동물을 제한하지만, 일부 단독주택과 저층 아파트는 반려동물을 환영합니다. 별도의 반려동물 보증금이 요구되는 경우가 많습니다.

검색창에 도시나 지역을 입력하는 것부터 시작한 뒤, 가격 필터로 월 예산을 설정하세요 — 결과가 실제로 감당 가능한 매물로만 업데이트됩니다. 침실·욕실 수, 편의시설(수영장, 헬스장, 와이파이, 주차), 매물 유형, 입주일, 최소 임대 기간으로 더 좁혀서 검색한 뒤 결과를 정렬할 수 있습니다. 마음에 드는 매물은 "위시리스트"에 저장해 두고 나중에 비교해 보세요. 원하는 조건에 맞는 매물이 없다면 지역 범위를 조금 넓혀 보세요 — 중심가에서 BTS/MRT로 몇 정거장만 벗어나도 가격이 눈에 띄게 낮아집니다.

매물의 하트 아이콘을 눌러 저장하세요. 저장한 매물은 "위시리스트"에서 확인할 수 있으며, 나란히 비교하거나 결정에 도움을 주는 사람과 목록을 공유할 수 있습니다.

네, 30일을 초과해 체류하려면 적절한 비자가 필요합니다. 대표적인 옵션으로는 관광 비자(60일, 연장 가능), ED Visa(유학), Elite Visa(5~20년), 자격을 갖춘 전문직을 위한 LTR Visa(10년), 디지털 노마드 비자(DTV, 5년 복수 입국)가 있습니다. 태국 이민 전문 변호사나 비자 대행 서비스와 상담하시길 권장합니다.

네 — 서명이 완료된 ElefyMove 임대차 계약서는 법적으로 유효한 임대 계약서이며, 비자 신청 및 연장 시 숙소 증빙 서류로 흔히 사용됩니다. 서명이 완료된 PDF는 예약 화면에서 언제든 다운로드할 수 있습니다. 요구 서류는 비자 종류와 이민국 사무소에 따라 다르므로, 신청 전에 본인의 신청 조건에 필요한 서류를 확인하시고, 이민국에서 임대인 측 추가 서류를 요구하는 경우 임대인에게 직접 문의하세요.

네. ElefyMove의 임대차 계약서는 태국 임대차법(민상법전 제537조~제571조)과 2025년 주거용 임대차 규정을 기반으로 작성되며, 영어와 태국어로 제공되고, 전자거래법에 따라 전자 서명이 이루어집니다. 계약은 태국 법률의 적용을 받습니다. 임대인과의 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 태국 법원을 통해 해결할 수 있습니다.

TM30은 외국인이 입주할 때 매물 소유자 또는 하우스마스터가 태국 이민국에 제출하는 신고서로, 일반적으로 입국 후 24시간 이내에 신고해야 합니다. 이는 임차인이 아닌 임대인의 의무이며, 현재는 온라인으로도 신고할 수 있습니다. 태국을 출국했다가 재입국할 때마다 다시 신고해야 하는 경우가 보통입니다. TM30 미신고 시 비자 연장이나 90일 신고에서 문제가 생길 수 있으므로, 임대인에게 신고 완료 여부를 확인해 두시는 것이 좋습니다. ElefyMove는 TM30에 관한 안내와 알림을 제공할 뿐, 귀하나 임대인을 대신해 이민 관련 서류를 제출하지는 않습니다. 구체적인 상황은 이민국이나 비자 대행 서비스에 문의하세요.

대부분의 장기 임대에는 여권(사진 페이지와 현재 유효한 비자 또는 입국 도장)이 필요하며, ElefyMove에서는 예약 전에 해당 신분증과 셀카 사진으로 본인 인증을 완료해야 합니다. 일부 임대인은 소득 또는 재직 증빙, 이전 임대인의 추천서, 비상시 연락 가능한 사람의 연락처를 추가로 요청하기도 합니다. 태국 국적자는 여권 대신 태국 신분증을 사용합니다. 임대인마다 요구 조건이 다를 수 있으므로, 예약 요청을 보내기 전에 매물 정보를 확인하거나 채팅으로 문의하세요.

네. 태국 법률에 따르면 3년을 초과하는 임대차 계약은 전체 기간에 대해 효력을 가지려면 토지사무소에 등록해야 합니다 — 등록하지 않으면 3년까지만 효력이 인정됩니다. 등록은 양 당사자가 토지 공무원 앞에서 직접 자필 서명으로 진행해야 하므로, 이 단계에서는 전자 서명을 사용할 수 없습니다. 등록은 임대인과 임차인 본인의 책임이며, ElefyMove가 대신 처리해 드리지 않습니다. 계약 기간이 3년을 초과한다면 서명 전에 이 점을 미리 계획하시고, 등록 절차와 인지세에 관해 법률 자문을 받는 것을 고려해 보세요.

2025년 임대차 규정(B.E. 2568, 2025년 9월 4일 시행)에 따르면, 임대인이 수령할 수 있는 선지급 총액의 상한선은 월 단위 임대차의 경우 임대료 3개월분(보증금과 선불 임대료를 합산한 금액)입니다. 연 단위 임대차의 경우 상한선은 임대료 1년분입니다. 이를 초과하는 금액을 요구하는 계약 조항은 자동으로 무효가 됩니다. 보증금은 손상이 없으면 7일 이내, 임대인이 항목별 영수증과 함께 검증된 수리 비용을 공제하는 경우에는 14일 이내에 반환해야 합니다. 임대인이 기한 내에 보증금을 반환하지 않으면, 임차인은 미반환 금액에 대해 연 15%의 이자를 청구할 권리가 있습니다.

네. 2025년 임대차 규정(B.E. 2568)에 따르면, 임차인은 전체 임대 기간의 50% 이상 거주한 이후에는 임대인에게 30일 전 서면 통지를 하고 미납 금액을 모두 정산하면 위약금 없이 계약을 조기 해지할 수 있습니다. 예를 들어 12개월 계약이라면 6개월째 이후에 통지하고 7개월째까지 퇴실할 수 있습니다. 이 법정 권리가 행사되는 경우 임대인은 조기 해지 위약금을 부과하거나, 보증금을 몰수하거나, 중도 해지 수수료를 청구할 수 없습니다. 이는 임대 매물을 3채 이상 보유한 임대인에게 적용됩니다.

2025년 규정에 따르면 전기와 수도는 정부 공급 기관의 공식 요율로만 청구되어야 합니다. 임대인은 공과금에 가산금, 행정 수수료, 정액 초과 청구를 부과할 수 없습니다. 공식 전기 요율은 지방전력청(PEA) 또는 수도권전력청(MEA)이 정하며, 수도 요율은 지방수도청(PWA) 또는 수도권수도청(MWA)이 정합니다. 이 요율을 초과해 청구받고 있다면 OCPB(핫라인 "1166")에 민원을 제기할 수 있습니다.

2025년 9월 4일 시행된 2025년 주거용 임대차 규정(B.E. 2568)은 다음과 같은 주요 변경 사항을 도입했습니다: (1) 적용 대상이 2018년 규정상 매물 5채 이상에서 3채 이상을 보유한 임대인으로 확대되었습니다. (2) 보증금 상한선이 임대료 3개월분(보증금과 선불 임대료 합산)으로 설정되었습니다. (3) 보증금은 손상이 없으면 7일 이내, 항목별 공제가 있으면 14일 이내에 반환해야 합니다. (4) 임차인은 임대 기간의 50%가 지난 후 30일 전 통지로 조기 해지할 수 있습니다. (5) 공과금은 가산금 없이 정부 공식 요율로만 청구해야 합니다. (6) 임대료 청구서는 납부 기한 최소 3일 전까지 발송해야 합니다(2018년 규정에서는 7일 전이었습니다). (7) 계약 기간 중에는 임대료를 인상할 수 없습니다. (8) 위반 시 최대 징역 1년 및/또는 벌금 THB 200,000의 처벌이 부과될 수 있습니다.

적절한 숙박업 인허가를 보유한 경우에만 가능합니다. ElefyMove의 최소 임대 기간은 1개월이며, 그보다 짧은 숙박을 제공하는 매물은 등록 전에 일반적으로 비호텔 숙박업 등록 또는 호텔업법(B.E. 2547)에 따른 호텔업 허가가 필요합니다. 일반적인 콘도와 주거용 매물은 대개 이러한 허가를 보유하고 있지 않으며, 콘도의 경우 통상 관리단(juristic person)의 서면 승인도 필요합니다. 관련 허가를 보유하고 있다면 매물 등록 시 업로드하시고, 확실하지 않다면 단기 숙박을 광고하기 전에 자문을 받으시기 바랍니다 — 위반에 대한 처벌은 매물 소유자에게 부과됩니다.

모든 통신은 전송 중 암호화되며, 카드 결제는 PCI-DSS 인증을 받은 Stripe와 PayPal이 처리합니다 — ElefyMove는 카드 번호 전체를 조회하거나 저장하지 않습니다. 계정 데이터는 싱가포르에 위치한 AWS 서버에 저장됩니다. ElefyMove는 태국 PDPA를 준수하며, 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요청하거나 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다. 일부 제휴사는 태국 외부에서 데이터를 처리하며, 이는 개인정보처리방침에 명시된 보호 조치의 적용을 받습니다.

먼저 "메시지"로 대화해 보세요 — 대부분의 문제는 직접 대화로 해결되며, 플랫폼에 기록이 남는 것도 도움이 됩니다. 예약의 임대 기록에 무슨 일이 있었는지 추가할 수도 있습니다: 날짜가 기록된 메모와 사진을 회원님과 임대인 모두 확인하고 답변할 수 있어, 사실이 생생할 때 기록되고 언제든지 다시 찾아볼 수 있습니다. 찾으시는 정보가 있다면 예약 ID와 함께 고객지원에 문의해 주세요 — 저희 팀이 계약서, 메시지, 상태 기록을 안내해 드립니다. 보증금은 ElefyMove가 아닌 임대인이 보관하고 있으므로, ElefyMove가 직접 그 금액을 이동시킬 수는 없습니다. 당사자 간에 직접 합의가 이루어지지 않는 경우, 임대차 계약은 태국 법률의 적용을 받으며 태국 법원 또는 소비자보호위원회(핫라인 "1166")를 통해 해결할 수 있습니다.

긴급 상황에서는 먼저 매물을 관리할 책임이 있는 임대인에게 연락하시고, 인명에 위험이 있는 경우 응급 서비스에도 연락하세요. 손상이 발생한 경우, 가능한 한 빨리 사진을 찍어 임대인에게 알리고, 플랫폼에서 메시지로도 남겨 날짜별 기록이 남도록 하세요. 통상적인 마모나 노후는 임대인의 책임이며, 실제로 임차인이 발생시킨 손상은 입주 사진과 비교해 항목별 증빙과 함께 퇴실 시 보증금에서 공제될 수 있습니다.

가장 확실한 원칙은 플랫폼 밖에서만 만난 상대에게 절대 돈을 보내지 않는 것입니다. 메시지, 예약, 임대료 결제는 모두 ElefyMove 안에서 진행하세요 — 합의된 내용에 대한 날짜별 기록이 남습니다. 매물을 보거나 아무 서명도 하기 전에 계좌 이체를 재촉하는 임대인, 같은 건물의 비슷한 매물보다 지나치게 저렴한 가격, 방문이나 영상 통화를 거부하는 상대는 특히 주의하세요. 임대인의 리뷰와 평점을 확인하고, 입주 시 사진으로 매물 상태가 기록되는지 반드시 확인하세요. 뭔가 이상하다고 느껴지면 결제하기 전에 매물을 신고하거나 고객지원에 문의하세요.

먼저 가입 시 사용한 이메일 주소로 로그인하고 있는지 확인하세요. 그다음, 로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 눌러 재설정 링크를 받으세요(스팸함도 확인해 주세요). Google로 가입하셨다면 비밀번호가 아닌 "Google로 계속하기"를 이용하세요 — 해당 계정에는 비밀번호가 없습니다. 새로 가입하신 경우, 이메일로 보내드린 인증 링크를 클릭하셨는지 확인하세요. 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저나 기기로 시도해도 많은 경우 해결됩니다. 그래도 로그인이 안 된다면 계정에 등록된 이메일 주소로 고객지원에 문의해 주세요. 다시 로그인할 수 있도록 도와드리겠습니다.

로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르고 계정 이메일 주소를 입력하면 재설정 링크를 보내드립니다 — 조금 기다리신 후 스팸함도 확인해 주세요. 링크를 열어 새 비밀번호를 설정하세요. 링크는 일정 시간이 지나면 만료되므로, 작동하지 않으면 새로 요청해 주세요. Google로 가입하셨다면 비밀번호 자체가 없으므로 "Google로 계속하기"를 이용하시면 됩니다.

네 — 예약을 하려면 본인 인증이 필요하며, 임대인의 경우 매물을 등록하거나 대금을 받으려면 본인 인증이 필요합니다. 프로필에서 인증 메뉴로 이동해 정부 발급 신분증(여권 또는 태국 신분증)과 셀카 사진을 업로드하세요. 이를 통해 예약의 양측 모두 상대방이 누구인지 알 수 있으며, 인증 미완료는 예약이 진행되지 않는 가장 흔한 원인이기도 합니다. 대부분의 인증은 빠르게 처리됩니다.

로그인 후 프로필 설정으로 이동해 이름, 전화번호, 이메일, 소개, 프로필 사진 등의 정보를 수정하세요. 일부 변경 사항(이메일, 전화번호)은 인증이 필요합니다. 본인 확인(KYC)을 완료한 경우, 이름 변경은 보안을 위해 고객지원 티켓을 통해서만 가능합니다.

네. 웹사이트에 로그인한 뒤 설정 > 개인정보 > 계정 삭제로 이동하세요(현재는 모바일 앱이 아닌 웹에서만 이용 가능합니다). 진행 중인 예약이 있다면 먼저 완료하고 미납 결제도 모두 정산해야 합니다. 계정을 삭제하면 PDPA에 따라 개인정보를 영구적으로 익명화하며, 법적으로 보관 의무가 있는 일부 예약 및 결제 기록은 익명화된 형태로 보관됩니다. 삭제는 취소할 수 없습니다.

임대인 계정을 만들고 본인 인증을 완료한 뒤, 사진, 편의시설, 월 임대료, 이용 가능 기간 등 매물 정보를 등록하고 게시하세요. 매물 등록은 무료이며, ElefyMove는 예약이 성사되었을 때만 수수료를 받습니다. 소유권 또는 위임 관련 서류를 제출하면 "인증됨" 배지를 받을 수 있으며, 이는 임차인이 매물을 신뢰하고 선택하는 데 도움이 됩니다. 매물이 게시되면 예약 요청은 대시보드와 "메시지"로 도착합니다.

필수 서류: 태국 신분증 또는 여권, 소유권 증서(Chanote) 또는 (소유자 승인을 받아 전대하는 경우) 임대 계약서, 정산금 수령용 은행 계좌, 매물 사진. 외국인 소유자의 경우 부동산 임대가 허용되는 유효한 비자 또는 취업 허가증이 필요합니다.

계정에 태국 은행 계좌 또는 PromptPay 정보를 등록하세요. 임차인의 결제가 승인되고 입주 시점에 도달하면, ElefyMove는 수수료와 법적으로 공제·납부해야 하는 원천징수세 5%를 제외한 임대료를 해당 계좌로 정산합니다. 정산은 정해진 일정에 따라 수동으로 처리되며, 금액이 큰 정산 건은 발송 전 추가 승인 절차를 거치므로 며칠의 영업일이 소요될 수 있습니다. 모든 정산 내역과 상태는 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 정산은 태국 내 계좌로 태국 바트(THB)로 지급됩니다.

매물 등록은 무료입니다 — 수수료는 ElefyMove가 실제로 대신 수납한 임대료에 대해서만 부과됩니다. 입주 결제 시 수수료는 15%(파트너 임대인은 14%)이며, 이후 매월 정기 임대료 결제 시 수수료는 10%(파트너 임대인은 8%)입니다. 로열티 등급에 따라 수수료가 더 낮아질 수 있으며, 최저 한도는 입주 결제 12%, 정기 임대료 6%입니다. 수수료는 정산금에서 공제되며, 모든 공제 내역은 대시보드에 항목별로 표시됩니다. 요율은 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 예약 시점에 표시된 요율이 해당 예약에 적용됩니다.

태국에서 주거용 임대료는 부가가치세(VAT) 면제 대상이므로 임대료 자체에는 부가가치세가 부과되지 않습니다 — 부가가치세는 별도로 항목화되는 ElefyMove 수수료에만 적용됩니다. ElefyMove는 정산금에서 원천징수세 5%를 공제해 납부하며, 이는 신고 시 활용할 수 있도록 모든 정산 내역에 표시됩니다. ElefyMove로부터 받는 임대료 관련 서류는 귀하 명의의 부가가치세 세금계산서가 아니라, ElefyMove가 귀하를 대신해 수납했음을 증명하는 영수증 형태로 제공됩니다. 임대 소득은 귀하 본인의 연간 세금 신고서에 별도로 신고해야 하므로, 구체적인 상황은 회계사와 상담하시기 바랍니다.

대시보드에서 각 매물의 이용 가능 기간과 예약된 날짜를 설정하세요 — 예약된 기간은 자동으로 차단되어 같은 날짜가 중복 예약되지 않습니다. 임차인이 실제로 승인 가능한 날짜만 요청하도록 캘린더를 최신 상태로 유지하세요.

예약 요청은 대시보드와 "메시지"에 표시됩니다. 요청을 수락하거나 거절할 수 있으며, 다른 가격이나 날짜로 역제안을 보낼 수도 있습니다. 수락하면 임차인에게 결제 안내가 전송되며, 결제가 성공적으로 완료되면 예약이 확정됩니다.

[email protected]으로 이메일을 보내시거나, WhatsApp 또는 전화 +66 (0) 93-149-5284로 문의하시거나, LINE에서 @elefymove를 추가하시거나, 로그인 후 지원 아이콘을 통해 플랫폼 내 메시지를 이용하실 수 있습니다. 24시간 이내 답변을 목표로 하고 있습니다. 방콕에 등록된 사무실은 방문 상담을 위한 곳이 아니므로, 위 채널 중 하나를 이용해 주세요. 특정 예약에 관한 문의라면 예약 ID를 함께 알려주시면 더 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

원하는 매물을 열고 "메시지" 또는 "호스트에게 문의"를 눌러 대화를 시작하거나, "메시지"에서 모든 대화 내역을 확인할 수 있습니다. 질문하고, 날짜와 가격을 협의하고, 방문 일정을 잡으세요 — 플랫폼 안에서 진행하면 합의된 내용에 대한 날짜별 기록이 남습니다.

네 — 채팅에서 바로 어떤 메시지든 본인의 언어로 번역할 수 있어, 해외 임차인과 태국 임대인 사이에 언어 장벽이 없습니다. 상단 바의 선택 메뉴에서 사이트 전체 언어도 변경할 수 있습니다.

임대 기간이 끝나면 "내 예약"에서 해당 예약에 리뷰를 남길 수 있습니다. 매물과 임대인에 대한 솔직한 후기는 다음 임차인이 좋은 선택을 하는 데 도움이 됩니다.

네 — 임대인의 프로필과 매물 페이지에는 이전 임차인들이 남긴 평점과 리뷰가 표시됩니다. 예약 요청을 보내기 전에 응답성과 신뢰도를 가늠하는 데 유용한 참고 자료가 됩니다.

"커뮤니티"는 ElefyMove의 소셜 공간으로, 동네 정보, 이주 가이드, 태국에서 실제로 거주하고 임대 중인 사람들의 생생한 이야기를 만날 수 있습니다. 일일 피드, 큐레이션 게시판, 장문의 가이드를 살펴보며 이사 전에 지역, 비용, 비자, 현지 생활에 대해 알아보세요.

"커뮤니티"를 열고 "게시"를 클릭해 간단한 팁을 공유하거나 긴 가이드를 작성하세요. 다른 사용자들이 쉽게 찾을 수 있도록 주제(예: 방콕, 비자, 생활비 등)를 선택하세요. 새로 온 분들에게 도움을 주고 같은 지역 사람들과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.

ElefyMove에는 두 가지 포인트가 있습니다: 등급 포인트는 로열티 등급을 올리는 데 사용되고, 리워드 포인트는 실제로 사용할 수 있는 포인트입니다. 플랫폼에서 예약하고 활동할수록 두 포인트를 모두 얻을 수 있으며, 등급이 높을수록 리워드 포인트를 더 빠르게 적립할 수 있습니다. 계정의 리워드 섹션에서 현재 포인트와 등급을 확인할 수 있습니다.

계정의 리워드 섹션에서 대상 혜택이나 예약 할인에 리워드 포인트를 사용할 수 있습니다. 현재 보유 포인트와 이용 가능한 리워드는 해당 섹션에서 항상 확인할 수 있습니다.

네! 계정의 추천 섹션에서 나만의 추천 링크를 공유해 보세요 — 친구가 그 링크를 통해 가입하고 예약하면 두 분 모두 리워드를 받습니다. 리워드 포인트를 늘리는 가장 쉬운 방법입니다.

Premium은 추가 회원 혜택과 할인을 제공하는 선택형 멤버십으로, 개인 맞춤형 "태국으로 이주" 플랜을 생성하는 ElefyMove의 AI 이주 어시스턴트도 포함됩니다. ElefyMove에서 임대에 필요한 핵심 기능(검색, 메시지, 예약, 계약)은 Premium 없이도 모두 무료로 이용할 수 있습니다.

계정에서 구독을 시작할 수 있습니다 — 결제는 Stripe를 통한 카드 결제이며, PayPal도 대안으로 이용할 수 있습니다. 계정 설정에서 언제든 해지할 수 있으며, 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지되고 해지 수수료는 없습니다.

네 — Premium 및 Pro 회원은 ElefyMove의 AI 이주 어시스턴트를 이용할 수 있으며, 이는 회원님의 상황(디지털 노마드, 은퇴자, 근로자, 학생 또는 가족)에 맞춘 출국 전·도착 후 일정이 포함된 맞춤형 "태국으로 이주" 체크리스트를 예약과 연동하여 생성합니다. 저희 이주 가이드는 서류, 입국 절차, 정착 과정도 다루고 있으며, 지원팀이 적합한 가이드를 안내해 드립니다. 이는 계획을 세우기 위한 안내이며 대행 서비스가 아닙니다 — ElefyMove는 회원님을 대신하여 비자나 출입국 서류를 제출하지 않습니다.